Autohaus Neustadt Schmidt + Koch GmbH

Ich war dieses Mal für eine Inspektion im Autohaus Schmidt + Koch in der Neustadt, weil es für mich in der Nähe liegt. Den Termin hatte ich etwa einen Monat im Voraus vereinbart. Damals wurde mir mitgeteilt, dass die Inspektion etwa 90 bis 120 Minuten dauern würde. Dementsprechend habe ich meinen Tag geplant und meinen nächsten Kundentermin erst drei Stunden später angesetzt, sodass ich sogar noch eine Stunde Puffer hatte. Bei der Fahrzeugabgabe und der Direktannahme wurde mir dann jedoch überraschend mitgeteilt, dass die Inspektion bis zu 4,5 Stunden dauern würde. Darüber war ich natürlich nicht begeistert und musste meinen Kundentermin verschieben. Letztendlich dauerte die Inspektion rund 3,5 Stunden ,also deutlich länger als ursprünglich angekündigt. Ich finde es grundsätzlich gut, dass man eine Terminerinnerung per E-Mail erhält. Noch hilfreicher wäre es jedoch, wenn dort auch die voraussichtliche Dauer der Inspektion angegeben würde. So könnten Kunden ihre Zeit besser planen oder bei Bedarf direkt einen Ersatzwagen anfragen. Positiv hervorheben möchte ich, dass das Autohaus einen modernen und einladenden Eindruck macht. Kaffee und Tee werden kostenlos angeboten. Einen Wasserspender oder kostenloses Wasser konnte ich allerdings nicht finden, was an einem heißen Sommertag schade war. Auch den Weg zur Kundentoilette empfand ich nicht besonders angenehm, da man durch die Direktanahme Halle gehen muss. Insgesamt würde ich meine nächste Inspektion wahrscheinlich nicht mehr dort durchführen lassen. Für mich ist es wichtig, dass die bei der Terminvereinbarung genannten Zeiten möglichst eingehalten werden oder zumindest frühzeitig kommuniziert werden, wenn sich der Zeitaufwand deutlich unterscheidet.

★★★★★ Super Service und enorme Hilfe in einer Notlage! Nachdem mein Auto vom ADAC zu dieser Werkstatt abgeschleppt wurde, hat das Team alles in Bewegung gesetzt, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Sehr freundliches Personal, tolle Kommunikation und eine wirklich persönliche Betreuung. Man fühlt sich hier absolut ehrlich und kompetent beraten. Ich kann diese Werkstatt jedem von Herzen weiterempfehlen! Vielen Dank nochmals für die schnelle Hilfe!

Herzlichen Dank für die unkomplizierte und angenehme Abwicklung meines Autokaufs. Ein besonderes Dankeschön geht an Frau Schwarz. Sie ist auf all meine Fragen und Wünsche eingegangen und war dabei stets freundlich, kompetent und sehr geduldig. Ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses bestens beraten und aufgehoben gefühlt. Mit meinem neuen Auto bin ich bisher sehr zufrieden – ein tolles Fahrzeug! Vielen herzlichen Dank für den hervorragenden Service. Saubere Grüße Manuel Kamke

Besten Dank ans Team👍 Auf der Fahrt nach Skandinavien brauchten wir schnelle Hilfe an einem Samstag auf dem Weg zur Fähre. Mit diversen Fehlern hätten wir die Fähre nicht erreicht doch durch das Ford Team konnten wir die Fähre erreichen und unseren Urlaub „Ford“setzen Herzlichen Dank 👍

Ich habe mein Auto bei Schmidt + Koch gekauft und bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Hassan Fakhro. Er hat mich während des gesamten Kaufprozesses sehr kompetent, freundlich und professionell beraten. Alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet, und ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Herr Fakhro war zuverlässig, transparent und engagiert – genau so wünscht man sich eine Beratung beim Autokauf. Dank seiner Unterstützung verlief alles reibungslos und angenehm. Ich kann Schmidt + Koch und insbesondere Herrn Hassan Fakhro uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den hervorragenden Service!