Autohaus Paul Kossmann GmbH & Co. KG / Autorisierter Mercedes-Benz PKW Service

Wir sind mit dem Service und der Betreuung im Autohaus Paul Kossmann rundum zufrieden. Von Anfang an hatten wir das Gefühl, dass der Kunde hier wirklich oberste Priorität hat. Die Betreuung ist persönlich, kompetent und vor allem sehr lösungsorientiert. Man fühlt sich einfach jederzeit gut aufgehoben. Auch der Umgang mit der aktuellen Baustelle vor dem Autohaus ist wirklich hervorragend. Die Zufahrt ist super ausgeschildert und man weiß direkt, wie man auf die Auffahrt zum Autohaus kommt. Wenn es zeitlich passt, machen die Kollegen sogar die Absperrungen für ihre Kunden auf, sodass man problemlos auf das Gelände kommt. Obwohl das Autohaus für die Baustelle natürlich nichts kann, wird hier sehr kundenorientiert damit umgegangen und immer nach einer passenden Lösung gesucht. Genau so stellt man sich guten Service vor. Wir hoffen natürlich, dass die Baustelle bald verschwindet! Wir freuen uns sehr, mit dem Autohaus Paul Kossmann einen super Partner gefunden zu haben, dem wir unseren Fuhrpark anvertrauen können. Die Zusammenarbeit funktioniert perfekt. Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Betreuung und den hervorragenden Service. Wir kommen sehr gerne zu euch! Liebe Grüße Das Plissee-Welt Team

Wir haben einen Mercedes Benz CLA 200 mit der Frau Kossmann abgewickelt und sind sehr zufrieden mit der kompletten Abwicklung. Professionell, zuverlässig und ein offenes und familliäres Auftreten. sehr gerne wieder!

Leider hat man beim Autohaus Kossmann scheinbar kein Interesse mehr am Kunden und am Service-Gedanken. Ich hatte meine Reifen hier eingelagert. Letzten Winter ließ ich die Winterreifen auf die Felgen montieren. Als ich das Auto abholen wollte, sagte man mir plötzlich, man könne die losen Reifen nicht mehr einlagern (zuvor war das noch möglich). Man hatte mir das bei der Auftragsannahme natürlich nicht mitgeteilt. Ich hatte so spontan keine Möglichkeit für die Einlagerung und so nahm man die losen Reifen zähneknirschend doch nochmal an (natürlich zu Mercedes-Preisen). Als ich diese Saison nun die Sommerreifen aufziehen lassen wollte, um dann den anderen Satz mitzunehmen und anderswo einzulagern, teilte man mir plötzlich mit, dass auch das nicht mehr möglich sei. Man hatte mir sogar eine Termin-Erinnerung für den Reifenwechsel zukommen lassen! Aber nun teilte man mir mit, man hätte wieder vergessen, dass es sich um lose Reifen handele. Man würde generell nur noch Felgen tauschen. Also habe ich jetzt wieder extra Stress und Rennerei, um eine andere Werkstatt zu finden, die sich dafür nicht zu "fein" ist, Reifen auf Felgen aufzuziehen. Fazit: Zwei Kommunikationspannen auf Seiten des Autohauses. Kein Entgegenkommen. Eine einfache Dienstleistung, die man sich bisher fürstlich hat entlohnen lassen, wird einfach nicht mehr angeboten und ich habe den Ärger und den extra Aufwand. Ich bin definitiv kein Kunde mehr.

Durchgehend positive Erfahrung mit dem Autohaus Kossmann gemacht. Auto wurde von mir „blind“ gekauft, und von dem Autohaus zu mir nach Hause geliefert. Selbst nach dem Kauf wurde ich zuvorkommend behandelt, was leider heute nicht mehr selbstverständlich ist. Also im Nachgang kann ich Ruhigen Gewissens dieses Autohaus empfehlen.

Top Service beim Autokauf, Klasse und Instant Support rund um das Fahrzeug und bei spontanen Fragen, absolut empfehlenswert 👍