Autoservice Point GmbH

Sehr enttäuschende und respektlose Erfahrung Am 05.08. war ich mit meinem Fahrzeug in der Werkstatt. Das Fahrzeug wurde begutachtet und es wurde festgestellt, dass unter anderem das Radlager vorne rechts sowie die beiden hinteren Stoßdämpfer ausgetauscht werden müssen. Ich bekam einen Kostenvoranschlag und es wurde vereinbart, dass ich am Montag, den 10.08., mit dem Fahrzeug vorbeikomme. Ich habe mir diesen Termin extra eingeplant und bin am Montag wie vereinbart zur Werkstatt gefahren. Erst vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass die Werkstatt an diesem Tag voll sei und die Reparatur nicht geschafft werde. Auf meine Frage, wann ich stattdessen kommen könne, wurde mir Donnerstag, der 13.08., genannt. Heute bin ich erneut hingefahren. Nach etwa 10 Minuten Wartezeit habe ich nachgefragt, ob die vereinbarte Reparatur nun durchgeführt wird. Wieder bekam ich die Antwort: „Leider nicht, wir sind voll.“ Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Wenn eine Werkstatt einen Termin vereinbart, sollte dieser Termin auch entsprechend eingeplant werden – oder man sollte den Kunden rechtzeitig informieren, wenn es nicht möglich ist. Ich habe mir für diese Termine meine Zeit freigehalten, unter anderem meine Arbeitszeit entsprechend organisiert. Mit Arbeit, Kindern und den vielen täglichen Verpflichtungen ist es alles andere als einfach, zweimal zur Werkstatt zu fahren und jedes Mal erst vor Ort zu erfahren, dass die vereinbarte Arbeit doch nicht gemacht wird. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit mir als Kunde. Es geht nicht darum, dass einmal etwas dazwischenkommt. Es geht darum, dass mir zweimal ein Termin genannt wurde und ich zweimal umsonst hingefahren bin, ohne vorher informiert zu werden. Für mich ist das kein kundenorientierter Umgang und leider eine sehr schlechte Erfahrung. Gerade bei einer Werkstatt in der Nachbarschaft hätte ich deutlich mehr Zuverlässigkeit, Kommunikation und Respekt vor der Zeit der Kunden erwartet. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Werkstatt leider nicht weiterempfehlen.

Bei Autoservicepoint und Herrn Wieck fühlt man sich wirklich gut aufgehoben; Herr Wieck hat mir direkt vor Ort erklärt, was an meinem Wagen gemacht werden muss, und der Preis war absolut fair. Der Service war professionell und persönlich, mein Auto läuft wieder einwandfrei, und die Reparatur war pünktlich fertig. Meine neue Stammwerkstatt – top! Fünf Sterne!

Bin super zufrieden. Habe Donnerstag mein Auto bringen können, weil er kein TÜV bekam und Mängel hatte. Der Kühler hatte auch Flüssigkeit verloren. Freitag war mein Auto fertig, alles repariert, TÜV Nachprüfung wurde gleich mitgemacht. Top zufrieden. Hatte den Tipp, für die Werkstatt, aus dem Bekanntenkreis. Würde ich immer wieder hingehen, wenn mein Auto was hat. Beim abholen ist uns alles erklärt wurden. Danke dafür.

Seit Jahren bin ich schon Kunde bei denen und habe nichts schlechtes zu bemängeln. Service super. Arbeit schnell und sicher. TÜV lief reibungslos. Und egal was man am Auto hat, man wird direkt beraten, es wird direkt geholfen und ware bestellt, die direkt dann verbaut wird wenn sie angekommen ist. Preisleistung ist auch total in Ordnung. Lange Wartezeiten gibt es nicht. Danke an das Team, das es euch gibt.

War für einen Ölwechsel da. Kein Schnäppchen, Wagen war auch erst nächsten Tag fertig. Ich wurde auch nicht wie vereinbart angerufen wenn der Wagen fertig ist. Hab vormittags gesehen wo der stand. Als ich nachmittags anrief, sagte er mir, dass der grade fertig sei. Wagen wurde aber nicht mehr bewegt.

Nur mal eben ein Defektes Lämpchen, super Service wurde ohne Wartezeit sofort günstig und gut erledigt. Ich komme definitiv wieder.

Habe gerade mein geliebtes Auto wieder abgeholt. Bin seit Jahren in dieser Werkstatt. Für mich astrein. Danke an das Team. Ölwechsel, TÜV. War immer zufrieden.

Beste Werkstatt in Bremen, immer gute Arbeit.Jedes Problem würd gelöst.komme wieder keine Frage.