Kfz Werkstatt Gerlach

Ich muss mich leider den hier bereits von anderen berichteten negativen Erfahrungen mit dieser Werkstatt anschließen. Ich hatte die Werkstatt aufgesucht, weil mein Auto ungewöhnliche Geräusche im Motorbereich machte. Mein Auto stand mehrere Tage auf dem Hof der Werkstatt. Wenn ich nicht selbst nach einiger Zeit angerufen hätte, um mich nach dem Stand zu erkundigen, hätte ich vermutlich noch länger nichts gehört. Auf Nachfrage wurde mir mehrfach über Tage am Telefon gesagt, dass man sich zunächst um andere Kunden kümmern müsse. In einem Gespräch wurde ich sogar angeschrien. Dabei wurde mir gesagt, dass ich mein Auto ja wieder abholen könne, wenn ich mit der Arbeitsweise und der Arbeitsgeschwindigkeit nicht zufrieden sei. Obwohl mir zunächst gesagt wurde, dass man sich das Problem bereits am nächsten Tag ansehen wolle, war das Auto auch nach mehreren Tagen offenbar noch nicht überprüft worden. Später wurde mir dann plötzlich mitgeteilt, dass eine größere Reparatur nötig sei. Dabei könne es sogar zu einem Totalausfall kommen. Zudem könne man diese Reparatur nicht sofort durchführen, da man sich zunächst wieder um andere Kunden kümmern müsse. Ich hatte dann genug und habe das Auto abgeholt, ohne dass es repariert wurden ist. Eine andere größere Werkstatt, die u. a. auf Seat spezialisiert ist, hat mein Auto dann an einem Tag repariert. Wenn man hier gar keine Sterne vergeben könnte, würde ich das tun. Ich kann diese Werkstatt nicht weiterempfehlen. Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine persönlich gemachte Erfahrung mit dieser Autowerkstatt und auf dieses konkrete Problem.

Meine Geschichte ist etwas länger und leider nicht vertrauenswürdig. Mein Auto machte komische Geräusche und ich fuhr gleich zur Werkstatt (da war ich immer und ich trauere dem alten Inhaber echt nach). Dort angekommen waren alle super freundlich, zuvorkommend und ich fühlte mich gut aufgehoben…….allerdings täuschte der erste Eindruck! Kurzfassung: Bis zur Erstdiagnosse hat es 1 1/2 Wochen gedauert, nach Nachfrage, wie lange es ungefähr dauern wird, war Herr Gerlach nicht mehr sehr freundlich, sondern sehr bestimmend und barsch…..mir ging es nicht darum zu wissen ob ich den Wagen morgen wieder bekomme oder erst in sechs Wochen. Wollte einfach nur grob wissen, wann ich mit dem Auto planen kann. Herr Gerlach war sehr böse daraufhin am Telefon. Alle die keine Ahnung haben, aufgepasst!!!!! Mein Vorteil war……es hätte viele Wochen gebraucht um mein Auto zu reparieren und wir haben uns dagegen entschieden…..zum Glück!!!! Anstatt einer knapp 3500 Euro Reparatur fehlte meinem Auto nur Öl und zwar eine Menge Öl (bislang dachte ich, dass eine rote Leuchte leuchtet, nun bin ich schlauer, dann ist es zu spät). Von einer KFZ Werkstatt erwarte ich persönlich, dass erst nach den einfachen Sachen gesucht wird und nicht die Unwissenheit ausgenutzt wird. In diesem Sinne „Vorsicht“!!!!

Mag sein, dass das Handwerk dort gut ausgeführt wird. Für mich war die Erfahrung mit dem Unternehmen traumatisierend. Nachdem mein Wagen mehrere Wochen ohne eine Information über die voraussichtliche Fertigstellung auf dem Gelände der Werkstatt gestanden hat, wurde ich aufgefordert den nicht zu Ende reparierten Wagen sofort abzuholen, weil der Platz auf dem Gelände am kommenden Tag anderweitig gebraucht wurde. Nachdem ich das möglich gemacht habe, werde ich für mehr als 10 Minuten angeschrien und persönlich beleidigt, weil ich verkehrsbedingt einige Minuten nach der Öffnungszeit am Unternehmen eintreffe. Die ausstehenden arbeiten werde ich woanders ausführen lassen.

Ich habe durchweg nur positive Erfahrungen in der Kfz Werkstatt Gerlach gemacht. Es wurde mir bei diversen Problemen immer freundlich, kompetent und vor allem schnell geholfen. Auch spontan oder kurz vor Feierabend wurde mir immer geholfen und ich hatte den Wagen fix und zu fairen Preisen wieder zurück. Ich kann die Werkstatt definitiv jedem weiterempfehlen.

Super Service, immer wenn ich etwas hatte wurde so schnell wie es ging reagiert und auch repariert. Immer nett und freundlich, sowohl in der Werkstatt als auch in der Annahme. Angebotene Leistungen sind sehr vielfältig und Preise sind fair. Definitiv die Werkstatt meines Vertrauens.