pitstop.de Bremen Horn-Lehe

Leider kein guter Service mehr! Ich würde mittlerweile zu absoluter Vorsicht raten. Es sollte nur ein defekter ABS Sensor getauscht werden. Heraus kam ein Kostenvoranschlag von 2500 €. Wegen fälliger HU müssten Bremsen hinten neu, Stoßdämpfer vorne neu, alle Reifen neu (und natürlich der ABS Sensor). Ein befreundeter Mechaniker sah den Wagen durch und befand Stoßdämpfer vorne sind noch okay, Reifen hinten sind noch okay, die Bremse hinten ist neuwertig! Das könnte man wohl … betrügerische Absicht nennen.

Ich bin gewerblicher Autohändler und hatte mit einer Fahrzeughalterin einen festen Termin zur Besichtigung und einem möglichen Ankauf ihres Fahrzeugs in dieser Pitstop-Filiale vereinbart. Anlass war, dass das Fahrzeug dort zuvor vorgestellt wurde und nach Angaben der Kundin keinen TÜV erhalten hat. Zum vereinbarten Termin erschien ich vor Ort. Während meines Aufenthalts kam es zu einem Gespräch zwischen der Kundin und einem Mitarbeiter der Filiale. Im Anschluss daran entschied sich die Kundin kurzfristig, ihr Fahrzeug direkt vor Ort zu veräußern, sodass der mit mir vereinbarte Termin nicht mehr zustande kam. Der gesamte Ablauf wirkt aus meiner Sicht zumindest erklärungsbedürftig, insbesondere vor dem Hintergrund, dass das Fahrzeug zuvor als mit erheblichen Mängeln behaftet beschrieben wurde, gleichzeitig jedoch unmittelbar vor Ort ein Ankauf durch einen Mitarbeiter erfolgte. Dies hinterlässt bei mir erhebliche Zweifel an der Transparenz und Neutralität des Vorgehens. Ich habe den Sachverhalt im Nachgang bei der Zentrale angesprochen. Die Reaktion habe ich als enttäuschend empfunden, da aus meiner Sicht keine nachvollziehbare Klärung erfolgte und ich nicht den Eindruck hatte, dass mein Anliegen ernsthaft berücksichtigt wurde. Diese Bewertung gibt meine persönliche Erfahrung und meinen Eindruck des Vorfalls wieder. Aus geschäftlicher Sicht hinterlässt das Ganze für mich jedoch einen kritischen Gesamteindruck.

Unkomplizierter und kurzfristiger Termin via Internet. War mit meinem Auto viel zu früh da, gar kein Problem. Super netter Service. Kann ich nur empfehlen.

Ich war da mit meinem A4, Kompetente Mitarbeiter, sympathischer Chef und super Service. Die waren sehr entgegenkommend und haben einen sehr guten Job gemacht. Würde ich weiterempfehlen und wieder kommen :)

Wir sind ohne Termin aufgrund einer Abs störung vorbei gefahren, wurde direkt ausgelesen. Sympathisches Team!

Wenn Sie sich jemals gefragt haben, wie es ist, als lästige Störung und nicht als zahlender Kunde behandelt zu werden, dann sind Sie hier genau richtig! Schon beim Betreten der Werkstatt wurde ich mit einem Blick empfangen, der mir klarmachte: Ich bin hier absolut nicht willkommen. Mein freundliches „Guten Tag“ wurde mit einem genervten Seufzen beantwortet – ein wahrhaft herzlicher Empfang. Nachdem ich vorsichtig mein Problem geschildert hatte, bekam ich eine ebenso präzise wie hilfreiche Diagnose: „Ja, ist halt kaputt.“ Wow! Diese Fachkompetenz sucht ihresgleichen. Auf meine Frage, ob man sich das vielleicht mal genauer ansehen könnte, erhielt ich nur ein weiteres Seufzen, gefolgt von einem resignierten Schulterzucken. Da ich mich nicht weiter aufdrängen wollte – man will ja niemanden belästigen – entschied ich mich kurzerhand, mein Auto lieber mit stolzen 7 km/h zur nächsten Werkstatt zu schleppen. Dort wurde ich zwar nicht mit Champagner empfangen, aber immerhin mit dem revolutionären Konzept namens Kundenservice. Fazit: Wer auf menschliche Wärme, Hilfsbereitschaft und ein Mindestmaß an Professionalität verzichten kann, ist hier bestens aufgehoben. Alle anderen: Fahrt lieber weiter – auch wenn es nur im Schritttempo ist!

Schneller, professioneller Bremsenservice. Freundliche Mitarbeiter und ordentliche Preise

Bräuchte mitten in der Reifenwechselsaison einen neuen Reifen, bekam relativ schnell einen Termin und den wegen des defekten Reifen durchgefallenen Tüv haben sie auch gleich mit gemacht 👍