Mercedes-Benz Service Pkw, Van & Transporter

⭐⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐⭐ Ich habe mein Fahrzeug nach einem Unfall in der Mercedes-Benz Niederlassung Bremen (Henri-Dunant-Straße) reparieren lassen und bin wirklich sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Der Schaden an der Fahrerseite wurde vollständig behoben und das Fahrzeug sieht wieder aus wie vorher. Auch die Lackierung ist sehr sauber gemacht worden, man erkennt keinen Unterschied zum ursprünglichen Zustand. Insgesamt wirkt alles sehr ordentlich und professionell ausgeführt. Der Kontakt mit der Werkstatt war ebenfalls sehr angenehm. Ich wurde freundlich beraten und hatte immer den Eindruck, dass sich wirklich Zeit genommen wird, um die Reparatur sauber durchzuführen. Nach der Reparatur wurde außerdem noch ein Software-Update durchgeführt und das Digital Light wird zur Sicherheit noch einmal nachjustiert. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Vielen Dank an das Team der Mercedes-Benz Niederlassung Bremen für die gute Arbeit.

Das technische Personal, die Schnelligkeit und die Qualität der Arbeit – einfach hervorragend. Fünf Sterne. Der Kundendienst am Empfang hingegen ist absolut inkompetent und hilflos. Selbst ein Stern ist schon zu viel.

Man versucht 15 Minuten vor Feierabend jemanden zu erreichen, da das Auto nicht anspringt und man ein Ersatzwagen benötigt und das der wagen eingeschleppt wird, da Montag sowieso ein Termin wäre. Bandansage: Büro geschlossen, versuchen sie es am Montag.

Ich war in Bremen zu Besuch mit meiner C-Klasse. Die Motorkontrollleuchte ging an und ich rief bei der Mercedes zentralen Servicestelle an. Dort verwies man mich auf diese Niederlassung in Bremen. Der Anruf dort: „kommen Sie einfach vorbei wir haben für Notfälle immer ein Service Fenster“. Bis dahin dachte ich Service Mercedes, das passt. Angekommen in der Niederlassung überraschter Gesichtsausdruck der dortigen Dame. „Service Fenster nein, haben wir nicht. Ja, die in der Zentrale erzählen immer so etwas. Kommen Sie doch in 2 Stunden wieder. Vielleicht können wir dann helfen. Wenn nicht, muss der Wagen halt stehen bleiben. Ach und übrigens, das Auslesen der Daten kostet 90 €“ Ich habe mir dann eine freie Werkstatt gesucht. Dort konnte man mir sofort helfen. Kurz vor den Feiertagen hat man dort Service großgeschrieben. Mercedes - sorry nie wieder! Der nächste Wagen garantiert nicht! Das ist der Service von Deutschen Premiumanbieter.

Ich hatte heute ein sehr nettes Telefonat mit Frau Finja Schneider bzgl. einer Wochenendmiete mit einer S-Klasse. Leider ist das Fahrzeug in dem Zeitraum nicht verfügbar, allerdings hat sie mir viele Alternativen genannt und mich zusätzlich per E-Mail informiert, sodass ich mit Sicherheit auf die nette Dame zurückkommen werde.

Ich muss hier irgendwie meinen Frust loswerden. Mein Auto befindet sich seit 8 Wochen in dieser Werkstatt und es ist kein Ende in Sicht. Es fehlen ganz einfache Teile, die anscheinend nicht erhältlich sind. Es ist kein Oldtimer. Das Auto ist 5 Jahre alt. Null Sterne kann man leider nicht geben. Mir wurde ein Leihwagen angeboten, was einfach nur leeres Gerede war. Nach mehreren Anfragen habe ich es einfach aufgegeben. Gott sei Dank gibt es Sixt.

Ich hole hier immer meine Teile für meinen Charlie, meine C-Klasse W204. Herr S. Meyer ist ein sehr netter und zuvorkommender Mitarbeiter! Am Liebsten gehe ich zu ihm, da er immer weiß, was ich brauche und mit mir immer die richtigen Teile heraus sucht! Zudem pflegt er den Kundenkontakt, was ich bei manch anderen Angstellten noch nicht unbedingt gesehen habe und ich bin mindestens 2 mal im Monat seit 5 Monaten regelmäßig in der Henri-Dunant-Straße. Bin sehr zufrieden!

Freundliche und kompetente Mitarbeiter, nettes Ambiente. Leider gibt es, Corona bedingt, keinen sonst so leckeren Kaffee/Kakao... Einzig die Anzahl der freien Parkplätze für Kunden, die Ihr Fahrzeug wegen eines Termins abstellen müssen könnte besser sein....