Thomas Wandscher Autovertriebs GmbH - Opel

Ich bin mit 2 Transportern, die ich gewerblich nutze, bei Wandscher Kunde. Nun hat einer meiner Transporter eine Panne und bin gestern mit einem Transporter liegen geblieben. Also ein Notfall. Von Wandscher bekomme ich heute einen Termin für Ende Oktober. Also in ca. 100 Tagen. Was soll ich nun machen? Das Auto ist 3 JAhre alt und ich benötige es täglich.

Es ist wirklich unglaublich: Ich hatte Anfang Februar eine Leasing Rückläufer (Elektro Opel Corsa) bei Wandscher gekauft. Ich hatte sehr bewusst ein Gebrauchtfahrzeug bei einem großen, bremischen Autohaus gekauft, damit ich im Zweifelsfall auch Unterstützung habe wenn mal etwas mit dem Auto ist. Mit dem Kauf war auch alles wunderbar, ein ausdrückliches Lob an Herrn Schimmelpfennig an dieser Stelle! Das mit der Hilfestellung im Reparaturfall hat sich allerdings als naiver Irrglaube herausgestellt. Vor ein paar Wochen hatte ich im Display eine Meldung "Systemfehler Elektroantrieb: Fahrzeug reparieren lassen". Das Fahrzeug zeigte allerdings keinerlei andere Symptome, alles funktionierte wie zuvor. Kein Problem dachte ich, ich fahr bei Wandscher vorbei ich hab ja kompetente Unterstützung hier vor Ort. Dort hat man mir erklärt, dass man so eine Meldung ernst nehmen muss (was ich auch so sehe!) und ich solle das Fahrzeug gleich hier lassen. Wie lange das dauert konnte man mir nicht sagen, man würde sich schnellstmöglich melden. Einen Ersatzwagen (für den ich ja sogar bezahlt hätte) gab es nicht, alle zur Zeit unterwegs. Ich hatte ja gedacht man könne ja vielleicht schon mal vorab den Fehlerspeicher auslesen und eine erste Diagnose stellen. So kannte ich das wenigstens bisher von meinen Werkstätten. Das war hier aber offensichtlich nicht der Fall. Ich naiver Einfallspinsel hatte ja sogar gedacht, dass man sich besonders um mein Auto kümmern würde, schließlich hatte ich ihn ja erst vor drei Monaten hier gekauft. Weit gefehlt! Nach 6 Tagen ohne Rückmeldung fragte ich nach was mit meinem Auto ist und ob man schon etwas sagen könnte. Die Antwort war: wir hatten noch keine Zeit für eine Diagnose, wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern und melden uns dann. Nach weiteren 6 Tagen ohne Rückmeldung hab ich nochmal nachgefragt, diesmal schon etwas angenervt. Ich bat um eine erste Fehlerdiagnose und um eine Zeitplanung. Wie gesagt, zu diesem Zeitpunkt stand mein Auto schon fast 2 Wochen bei Wandscher auf dem Hof. Diesmal kam die Rückmeldung, dass mein Auto für den 10. Juli in der Werkstatt eingeplant ist, mit etwas Glück klappt es aber schon früher. Das war dann auch für mich zu viel: ich hab mein Auto am 8. Mai dort abgegeben und man bietet mir einen Termin in 2 Monaten an. Ich habe sehr frustriert mein Auto gestern wieder abgeholt. Ohne dass ein Fachmann/frau da mal drauf geschaut hat. Aber ich hab mir ja nicht ein Auto gekauft damit es monatelang beim Händler auf dem Hof steht. Ich habe dann in den Rezessionen gelesen, dass ich wohl nicht der einzige bin der diese Erfahrungen macht. Die Wandscher Niederlassung Bremen scheint da echt ein strukturelles Problem zu haben. Ja, ich weiß, Fachkräftemangel wird man uns als Erklärung liefern. Aber andere bekommen das auch besser hin. Ich bereue jedenfalls mittlerweile dort ein Auto gekauft zu haben. Schade!

Ich kann hier nur eine Bewertung für die Abteilung Jeep und Alfa Romeo abgeben. Ich bin super zufrieden mit dem Kundenbetreuer. Er erscheint mir fachkundig, hat alle meine Fragen beantwortet, hat mir mein neues Auto so erklärt, dass ich es verstehen konnte und als ganz großen Bonus ist er mit mir bei der Abholung noch mal Tanken gefahren, damit ich die ersten Meter in einer mir unbekannten Stadt nicht alleine fahren muss. Er hat großes Verständnis für Menschen vom Lande und ist wirklich sehr freundlich.

Super Verkäufer. Wir haben heute unser neues Auto abgeholt. Es wurde uns ausführlich erklärt und man fühlt sich bestens betreut.

Vielen Dank an den Herrn Muratovic und an den Herrn Pacolli fuer den kompletten Ablauf. Es war alles von A bis Z super. Ich kann das Autohaus nur weiterempfehlen. Top!