BOBRINK GRUPPE - Mini

Ich wollte ein BMW X6 für meine Firma kaufen. Zuerst hieß es, der Export sei kein Problem. Nachdem ich alle sensiblen Dokumente (Personalausweis, Firmendaten) übermittelt hatte, begann ein ignorantes Spiel. Tagelange Funkstille, keine Reaktion auf E-Mails, Telefonate wurden ignoriert. Dann verlangte man plötzlich private Geschäftsinformationen und Rechnungen meiner Firma – als ob ich einen Kredit beantragen würde, obwohl ich bar bezahlen wollte! Nach tagelangem Hinhalten kam eine knappe Absage ohne Begründung. Absolut unprofessionelles Verhalten für einen BMW-Partner. Datensensibilität scheint hier ein Fremdwort zu sein. Ich werde diesen Vorfall definitiv direkt an die BMW Deutschland Zentrale in München melden und eine offizielle Beschwerde über dieses Autohaus einreichen. So ein Verhalten gegenüber Kunden darf nicht ungefolgt bleiben. Nie wieder!

Ich möchte mich ganz herzlich beim Service von BMW Herrn Santos bedanken. Zwischen Weihnachten und Neujahr hatte ich keinen Plattfuß. Einen Ersatzsreifen konnte aufgrund der Feiertage nicht bestellt werden. Herr Santos war außerordentlich bemüht und sehr freundlich das Problem zu lösen. Schließlich hat er die notwendigen Ersatzreifen aus einer anderen Filiale abholen lassen. Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und Betreuung. So stelle ich mir den Service am Kunden vor. 100% von mir und 👍👍👍. Vielen Dank Herr Santos.

Ich habe unseren Wagen zur Inspektion gebracht. Ich war angenehm Überrascht wie Nett und und Freundlich die Damen an der Info waren (ich kenne das von früher anders). Auch die Informationen was alles gemacht werden muss war gut. Hier bringe ich unser Auto gerne wieder hin.

Kaufen seit 40 Jahren bei Bobrink in bremerhaven unsere Autos plus Inspektion und sind sehr zufrieden und begeistert. Immer ein offenes Ohr und sehr freundliche Mitarbeiter. LG Irmgard Haban

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