Hans Biela Automobile GmbH

Es gibt noch gute und kompetente Autohäuser mit einem sehr aufmerksamen und sehr netten Mitarbeiterteam. Wir haben bei der Firma Biela in Bremerhaven einen GLC 300 de 4MATIC Coupé (junge Sterne) mit einer tollen Ausstattung gekauft. Die Abwicklung und auch die Inzahlungnahme (GLE Coupé) hat reibungslos geklappt. Tolle Auswahl an Autos im Showroom. Vielen Dank nochmals an das Team und den Chef.

Ich hatte schon einige Zeit auf der MB Seite einen Jungen Stern EQA250+ gesucht und entdeckte dann einen fast passenden bei Biela in Bremerhaven. Nicht der ideale Standort, wenn man aus dem Ruhrgebiet kommt, dachte ich. Aber vom ersten Anruf durch Herrn Frost an fühlte ich mich bestens aufgehoben. Und das setzte sich nahtlos fort. AHK nachgerüstet, Fahrzeug in Essen angemeldet. Alles kein Problem. Bei der Abholung Herrn Frost als sehr kompetenten und freundlichen Herrn kennengelernt. Junge Sterne ungesehen zu kaufen ist schon kein Risiko und dann mit der Betreuung durch Autohaus Biela… besser geht nicht. TOP!!

Ich habe vor ca.8 Monaten einen GLB gekauft und kann nur Positives berichten. Von Anfang an lief alles wirklich reibungslos und professionell. Besonders hervorheben möchte ich den Service: Wenn es mal eine Frage oder ein Anliegen gab, wurde sofort reagiert und mir schnell weitergeholfen. Ich bin rundum zufrieden und kann den Kauf sowie den gesamten Ablauf absolut weiterempfehlen!

So muss Kundenservice sein! Ein ganz großes Dankeschön an das Team vom Autohaus Biela in Bremerhaven – und insbesondere an meinen Kundendienstberater. Mitten im Urlaub machte mein gerade einmal sechs Monate alter Mercedes-Benz Marco Polo plötzlich Probleme: Die Seitentür und die Heckscheibe ließen sich nicht mehr verriegeln und die Heckklappe konnte ich überhaupt nicht mehr öffnen. Bei einem Reisefahrzeug im Urlaub natürlich ein echter Albtraum. Umso beeindruckender war die Hilfe beim Autohaus Biela: freundlich, kompetent, schnell und völlig unkompliziert. Ich hatte von Anfang an das Gefühl, dass man mein Problem ernst nimmt und wirklich nach einer schnellen Lösung sucht. Für die Dauer der Reparatur erhielt ich außerdem einen Ersatzwagen, sodass wir weiterhin mobil waren. Genau in solchen Situationen zeigt sich, was guter Kundenservice wirklich bedeutet. Hier wurde nicht lange diskutiert, sondern einfach geholfen. Vielen Dank für diesen hervorragenden Service – für mich ganz klar 5 Sterne und eine uneingeschränkte Empfehlung!

Normalerweise schreibe ich wirklich nie Bewertungen, aber in diesem Fall sehe ich mich einfach dazu veranlasst, einmal ein großes Lob auszusprechen. Das gesamte Team von Hans Biela Automobile hat mich vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe absolut überzeugt. Gerade beim Autokauf legt man großen Wert auf Vertrauen, ehrliche Beratung und Geduld – und genau das habe ich dort in außergewöhnlichem Maße erlebt. Ein besonderes Dankeschön geht an Geschäftsführer Frank Biela! Besonders bemerkenswert fand ich, dass er sich schon zu unchristlichen Zeiten in den frühen Morgenstunden mit der Fahrzeugsuche beschäftigt hat und ein sehr enger, persönlicher Austausch während der gesamten Suche stattgefunden hat (Frank lebt den Beruf mit Leib & Seele). Man hat jederzeit gemerkt, dass hier nicht einfach nur verkauft werden soll, sondern dass wirklich mitgedacht und sich ehrlich bemüht wird, das passende Fahrzeug zu finden. Ebenso ein großes Dankeschön an die Verkäufer Marlon und Daniel. Beide haben unglaublich viel Geduld mit mir bewiesen, mich ehrlich beraten und sich wirklich reingekniet, damit ich am Ende mein Traumauto finde. Ich weiß selbst, dass ich nicht immer der einfachste oder unkomplizierteste Kunde war – umso weniger ist es selbstverständlich, mit so viel Ruhe, Freundlichkeit und Einsatz behandelt zu werden. Besonders positiv hervorheben möchte ich außerdem, dass man sich dort jederzeit gut aufgehoben gefühlt hat, weil einem nicht einfach nur nach dem Mund geredet wurde. Stattdessen bekam man immer eine ehrliche Einschätzung und auch mal einen kritischen Rat. Da meine Fahrzeugsuche sehr speziell war und sich nicht ausschließlich im Bereich der „jungen Sterne“ abgespielt hat, wurde die Suche auch auf externe Händler und Inserate ausgeweitet. Dabei wurden die jeweiligen Händler, Anzeigen und Fahrzeuge im Vorfeld immer äußerst genau geprüft. Aufgrund dieser sorgfältigen Überprüfungen wurde mir bei dem einen oder anderen Fahrzeug auch offen dazu geraten, lieber Abstand vom Kauf zu nehmen, weil die Vita beziehungsweise Historie des Fahrzeugs nicht stimmig erschien. Nachträglich konnte festgestellt werden, dass hierdurch ein offensichtlicher Fehlkauf ausgeschlossen werden konnte. Genau diese Ehrlichkeit und Transparenz schaffen Vertrauen und sind heutzutage leider alles andere als selbstverständlich. Auch die Werkstatt rund um Herrn Lehmberg und das gesamte Team verdienen ein großes Lob. Man merkt sofort, dass dort mit Leidenschaft, Kompetenz und echter Kundenorientierung gearbeitet wird. Ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses ehrlich wertgeschätzt gefühlt und kann das Autohaus daher uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den außergewöhnlichen Service und dafür, dass ihr mir zu meinem Traumauto verholfen habt!