Autohaus Kretschmer

Ein grimmiger Eindruck bleibt zurück – Name Programm? Deutschland ist in Sachen Service einiges gewohnt – aber einen solchen Umgang mit einem Kunden habe ich bisher in dieser Form noch nicht erlebt. Bei mehreren konkreten Problemen an meinem Fahrzeug, inklusive Videos und einer gemeinsamen Probefahrt, hatte ich leider nicht den Eindruck, dass ernsthaft nach einer Lösung gesucht wurde. Besonders enttäuschend: Ein bereits im Rahmen der Herstellergarantie bearbeitetes Geräuschproblem im Cockpit besteht weiterhin und ist nach dem Reparaturversuch aus meiner Sicht sogar stärker geworden. Dafür mache ich dem Mechaniker keinen Vorwurf – Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich jedoch der Umgang danach. Statt einer gemeinsamen Fehlersuche wurden nachvollziehbare Geräusche nicht weiter verfolgt und mein Anliegen wirkte eher wie eine Störung als wie ein Problem, bei dessen Lösung man den Kunden unterstützt. Besonders enttäuschend war der Hinweis, ich solle mich doch an den Händler wenden, bei dem das Fahrzeug gekauft wurde. Nicht jeder Fehler lässt sich sofort finden oder beheben – dafür habe ich Verständnis. Was ich jedoch erwarte, ist Interesse am Problem, eine sachliche Kommunikation und Lösungsorientierung. Genau diese Punkte habe ich hier leider vermisst.

Rundum glücklich mit meinem neuen Hyundai i20! Ich habe vor kurzem meinen neuen Hyundai i20 in diesem Autohaus gekauft und bin absolut begeistert vom gesamten Ablauf. Von der ersten Sekunde an habe ich mich hier bestens aufgehoben gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Kundenservice: Ich war beim Herr Haase dieser ist freundlich, kompetent und ist auf all meine Fragen geduldig eingegangen. Man merkt sofort, dass hier der Kunde noch wirklich im Mittelpunkt steht. Der entscheidende Wendepunkt war die angebotene Probefahrt. Ohne großen bürokratischen Aufwand konnte ich den i20 direkt testen. Das Fahrgefühl hat mich so überzeugt, dass die Entscheidung für den Kauf eigentlich schon nach den ersten Kilometern feststand. Hätte man mir diese unkomplizierte Testfahrt nicht ermöglicht, wäre ich heute vielleicht nicht stolzer Besitzer dieses tollen Autos. Mein Fazit: Wer eine ehrliche Beratung, einen super Service und tolle Autos sucht, ist hier genau richtig. Vielen Dank an Herr Haase für die tolle Unterstützung!

Nach Kontaktaufnahme zu zwei anderen Hyundaihändlern, wo die Rückmeldung schon schwierig war und ich das Gefühl hatte, den Händler überzeugen zu müssen mir ein Auto zu verkaufen, bin ich froh diesen Händler gefunden zu haben. Herr Haase war vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss und Übergabe sehr freundlich, ehrlich und gewissenhaft. Es ging super schnell. Vielen Dank dafür.

Wir können das Autohaus Kretschmer nur empfehlen! Wir haben dort einen gebrauchten Hyundai Tucson gekauft und waren rundum zufrieden. Uns hat Herr Jost betreut und es wurden alle Verabredungen und Vereinbarungen eingehalten. Dort steht der Kunde noch ein erster Stelle und wird auch so behandelt. Und das Auto hält auch alles, was versprochen wurde. Also alles top 😊

Nach mehreren Enttäuschungen mit Hyundai-Händlern im nahen Umfeld bin ich diesmal zum Service beim Autohaus Kretschmer in Brühl gelandet. Das Ergebnis vorweg: mit dem Service dieses Autohauses bin ich rundum zufrieden. Von der Terminvereinbarung bis zur Abholung meines Fahrzeugs lief alles reibungslos und professionell. Das gesamte Team, allen voran der Service-Meister Herr Grimmig, war freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen verständlich zu beantworten. Besonders positiv hervorzuheben ist die transparente Kommunikation sowie die schnelle und zuverlässige Ausführung der Arbeiten. Ich habe mich als Kunde sehr gut aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder. Klare Weiterempfehlung!