EUROMASTER Brühl PKW

Leider war mein Besuch sehr enttäuschend. Der Umgangston eines Mitarbeiters war aus meiner Sicht unangemessen. Er trat lautstark, unfreundlich und wenig kundenorientiert auf. Auf Fragen wurde genervt reagiert und ich hatte nicht den Eindruck, dass man an einer vernünftigen Lösung interessiert war. Insgesamt wirkte der Service auf mich unzuverlässig und wenig professionell. Ich hätte mir einen respektvollen und höflichen Umgang mit Kunden gewünscht. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich das Geschäft nicht noch einmal besuchen und kann es derzeit leider nicht weiterempfehlen.

Man könnte sagen Euromaster Brühl, works. Terminbuchung, Kontakt, Abwicklung voll okay. Freundlicher Service, ohne Gequatsche. Das typische Werkstatt Büro mit Wartebereich wirkt etwas chaotisch. Aber bei richtigen Schraubern muss das wohl auch so sein.

Ich war jetzt schon zum dritten mal in dieser Werkstatt um einen Reifenschaden zu beheben. Jetztwar ich zum ersten Mal dort mit meinem Caravan um alle Reifen zu wechseln und den Ersatzreifen Unterflur wieder zu befestigen. Die arbeiten wurden zügig und professionell erledigt. Der vorgegebene Termin wurde pünktlich eingehalten. Vom Service und der Freundlichkeit war ich sehr angetan. Den Betrieb werde ich immer wieder aufsuchen und kann ihn nur empfehlen

Ich habe für meinen Elektro Exoten online Allwetterreifen bestellt und direkt in die Filiale liefern lassen. Ein passender Termin zum Wechsel war zeitnah online verfügbar. Am Tag des Termins waren die Reifen binnen einer Stunde gewechselt. Tadellose Arbeit, keine Beschädigung an den Felgen und astrein gewuchtet. Die alten Reifen wurden wunschgemäß mit passenden Reifentüten im Kofferraum verstaut. Sehr nett und unkompliziert, kann ich definitiv weiter empfehlen.

Leider kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen, meiner Meinung nach unseriöses Geschäftsgebaren. Ich habe über das Formular auf der Webseite von Euromaster unter Angabe meiner Fahrzeugdaten eine Batterie bestellt und direkt einen Einbautermin vereinbart. Bei Ankunft hieß es, die bestellte Batterie passe nicht zu meinem Fahrzeug, es müsse eine andere, deutlich teurere Batterie bestellt werden. Am selben Tag fuhr ich ein zweites Mal in die Werkstatt. Dort wurde mir erneut mitgeteilt, dass auch die zweite Batterie nicht passe. Nun müsse eine dritte Batterie bestellt werden. Mir wurde erklärt, dies sei die einzige passende Batterie für mein Fahrzeug und sie koste rund 500 €, angeblich der Bosch-Preis. Eine genaue Batteriebezeichnung wurde mir nicht genannt, sodass kein Preisvergleich möglich war. Am nächsten Tag wurde die Batterie schließlich für 505 € eingebaut. Erst auf der Rechnung konnte ich die genaue Bezeichnung sehen. Eine anschließende Überprüfung beim Hersteller Bosch ergab einen Marktpreis von ca. 196 € für exakt dieselbe Batterie. Die Werkstatt berechnet damit mehr als das Zweieinhalbfache des marktüblichen Preises. Zusätzlich wurde auf der Rechnung der Batteriewechsel bzw. der Service „Batterie Ein- und Ausbauen“ dreimal abgerechnet, obwohl tatsächlich nur ein einziger Batteriewechsel durchgeführt wurde. Der gesamte Ablauf mit drei Terminen, mehrfach falsch bestellten Batterien, fehlender vorheriger Information und ohne schriftlichen Kostenvoranschlag wirkt äußerst unprofessionell und unseriös. Auf meine telefonische Nachfrage, ob eventuell ein Berechnungsfehler vorliege, wurde lediglich gesagt, die Batterie koste bei ihnen eben 500 €. Für mich bleibt der Eindruck einer massiven Überteuerung und eines intransparenten Geschäftsgebarens. Daher nur einen Stern. Aktueller Stand der Dinge zeigt wie unprofessionell Euromaster ist: - Antwort auf meine Bewertung endet mitten im Satz - Meine schriftliche Reklamation (sowohl per Mail und über das Kontakformular von Euromaster) wurde bis heute nicht beantwortet