Mercedes Werkstatt Brühl bei Köln — Mercedes-Benz Autohaus Zorn

Furchtbare bis fehlende Kommunikation. Auto war nicht zum verabredeten Tag fertig. Anstatt mich telefonisch in Kenntnis zu setzen musste ich mehrmals anrufen bis jemand ans Telefon ging um mir zu sagen der Meister wäre schon im Feierabend das Auto sei aber nicht fertig. Wie lange es dauert wisse man nicht. Als ich es abholen wollte war die Rechnung der Name falsch ausgestellt obwohl ich es bei Auftragserteilung mehrmals sogar schriftlich aufgetragen hatte. Als ich darum bat die Rechnung zu korrigieren wurde mir gesagt „man hätte dafür jetzt keine Zeit“. Da ich drauf bestanden habe wurde es dann doch erledigt und hat weniger als 10 Minuten gedauert. Als ich fragte wo das Auto denn stünde konnte man mir auch keine Auskunft erteilen „irgendwo auf dem Hof muss er stehen“ und ich fand einen weder gewaschenen noch gesaugten Mercedes vor obwohl das in der Knapp 1000€ Service Rechnung als erledigt markiert stand. Danke und Nie wieder Autohaus Zorn.

Vielen Dank für den tollen Kundenservice! Ich benötigte für den alten Mercedes meiner Mutter ein paar Ersatzteile, die ich selber nicht finden konnte. Herr Abel hat mit viel Engagement und Erfahrung die Teile besorgen können, herzlichen Dank dafür! Komme gerne wieder!

Großes Lob für die Freundlichkeit und Kundenorientierung. Vielen Dank an Herrn Dogan für den reibungslosen Ablauf des von mir gekauften Fahrzeugs. Daumen hoch und gerne wieder Autohaus Zorn.

Defekte Lichtmaschine im Womo erzwang Aufsuchen dieser Werkstatt ohne Termin. Absolute Empfehlung! Schnell, freundlich, kompetent wurde uns geholfen. Vielen Dank an das gesamte Team!

Termine werden eingehalten; Gute Information über Optionen, es wird nicht einfach nur am teuersten ausgetauscht; Bring- und Holservice in der Umgebung - seit einigen Jahren zufriedener Kunde

Für den VW Crafter habe ich vergeblich versucht bei VW Ersatz für Dämpfungselemente des Stabi Hinterache zu bekommen. Mein Versuch bei Mercedes war dank Herr Abel der mit viel Mühe im Internet und anschließend im eigenen Lager fündig zu werden. Danke nochmals für Ihre Mühen.

Das perfekte Beispiel für vorbildliche Kundenorientierung und sehr guten Service! Wir suchten das Autohaus Zorn wegen eines komplexen Problems der Elektrik an unserem neuen Hymer Wohnmobil auf Sprinterbasis auf. Herr Mafara und insbesondere Herr Hantel haben das Problem in einem strukturierten Prozess sehr professionell analysiert und Fehlerquellen beseitigt. Dies erforderte ein beharrliches Abarbeiten einer Vielzahl von Test worüber wir als Kunde in bester Weise mitgenommen und ausführlich informiert wurden. Ich kann dieses Autohaus mit voller Überzeugung empfehlen und bin den vorgenannten Herren mehr als dankbar.

Ich brauchte einen neuen Satz Reifen. Herr Abel nahm sich im Vorfeld viel Zeit und hat mich umfangreich und professionell beraten. Auch die Abwicklung war äußerst professionell, freundlich und flexibel. Das ging über guten Service hinaus und ich fühlte mich als Kunde gut aufgehoben. Auch der Preis stimmte. Vielen Dank an das Team und an Sie, Herr Abel. Ich komme gerne wieder. Auf dieser Basis haben Sie einen Neukunden gewonnen, der gerne wieder auf Sie zurückkommt.