Autohaus Mauerhoff

Ich habe ein Gebrauchtwagen bei diesem Autohaus gekauft und habe nur Probleme. Das erste Problem war ein sehr poröser Keilrippenriemen der dem Autohaus vor dem Verkauf entgangen war. Der zweite, das ausfallen der Zündkerzen zwei Monate später. Eine Defekte Batterie ist auch dazu gekommen und nun noch ein Fehler, der aktuell behandelt wird und noch nicht geklärt ist. Über den Stand meines Autos werde ich nicht informiert und muss selber nachfragen, wie es um mein Auto steht. Für einen Gebrauchtwagenhändler lässt die Qualität der Autos sehr zu wünschen übrig. Das Auto ist seit 7 Monaten in meinem Besitz und war davon ca. 1Monate in der Werkstatt und nicht nutzbar. Von einem weiteren Kauf bei diesem Händler werde ich absehen und kann sie auch nur warnen.

Wenn es möglich wäre, würde ich „Minus-Sterne“ vergeben! Ich kann jedem einfach nur dringend von diesem Autohaus abraten!!! Über 3 Jahre lang hatte ich nur Ärger und Unannehmlichkeiten. Es begann mit dem normalerweise eigentlich relativ unspektakulären Einbau neuer Parksensoren bei meinem Hilux. Aber bereits damit waren die Monteure wohl sichtlich überfordert, es gab bereits dabei schon „Verzögerungen“. Die neu installierten Sensoren funktionierten von Anfang an nicht ordnungsgemäß und so wurde an mehreren aufeinanderfolgenden Terminen nach der Ursache geforscht, allerdings ohne Erfolg. (Sehr lästig, da ich alle 1-2 Wochen wieder Vorort war und somit ohne Auto) Und da die Mitarbeiter in diesem Autohaus anscheinend wechseln wie die Unterhosen, wusste der eine nie, was der andere bereits gemacht hatte. Irgendwann wurden sogar noch einmal andere, neue Sensoren montiert - wieder ohne Erfolg, aber zusätzlichen Kosten! Im Laufe der Zeit zeigte sich die gesamte Belegschaft sichtlich genervt und zunehmend unfreundlicher, wenn ich wieder mal die Empfangshalle betrat. Zu guter letzt wurden mir sogar Aussagen unterstellt, die ich nie geäußert hatte. Mir blieb leider letztendlich nichts anderes übrig als einen Rechtsanwalt einzuschalten, um die Angelegenheit zu klären. Und wie ich mittlerweile weiß, bin ich da wohl bei weitem nicht die Einzige…. Also, lasst lieber alle die Finger von diesem Autohaus. Es gibt noch genug andere kompetente Autohäuser, bei denen ihr besser aufgehoben seid!

,,Werkstatt-Besuch ohne Ergebnis? Das ist unser Premium Versprechen." Oder ,,Bei uns bleibt alles beim alten -besonderes Ihre Fehlermeldungen." Könnte als Werbeslogen direkt passen. Ein Stern ist noch zuviel. Drei Mal wurde die gleiche Fehlermeldung (Turbo) innerhalb von 6 Monaten angezeigt und auch vom Autohaus ausgelesen. Repariert wurde nichts, aber die Fehlersuche trotz Garantie in Rechnung gestellt. Laut Autohaus müsse der Fehler (Turbo) nochmals angezeigt werden, dass der Turbo auf Garantie getauscht wird. Wäre wohl laut Opel so.......?! Größter Fehler und definitiv nie wieder.

Ich bin voll und ganz zufrieden, von dem Empfang über die Werkstatt.Mir wurde alles gut und verständlich erklärt und wurde freundlich und kompetent beraten .Auch als ich vor 3Wochen meinen neuen Opel Crossland X abgeholt habe ,war die Abwicklung und die Rücknahme meines alten Autos problemlos..Danke an Herr Berisha der sich sehr gut um alles gekümmert hat ..Ich habe sehr viel Freude an meinem "Neuen" und kann das Autohaus Mauerhoff nur weiterempfehlen.

Ich habe mein neues Auto abgeholt dafür sind wir von Hamburg extra nach Bühl gefahren. Ich hatte vorher schon einen regen Austausch mit Herrn Berisha und hatte Fotos und sogar ein Video vom Auto vorab bekommen. Am Samstag war es endlich so weit und meine Frau und ich haben das Auto abgeholt. Der Empfang war sehr freundlich und man hatte das Gefühl, dass man wirklich willkommen war. Es war alles perfekt vorbereitet und wir haben die Abholung sehr genießen können. Es gab einen kleinen Film über die Entstehung des Autohauses Maurerhoff in Bühl und in dieser Zeit wurde das Auto direkt vor die Scheibe des „kleinen Kinos“ gefahren. Als die Jalousie hochging stand er da, unser neues Auto mit Warnblinker an. Das war ein sehr emotionales Gefühl und die Freude war natürlich noch größer. Zum Abschluss gab es einen Blumenstrauß und eine Flasche Sekt, auch das ist heute keine Selbstverständlichkeit mehr. Wir danken dem Autohaus Maurerhoff, insbesondere Herrn Berisha für diese sehr gelungene Übergabe die uns noch lange in Erinnerung bleiben wird. Wir können dieses Autohaus nur empfehlen und werden bestimmt unser nächstes Auto wieder da kaufen.