Carglass GmbH Cham (Altenmarkt)

Carglass Cham In einem Parkhaus auf unserer Urlaubs -Rundreise habe ich leider falsch geparkt und die Heckscheibe war raus. Bei Carglass angerufen und dieser suchte einen Termin in der Nähe unserer Reise raus. Es wurde dann Cham. Der Mitarbeiter am Telefon besorgte sich alle Unterlagen von der Versicherung und bestellte auf diesem Wege gleich eine Scheibe. Unser Termin in Cham wurde eingehalten,sauber gearbeitet und ein freundlicher Umgangston wurde uns entgegengebracht. Vielen Dank,nun können wir beruhigt weiter fahren.

Grundsätzlich in Ordnung, es wurde zwar versehentlich eine falsche Scheibe bestellt. Der Fehler wurde aber eingeräumt, eine neue Scheibe bestellt und die Unannehmlichkeiten durch einen kostenfreien Mietwagen ausgeglichen.

Wir hatten an unserem Fahrzeug viele kleine Steinschläge und wenn wir gegen die Sonne gefahren sind hat man kaum etwas gesehen. Also Scheibe auswechseln. Da fing der Schlamassel an, Scheibe bestellt, Termin vereinbart - so weit so gut. Nun kam ich zugegebenermaßen etwas früher zum Termin und der Mitarbeit hatte Mittagspause und war ziemlich mürrisch. Zu Guter Letzt hat er sich ab dann doch bereit erklärt das Fahrzeug anzunehmen, das er zuerst gar nicht wollte. Nun gings los, " das ist kein Steinschlag, das sind Verschleißerscheinungen " das kann nicht über die Versicherung abgerechnet werden " Ich dann " Das müssen Sie schon mir überlassen, auch wenn ich das dann selbst bezahle " Er dann " Dann wird es teurer " Ich dann " Dann rechnen Sie das über die Versicherung ab " Mürrisch gab er dann nach. Nach 4 Stunden konnte ich das Fahrzeug dann abholen und ich muss sagen gute Arbeit geleistet. Ich vergebe die 2 Sterne ausschließlich für die gute Arbeit. Car Glass sollte es doch dem Kunden überlassen, wie deren Arbeiten abgerechnet werden. Übrigens: Meine Versicherung hat 2 Tage später den Schaden bezahlt !!!!!

Schlichtweg eine Zumutung. Erst erreichte ich ewig niemanden wegen einem Termin. Wer hat schon Zeit 4h in der Warteschleife zu verbringen. Dann Rückruf einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin, Termin ausgemacht. Dieser wurde kurz vorher verschoben, da zwei Mitarbeiter benötigt würden. Neuen Termin ausgemacht. Das Auto um 8 hingebracht. Da wurde, oh Wunder, festgestellt, die Scheibe passt nicht. Unverrichteter Dinge musste ich wieder fahren. Katastrophe. Nie wieder. Sehr unorganisiert, unfreundlich und kein Wort der Entschuldigung. Kam deswegen eine Stunde später zur Arbeit. Für nichts. Mein Auto geht in die Werkstatt meines Vertrauens.

Bin wegen eines Steinschlags zu Carglass geschickt worden. Zuerst ist die Scheibe bei der Reparatur gesprungen. Gut, das konnte ich verkraften. Ich wurde im Vorfeld darüber informiert, dass ein ca. 3%iges Risiko besteht, dass dies passiert. Somit musste ich meine Scheibe austauschen lassen. Hab mein Auto dort abgegeben und habe einen Anruf erhalten, ich soll nochmal zur Werkstatt kommen. Da hat sich herausgestellt, dass mein Fahrzeug eine Scheibenwischerheizung besessen hat und nur eine "gewöhnliche" Scheibe bestellt wurde. Hierbei muss ich sagen, dass dies einer kompetenten Fachkraft durchaus auffallen hätte müssen, dass die Scheibenwischerheizung vorhanden war. Habe daraufhin der Anfrage, eine solche Scheibe zu bestellen und nachträglich einzubauen, abgelehnt, da ich mir nicht noch einmal in geraumer Zeit Urlaub nehmen kann. Hab daraufhin ein paar Stunden später mein Auto abgeholt, bin etwa 300 Meter gefahren und hab dann mein Auto abgestellt. Als ich wieder ins Auto stieg ist mir ein schmaler Riss auf der Innenseite der Scheibe aufgefallen und ich bin daraufhin wieder zu Carglass gefahren um den Mitarbeiter darauf hinzuweisen. Diesem sei es beim Einbau "nicht aufgefallen" und er hielt es nicht für Selbstverständlich hierbei etwas Nachsicht zu zeigen. Nach der Aussage, ich würde für diese Scheibe nichts zahlen, wurde mir angeboten, ich könne 100€ zurückerstattet bekommen und es wurden daraufhin meine Bankdaten notiert. Leider wurde eine Zahl meiner IBAN vergessen und die Carglass Zentrale hat sich per E-Mail nochmal bei mir gemeldet um dies klarzustellen. Ich bin ohne Erwartungen zur Filiale gekommen und wurde maßlos enttäuscht. Dies rechtfertigt in meinen Augen auch meine Bewertung.