Hyundai Autohaus Thomas Breu e. K.

Sehr schlechter und unfreundlicher Service. Haben das Fahrzeug als Neuwagen 2021 beim Hyundai Breu in Cham gekauft. Mein Freund hatte letzte Woche mit diesem Fahrzeug eine Reifenpanne. Da noch die 5 Jahre Garantie gelten, hat er direkt bei Hyundai Breu angerufen um zu fragen, was zu tun ist. Am Telefon war ein sehr unfreundlicher Herr, der patzig war und meinte, dass er da nicht zuständig wäre und er die Service-Hotline, welche im Scheckheft steht, anrufen soll. Als er das tat, war ein ausländischer Herr am Apparat (habe wirklich nichts gegen Ausländer), der kaum deutsch sprechen konnte und der nach einem circa 5 minütigen Gespräch einfach aufgelegt hat, da er nichts verstanden hat. Anschließend hat mein Freund erneut die Hotline angerufen, der Herr hat nun die Daten aufgenommen und gemeint, dass jemand kommen würde zum Abschleppen. Nachdem mein Freund circa 3,5 Stunden auf der B16 stand kam irgendwann der Abschleppdienst und hat ihn nach Regensburg zum Autohaus Platzer gebracht. Dort waren die Mitarbeiter noch unfreundlicher wie in Cham. Als mein Freund wissen wollte wie es nun weitergeht meinten die nur, das kann jetzt schon einige Tage dauern mehr können sie ihm nicht sagen. Als ich dann extra von unserem Wohnort 80km nach Regensburg gefahren bin war es kurz vor 18 Uhr und ich ging dann selber nochmal am Empfang hin um jetzt genaueres zu klären, wann ich mein Auto wieder bekomme etc. Sie meinten nur ganz unverschämt und patzig "Äh tschuldigung wir ham jetzt Ladenschluss". Nachdem ich nun schon etwas geladen war und ich meinte dass ich mein Auto brauche und ich jetzt sofort wissen will wie es jetzt mit meinem Fahrzeug weitergeht meinten sie nur, das kann schon 4-5 Tage dauern (wohl gemerkt, es war lediglich ein Reifen kaputt und kein Totalschaden oder Ähnliches). Ich sagte dann, dass ich auf das Fahrzeug angewiesen wäre und aus Furth komme und nicht jeden Tag problemlos nach Regensburg kommen kann, meinten sie "Ja dann kümmerns sich halt um einen Leihwagen!" Nachdem sie mir dann auch sagten, dass die Hotline-Nummer im Scheckheft steht, wollte ich meinen Autoschlüssel haben um das Scheckheft zu holen. Sie meinten nun, dass sie mir diesen nicht geben da sie jetzt schon Ladenschluss haben. "Gnädigerweise" hat mir dann eine Dame die Telefonnummer aufgeschrieben. Ich wurde wirklich in meinem Leben noch nie so schlecht behandelt wie von den Hyundai-Mitarbeitern. Nachdem ich am nächsten Tag mehrfach beim Autohaus in Regensburg angerufen habe, haben sie netterweise den Reifen dann gewechselt. Bin seit 5 Jahren Kundin beim Hyundai in Cham, habe meine Kundendienste immer regelmäßig durchführen lassen, damit die Garantie ja nicht verfällt und dann hat mein einmal so ein Problem und wir haben uns wirklich einfach nur lost und ungerecht behandelt gefühlt. Das ganze wäre lang nicht so dramatisch gewesen, wenn zumindest die Service-Mitarbeiter nett und freundlich gewesen wären, das ist doch wirklich nicht zu viel verlangt...

Sehr freundliche Mitarbeiter-/innen. Habe die Wartung für meinen Ioniq5 durchführen lassen. Schneller Termin gefunden worden und preislich viel attraktiver als die Mitbewerber aus Regensburg. Vereinbarungen werden sauber eingehalten, sollte eigentlich selbstverständlich sein, aber habe ich auch schon ganz anders erlebt. Vor kurzen hatte ich einen Garantiefall, auch dieser wurde gut abgewickelt: Leihwagen, schnelle Bearbeitung und man hatte das Gefühl gut aufgehoben zu sein. Bei der Abholung von meinem Auto ist der Fehler dann aber gleich wieder aufgetaucht. Anstandslos habe ich den Leihwagen einfach wieder bekommen und ein paar Tage später konnte ich mein Auto (fehlerfrei, es war anscheinend nur ein gebrochener Stecker) Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Autohaus Breu und hätte im Nachhinein schon viel früher wechseln sollen. Viele Grüße Zeitler

Hallo zusammen war mal wieder zur Inspektion, seit 3 Jahren bin ich beim Autohaus Breu vom Autokauf bis zur Inspektion als perfekt. Kundenfreundlich u. Aufmerksam daher meine Meinung ein perfektes Autohaus .Ich fahre gerne von der Vorderpfalz die 370 km runter. LG R. Beck

Hatte hier meinen Zweitwagen zur Inspektion und zum Austausch eines Teils wegen eines Produktrückrufs. Der Termin wurde pünktlich eingehalten und die Abwicklung war sehr professionell. Das Autohaus hat eine angenehme Atmosphäre und eine Sitzecke zum Entspannen. Das Personal war durchwegs freundlich und hilfsbereit. Die Arbeiten wurden beide an einem Termin erledigt sodass nur 1 Besuch erforderlich war. Keinerlei Beanstandungen, hat alles super funktioniert. Gerne wieder.

Bin aus Regensburg und war beim Autohaus Breu in Cham zwecks einer Rückrufaktion bei meinem IX35. Super netter und schneller Service. Da kann sich der Händler in Regensburg eine Scheibe abschneiden, der meinte kein Stammkunde kann ich ein paar Monate auf den Termin warten. Vielen Dank an Autohaus Breu für die prompte Bedienung. VG Oliver Just