R&S Auto Land

Ich bin mit meinem Fahrzeugkauf leider nicht zufrieden. Die Probefahrt verlief zunächst unauffällig. Das Fahrzeug machte auf den ersten Blick einen sauberen Eindruck. Allerdings fiel bereits auf, dass sowohl im Innen- als auch im Motorraum sehr großzügig Kunststoffpflege aufgetragen worden war, wodurch viele Oberflächen einen schmierigen Eindruck hinterließen. Nach dem Kauf traten jedoch bereits auf der Heimfahrt die ersten Mängel auf. Ab einer Geschwindigkeit von etwa 100 km/h waren deutliche Klapper- bzw. Windgeräusche aus dem hinteren Fahrzeugbereich zu hören. Ursache sind die Gummidichtungen der hinteren Dreiecksfenster, die auf beiden Seiten beschädigt bzw. rissig sind und im Fahrtwind flattern. Während der Probefahrt konnte dieser Mangel nicht festgestellt werden, da diese ausschließlich im Stadtgebiet stattfand und Geschwindigkeiten von maximal 70 km/h erreicht wurden. Darüber hinaus war im Innenraum ein unangenehmer Geruch wahrnehmbar, der an einen nassen Hund erinnerte. Auch dieser fiel während der kurzen Probefahrt nicht auf. Obwohl laut Händler vor der Übergabe sowohl eine Inspektion als auch die Hauptuntersuchung durchgeführt wurden, konnte ich zu Hause mit einem einfachen OBD-Diagnosegerät einen permanenten Fehler im Steuergerät auslesen. Der Fehler ließ sich nicht löschen und erschien unmittelbar wieder. Bei der ersten gründlichen Reinigung des Fahrzeugs stellte ich außerdem fest, dass der Innenraum alles andere als sorgfältig aufbereitet worden war. Zwischen den Sitzen und in den Sitzschienen befanden sich noch zahlreiche Verschmutzungen sowie verschiedene Gegenstände, darunter drei Buntstifte und Kugelschreiber , Kleingeld, Steine, zwei Bluetooth-Kopfhörer, Kinderspielzeug, Haargummis und weiterer Müll. Den Kofferraum habe ich auch mehrfach mit einem Nasssauger gereinigt um den Geruch zu entfernen. Aber leider nur mit mäßigem Erfolg. Von einer professionellen Fahrzeugaufbereitung vor einem Verkauf eines Gebrauchtwagen hätte ich deutlich mehr erwartet. Ich habe den Händler auf sämtliche Punkte hingewiesen und um Klärung gebeten. Die Reaktion war jedoch enttäuschend: * Windgeräusche: Laut Händler handelt es sich lediglich um einen optischen Mangel. Solange kein Wasser eindringt, werde dieser nicht behoben – obwohl die beschädigten Dichtungen während der Fahrt erhebliche Geräusche verursachen. * Geruch im Innenraum: Auch dieser wird vom Händler nicht als Mangel angesehen und daher nicht beseitigt. * Fehlereintrag im Steuergerät: Dieser wurde inzwischen im Rahmen eines Werkstatttermins behoben. Hierfür wurde die Batterie sowie ein Sensor ausgetauscht. Insgesamt bin ich von meinem Fahrzeukauf enttäuscht. Ich hätte erwartet, dass ein Fahrzeug vor der Übergabe technisch überprüft, gründlich gereinigt und offensichtliche Mängel beseitigt werden. Ebenso hätte ich mir eine kundenorientiertere Reaktion auf meine berechtigten Reklamationen gewünscht.

Ich habe hier vor kurzem einen Ford Focus Turnier ST-Line gekauft und bin rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt an lief alles sehr unkompliziert: Ich hatte direkt Interesse an einem Fahrzeug und konnte ohne lange Wartezeit oder umständliche Terminvereinbarung sofort eine Probefahrt machen – das ist heutzutage nicht selbstverständlich. Ralf Bayer ist ein super freundlicher und kompetenter Verkaufsberater. Er ist flexibel, antwortet schnell und geht individuell auf den Kunden ein. Man merkt, dass er sich nach den Bedürfnissen des Kunden richtet und nicht einfach nur „verkaufen will“. Die Beratung war durchweg ehrlich und angenehm – ohne Druck, ohne typische Verkaufstricks und ohne dieses unangenehme „Das Angebot gilt nur noch heute“-Gerede. Stattdessen gab es eine faire und schnelle Einigung auf den Preis. Ich habe einen neuwertigen Focus Turnier zu einem wirklich fairen Preis bekommen. Besonders positiv: Ohne großes Nachverhandeln war sogar die Ford Schutzbrief-Garantie bis zum 5. Jahr bzw. 100.000 km inklusive. Auch die Kaufabwicklung war sehr entspannt: Die Fahrzeugpapiere konnten vorab abgeholt werden, sodass Anmeldung und Versicherung in Ruhe erledigt werden konnten. Das Auto selbst war innerhalb von zwei Wochen nach Kauf aufbereitet und abholbereit. Bezahlt wird erst bei Abholung – ebenfalls sehr kundenfreundlich. Das gesamte Team ist freundlich und man fühlt sich jederzeit gut aufgehoben. Es gab zu keinem Zeitpunkt ein ungutes Gefühl oder den Eindruck von versteckten Maschen – alles lief offen, ehrlich und menschlich ab. So stellt man sich einen Autokauf vor. Klare Empfehlung! 🚗 Vielen Dank und beste Grüße Thorsten

Ein supernetter Kontakt. Annahme bei Herrn Reichel hat bestens funktioniert. Keine Wartezeit. Jederzeit und gerne wieder!!!!

1,3 Jahre alten Ford gekauft. Auto sauber und unkompliziert übergeben bekommen. Bei der Übergabe war noch nicht alles so wie es sein sollte, weil noch was angebaut wurde. Wurde aber unkompliziert mit Leihwagen zeitnah erledigt.

Super Service, optimale Kundenbetreuung (Ralf Bayer). Immer wieder gerne. Vielen Dank.