R&S Mobile GmbH & CO. KG - FordStore Köln

Von der Probefahrt über die Vertragsunterzeichnung bis hin zur Fahrzeugübergabe waren wir durchweg sehr zufrieden. Herr Platz stand uns jederzeit für alle Fragen zur Verfügung. Auch Herr Schneider, der ihn zwischenzeitlich vertreten hat, war stets freundlich und hilfsbereit. Wir haben uns rundum gut betreut und beraten gefühlt und können diesen Händler uneingeschränkt weiterempfehlen. Auch in Zukunft würden wir hier jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen.

Absolute Empfehlung! Herr Müller vom Autohaus R & S Mobile von der Gebrauchtwagen Abt. ist ein sehr kompetenter und hilfsbereiter Ansprechpartner. Er hat sich sehr viel Zeit für mich genommen, alle Fragen ausführlich beantwortet und mich wirklich hervorragend beraten. Auch die anderen Kollegen, die ich bei meinen Besuchen kennenlernen durfte, waren durchweg freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Man fühlt sich hier direkt gut aufgehoben. Das angenehme Ambiente und die wirklich guten und fairen Preise runden den sehr positiven Gesamteindruck ab. Vielen Dank an Herrn Müller und das gesamte Team von R & S Mobile – ich kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Vielen Dank an Herrn Rene Tobias für die freundliche und kompetente Beratung beim Kauf meines neuen Ford Puma Gen-E. Die Betreuung war von Anfang bis zur Fahrzeugübergabe sehr angenehm und professionell. Besonders die ausführliche Einführung in das Fahrzeug hat mir den Einstieg erleichtert. Ich bin sehr zufrieden.

Ich war vor kurzem zur HU-Untersuchung beim R&S in Fühlingen und bin sehr zufrieden. Die Terminvereinbarung war unkompliziert, die Untersuchung wurde schnell und professionell durchgeführt und das Personal war freundlich und kompetent. Man fühlt sich dort als Kunde gut aufgehoben und bekommt alles verständlich erklärt. Insgesamt ein wirklich guter Service und eine angenehme Abwicklung. Ich komme gerne wieder und kann R&S in Fühlingen uneingeschränkt weiterempfehlen!

Nach einer Marderbiss‑Reparatur traten merkwürdige Geräusche im Motorraum auf. Bei Nachbesserungen wurden Zündkerzen und ein Kabel gewechselt und mir dafür 215 € berechnet — das Geräusch blieb. Beim dritten Termin wurde ich nicht ernst genommen und dennoch zur Kasse gebeten. Innerhalb von drei Monaten hatte ich drei Werkstatttermine ohne Lösung. Im Januar stand der Wagen eine Woche; danach wurden die Geräusche sehr laut und nur zeitweise hörbar. Heute war ich erneut vor Ort: das Problem wurde entweder nicht gehört oder bewusst ignoriert. Man teilte mir mit, der Ölpeilstab sitze so fest, man habe ihn nicht herausbekommen — was für mich unverständlich ist, da es bei der Marderbiss‑Reparatur nichts mit dem Peilstab zu tun haben sollte. Für 350 € ließ ich ein Marder‑Abschreckungsgerät einbauen mit der Zusicherung „jetzt ist Schluss mit beissen“. Das Gerät funktioniert nicht; der Motorraum ist wieder völlig verschmutzt von Marderresten. Die lapidare Antwort lautete: „Das kann passieren, mal ist es so, mal nicht“ — das entspricht nicht den Zusagen beim Einbau. Wichtig: Vier Monate zuvor wurde bei einem anderen Händler eine große Inspektion durchgeführt — nach zwei Jahren Laufzeit — dort gab es keinerlei Beanstandungen. Ich gebe den Wagen im Juni zurück (Leaseende), ich war bereit, ihn dort stehen zu lassen; aber mir wurde das Abgeben verweigert und mir gegenüber ein bevormundender, herablassender Ton angeschlagen. Es wurde mir unterstellt, ich würde meine Pflichten am Fahrzeug nicht erfüllen — obwohl ich dort mehrere Fahrzeuge zuvor ohne Probleme geleast habe. Jetzt muss ich extern ein Gutachten erstellen lassen, damit mir bei der Rückgabe keine Kosten aufgebürdet werden. Fazit: Unprofessionelles, teures Vorgehen, mangelnde Problemlösung und wiederholt unfreundliches, bevormundendes Personal. Ich rate dringend davon ab, dort Reparaturen durchführen zu lassen.