Avemo, Gelder & Sorg, Audi | Autohaus Coburg

Schlichte Gestaltung und zurückhaltende Kommunikation. War mehrere Minuten draußen und danach mehrere Autos drinne angeschaut. Keine Begrüßung oder Kommunikation. Erst nach mehrere Inspektionen von Autos kam der Verkäufer. Klar sind Verkäufer auch beschäftigt, doch wenigstens vom Empfang wäre eine Begrüßung gut. Habe draußen direkt ein Auto gefunden und wir haben für den nächsten Tag eine Probefahrt ausgemacht. Autofahrt war super und sehr leise. Geschwindigkeiten gehen völlig unter. Für lange Strecken oder Vielfahrer bestimmt ein tolles Auto. Für Spaß und Feuer eher zu schlicht. Nach Auswertung wurde mir ein passendes Auto als Idee für den nächsten Besuch angeboten. Fande ich nützlich diesen Ratschlag. Insgesamt wirkte die Fahrt und der Gesamteindruck eher kühl und zu zurückhaltend.

Mangelhafter Reparaturservice Aufgrund eines defekten Schienengleiters am Dachfenster unseres VW Touran haben wir unser Fahrzeug zur Reparatur zu Gelder & Sorg gebracht. Nach der Reparatur trat jedoch wiederholt ein massiver Wassereintritt über das Dach auf. Trotz mehrerer Werkstattbesuche konnte der Fehler, der offensichtlich im Zusammenhang mit der durchgeführten Reparatur stand, nicht dauerhaft behoben werden. Nach rund zwei Jahren beruft sich Gelder & Sorg nun darauf, dass die Gewährleistung abgelaufen sei und weitere Reparaturen nur noch kostenpflichtig durchgeführt werden. Einen derart mangelhaften Service und eine unzureichende Reparatur möchten wir nicht noch einmal erleben. Wir werden Gelder & Sorg künftig nicht mehr aufsuchen. Update: Nach dem Hinweis der Firma Gelder und Sorg, eine einvernehmliche Lösung finden zu wollen, habe ich erneut Kontakt mit dem Autohaus aufgenommen. Mir wurde jedoch lediglich eine Rabattierung auf die anstehenden Reparaturarbeiten angeboten. Dieses Angebot ist aus meiner Sicht nicht angemessen. Nach wie vor tritt bei jedem Regen Wasser in das Fahrzeug ein. Dadurch werden sowohl die Elektronik als auch der Dachhimmel beschädigt. Der Wassereintritt ist erst nach der durch Gelder und Sorg durchgeführten Reparatur aufgetreten. Aus diesem Grund sehe ich die Ursache des Schadens eindeutig im Verantwortungsbereich der Werkstatt. Vor diesem Hintergrund halte ich es nicht für akzeptabel, lediglich einen Preisnachlass auf die Beseitigung eines Schadens anzubieten, der nachweislich im Zusammenhang mit der zuvor durchgeführten Reparatur entstanden ist. Ich möchte nochmals ausdrücklich betonen, dass der Schaden infolge der vorherigen Reparatur entstanden ist und daher eigentlich vollständig durch die Werkstatt zu beheben ist. Einen derart mangelhaften Service und eine unzureichende Reparatur möchten wir nicht noch einmal erleben. Wir werden Gelder & Sorg künftig definitiv nicht mehr aufsuchen.

Wir haben einen sehr positiven Eindruck vom Autohaus Gelder & Sorg in Coburg. Im Rahmen eines Fahrzeugleasing lief von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abholung des Fahrzeuges alles bestens. Frau Platsch hat alle Fragen beantwortet und darüber hinaus noch einen Abholservice vom Bahnhof für unsere Anreise angeboten. Wir können das Autohaus, insbesondere Frau Platsch, sehr empfehlen!

Ich bin vor einigen Wochen mit meinem Audi bei Gelder & Sorg aufgeschlagen, weil meine Tankklappe defekt war. Von Anfang an wurde mir u.A. vom Audi-Service in Ingolstadt mitgeteilt, dass das ein bekanntes Problem ist, weil wohl der Stift, der die Tankklappe hält, sich häufiger festsetzt, wodurch die Klappe nichtmehr zu öffnen ist. Dieser Stift hat 2 Plastikfinger, von denen ich einen abbrechen musste um mein Auto überhaupt noch tanken zu können. So weit so gut, ich bin mit der Annahme zur Werkstatt gefahren, dass so ein "bekanntes" Problem auch entsprechend leicht gelöst werden kann.. Bereits bei meinem ersten Termin wurde mir dann gesagt, dass der Kollege aus der Werkstatt sich erstmal das Problem ansehen müsse, damit er weiß was bestellt werden muss etc. - Das Ganze lief dann so ab, dass ich 25 Minuten gewartet habe, der Kollege kam, einen Blick auf das Auto geworfen hat und mir dann sinngemäß gesagt hat "naja ist ja völlig klar, das ist ja das Teil das immer Probleme macht". Ich wurde daraufhin aufgefordert einen neuen Termin für die eigentliche Reparatur zu vereinbaren und mir wurde gesagt, dass noch eine Prüfung laufe, ob das Ganze auf Kullanz geht (was m.M.n. bei einem bekannt mangelhaft produzierten Teils ohnehin angebracht wäre). Nachdem ich dann einen 2. Termin ausgemacht hatte und zu diesem erschienen bin, wurde mir dann mitgeteilt, dass von dem 1. Termin keine Aufzeichnungen da sein, kein Teil bestellt wurde und der Kollege, der sich mein Auto angesehen hatte jetzt im Urlaub sei. Ich müsste mein Auto also auf den nächsten Tag stehen lassen und dann wird es sich nochmal angeschaut. Also Auto stehen gelassen und am nächsten Tag wieder gekommen. Am Auto war nichts gemacht worden, außer dass der 2. der angesprochenen Plastikfinger auchnoch abgebrochen wurde. Das Teil sei einzeln nicht zu tauschen, sondern nur der komplette Tankdeckeleinsatz, der mit einiger Lieferzeit bestellbar ist und der Preis für die Reparatur würde ca. 600€ betragen - ein Entgegenkommen von Audi gibt es an der Stelle nicht. - Über den Preis war ich vorsichtig gesagt schockiert.. Ich bin dann in der Folge dessen zu einer anderen KFZ Werkstatt (Autohaus Rödental 24) gefahren, die den einzelnen Stift (und jetzt halte man sich fest) bei Gelder & Sorg auf den nächsten Werktag bestellt hat und für ca. 100€ getauscht hat. Es gab hier keine Probleme, es hat alles super funktioniert, keine Wartezeiten, etc. etc. Um den ganzen Wahnsinn abzuschließen liegt mir jetzt die Rechnung von Gelder & Sorg vor, nach der ich für die ganze Aktion für die "Diagnose" mit dem Ergebnis, dass der Tankdeckel defekt ist, 150€ bezahlen darf. Also zusammenfasend: - Ich habe eine Diagnose erhalten, dass das Teil wegen dessen Defekt ich da war, defekt ist - Das defekte Teil wurde weiter beschädigt - Mir wurde ein Angebot zur Reparatur von einem kompletten Autoteil, anstelle des einzelnen defekten Elements gemacht - Die Koordination zwischen den Terminen war eine Katastrophe - ABER immerhin kostet das Ganze "nur" 150€ Ich glaube mehr muss man zu der ganzen Erfahrung nicht sagen...

Mit fadenscheinigen Ausreden wollte man mich überzeugen, dass ein Nachlass vom Inseratpreis absolut nicht möglich ist. Sogar das Fahrzeug sollte ich selbst zulassen oder ihnen die Arbeitszeit vergüten. Das war mit Abstand die schlechtest Erfahrung, die ich je bei einem Autokauf gemacht habe. Selbstverständlich habe ich das Auto nicht gekauft.

Sehr schlechter Kundenservice! Wir haben im September ein Audi Q6 übernommen. Bereits im März trat ein Defekt an der Anhängerkupplung auf – sie lässt sich nicht mehr ausfahren. Einen Werkstatttermin haben wir erst Ende April erhalten. In der Zwischenzeit haben wir mehrfach versucht, den zuständigen Verkäufer zu erreichen, mussten diesem jedoch ständig hinterhertelefonieren, ohne eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten. Zwei Wochen vor den Osterferien haben wir ausdrücklich darum gebeten, ein Ersatzfahrzeug mit Anhängerkupplung zur Verfügung gestellt zu bekommen, da es sich um einen Garantiefall handelt. Leider war man nicht in der Lage, dies zu organisieren. Die Folge war, dass wir unseren Urlaub ohne Fahrräder antreten mussten – trotz frühzeitiger Anfrage und mehrfacher Nachfragen unsererseits. Besonders enttäuschend war die mangelnde Erreichbarkeit und das fehlende Engagement des Verkäufers. Wir mussten teilweise mehrmals täglich anrufen, ohne dass ein Ergebnis erzielt wurde. Ein solcher Umgang mit Kunden ist für uns nicht akzeptabel. Ein Auto Kauf bei Aufi kommt auch nicht mehr in Frage!

Die Betreuung durch Herrn Seibert war von Anfang bis Ende wirklich super. Schon bei der Beratung vorab habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt – ehrlich, unkompliziert und ohne dieses typische steife Verkaufsgelaber. Auch die Erreichbarkeit war top und die Rückmeldungen kamen zeitnah. Die Fahrzeugübergabe selbst war dann genauso angenehm: locker, freundlich, gut erklärt und komplett stressfrei. Ich würde sagen, da kann sich der Chef dankbar schätzen, einen so engagierten Mitarbeiter zu haben 😊 Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Autokauf! Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe lief alles absolut reibungslos und professionell ab. Herr Parma ist sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten. Die Beratung war ehrlich und transparent – ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden. Auf meine Wünsche wurde individuell eingegangen, und ich habe genau das Fahrzeug gefunden, das perfekt zu mir passt. Auch die Abwicklung verlief schnell und unkompliziert. Das Auto wurde in einem top Zustand übergeben und entsprach genau der Beschreibung. So stellt man sich einen Autokauf vor! Ich kann diesen Händler uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort ein Auto kaufen. Vielen Dank für die tolle Erfahrung!