ATU Cuxhaven

War hier zum Klimaservice und der kostet ja normalerweise 99 €. Ich habe mein Auto abgegeben und die haben gesagt dass es in 1 Stunde fertig ist. Ich habe ganze 3 Stunden gewartet, ohne dass mir zwischendurch jemand Bescheid gesagt hat. Das Auto stand da einfach nur und es hat sich anscheinend keiner drum gekümmert. Die allergrößte Frechheit war allerdings doch es nach 3 Stunden Jemand kam und gesagt hat die ganze Klimaflüssigkeit ist wieder rausgelaufen. Irgendwo ist was undicht. Daraufhin war ich sehr verärgert und habe gesagt, dass ich nicht den Preis zahlen werde von 99 €. Das ist ja nun mal deren Problem die werben mit einer Dichtigkeitsprüfung. Der Kommentar vom Mitarbeiter war dann dafür, dass sie so lange gewartet haben müssen Sie nur 35 € bezahlen. Um nicht weiter Theater zu haben, habe ich das dann gemacht Aber wofür soll ich 35 € zahlen die können mir nicht mal sagen wo es undicht ist. Meine Klimaanlage funktioniert immer noch nicht und ich habe über 3 Stunden gewartet also sowas unverschämt das hab ich ja noch überhaupt nicht erlebt.

Wollte eine Inspektion durchführen lassen. Man sagte man melde sich bezüglich Termin und Kostenvoranschlag- da vieles ausgewechselt werden müsse bei meinem 3 Jahre alten Auto , sonst gäbe es keinen Stempel im Heftchen. Hab bis heute nix mehr gehört . Wer nicht will der hat schon.

Wegen der defekten Klima Anlage meines Wagens fuhr ich am 30. Juni zu ATU in Cuxhaven. Da der Shop wg . Personalmangels geschlossen war, ging ich in die Werkstatt zu Herrn Holthusen ( Werkstattmeister). Er entschuldigte sich freundlich für die aktuellen personellen Probleme in der Reparatur Annahme und überprüfte sofort meine Klima Anlage, beschrieb mögliche Ursachen für den Defekt und gab mir danach einen kurzfristigen Wartungstermin. Wir vereinbarten zudem einen 30+ Check für den Wagen ( TÜV steht an ). Am nächsten Tag war der Defekt behoben, ich rollte wieder „klimatisiert“ von Hof und hatte zudem eine Liste mit festgestellten Mängeln am Fahrzeug dabei. Klasse !!! Herr Holthusen ( fachlich kompetent, absolut kundenorientiert UND humorvoll: .. Stichwort PUNTO ) und sein TEAM hatten einen sehr guten „Job“ gemacht !! Vielen Dank ihnen ALLEN dafür !! P.S. Am nächsten Tag war der Shop übrigens wieder geöffnet !!

Ein Stern ist noch zu viel. War heute da, nachdem sich ein gequältes "Tag" aus dem Mund gequält wurde, wollte ich Reifen und Alufelgen für mein neues Auto bestellen. Wusste genau was ich will. Soweit kam es aber nicht, denn als ich sagte ich brauche Reifen und Felgen, sagte er nur: "Haben wir keine Zeit für." Es war noch ein weiterer Kunde zu der Zeit im Laden. Das ist natürlich nicht zu schaffen. Kann ich verstehen. Der Ton und die Art und Weise unterste Schublade. Wenn man keinen Bock auf Menschen und Arbeit hat, sollte man nicht im Verkauf sondern irgendwo im Keller arbeiten. Als ich sagte ja ok, dann muss ich woanders hin, wurde mir noch viel Spaß gewünscht. Einfach sprachlos und das ist schon meine zweite negative Erfahrung in diesem Geschäft.

Wir mussten neue Füße für unsere Dachboxhalterung kaufen. Verkäufer war sehr freundlich und wir durften die Füße an der Reling und unserer wingbar ausprobieren, ob sie auch wirklich passen. Danach fand der Kauf statt.