Mercedes-Benz Autohaus Kratzmeier GmbH & Co. KG

Am Freitag Nachmittag gegen 14 Uhr hat die gelbe Motorkontrollleuchte meines Autos aufgeleuchtet. Habe das Autohaus um 14,30 Uhr bei 35 Grad Außentemperatur aufgesucht. Nach noch nicht einmal 2 Stunden war alles repariert. Besser gehts nicht - 5 Sterne!

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich war mit meinem Vito und meinen beiden Sprintern bei Kratzmeier und bin jedes Mal sehr zufrieden. Frau Alexandra Mikelidou ist immer freundlich und hilfsbereit. Termine und Angebote kommen schnell. Der Service ist zuverlässig und die Mechaniker machen eine sehr gute Arbeit. Klare Empfehlung

Ich kam für den Checkup zum kommenden Service und musste erstmal einige Zeit warten. Auf Nachfrage, wann ich denn an der Reihe wäre, wurde eingestanden, dass mein Termin vergessen wurde. Keine 5 Minuten später hat sich der Servicemitarbeiter um mich gekümmert und ich habe sowohl von ihm als auch von der Kollegin, bei der ich mich am Empfang angemeldet hatte, eine persönliche Entschuldigung erhalten. Fehler passieren unweigerlich hin und wieder. Wichtig ist, wie man damit umgeht. Die Mitarbeiter haben sich diesbezüglich vorbildlich verhalten und eine schlechte Erfahrung in ein Vorhängeschild in Sachen Kundenkommunikation gewandelt.

Wir waren mit unserem Sprinter Wohnmobil auf der Durchreise und die Motorkontrollleuchte ging abends zuvor an! Kurz angerufen, hingefahren und uns wurde sofort geholfen. Super Service und vielen Dank nochmals!

Bin begeistert von dem tollen und netten Service. Ich war jetzt zum ersten Mal zum Service da und bin rund um zufrieden. Alles schnell, unkompliziert und fair. Gute Kommunikation von den Service Mitarbeitern und reibunglose Abwicklung. Also ich komme sehr gern wieder und kann das Autohaus nur weiter empfehlen. Ich wünsche dem Team Kratzmeier weiterhin viel Erfolg und alles Gute für die Zukunft!

Herausragender Service! Unsere frisch (nicht beim Autohaus Kratzmeier) gekaufte, drei alte Jahre V-Klasse hat ein wenig Rost an der Heckklappe. Als Kunde eines gerade gekauften Neuwagens hätten wir nicht besser behandelt werden können. Kulanzantrag sofort gestellt, innerhalb eines Werktages genehmight ... und drei Tage später hatten wir unsere V-Klasse wieder, frisch gewaschen und perfekt lackiert.

Extrem lange Wartezeit.Auto wurde um 7.00 Uhr früh zum Reifenwechsel gebracht.Um 15.40 Uhr noch nicht begonnen.....Das ist nicht wirklich nachvollziehbar, warum das dermassen lange dauert. Bin ich nicht gewohnt von diesem Autohaus. Schlechtes Timung und Planung.Schade

Ich war mehrmals mit meinen damaligen Smart hier zum Kundendienst und zur Reparatur, nie Probleme. Auch spontane Hilfe bei Motorleuchte (OBD) war kein Problem. Nettes Service Personal. Für Kunden die warten müssen, gibt es gratis Kaffee.