Audi Zentrum Darmstadt

Bin dort Samstag um 9 Uhr mit leuchtender Motorkontrollleuche vorgefahren. Nach 30 Minuten inklusive einem guten Kaffee konnte ich wieder unbeschwert weiterfahren. Das akute Problem wurde behoben, die Ursache erläutert und mir erklärt, wie ich weiter verfahren möge. Topp. Besonders das Dou Emili und Kai an der Rezeption haben mir den Aufenthalt angenehm gestaltet.

Vollwinkel Kfz-Gutachten vermittelt regelmäßig Kunden an verschiedenste Autohäuser. Bei diesem ist der Kundenservice unterirdisch. Zuerst geht keiner ran und dann ein virtueller Assistent, welcher nicht zu helfen vermag. Nach mehreren Versuchen wird man zu der Serviceassistentin/Empfangsdame durchgestellt. Leider liegen ihr keine Stundenverrechnungssätze vor und hängen auch nicht aus, was gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie konnte mich nicht an die zuständige Abteilung weiterleiten, sondern nannte mir andere Durchwahlen, welche ich "ausprobieren" solle. Als ich ansprach, dass ihr die Stundenverrechnungssätze auch vorliegen sollten, da sie für Kunden sichtbar aushängen sollten sagte sie nur "und was kann ich da machen?" Von einem Premium Hersteller erwarten wir besseren Kundenservice.

Ich war im Audi Zentrum, um ein Fahrzeug (Leasingrückläufer) im Auftrag von CAR24 abzuholen. Im Verlauf der Fahrzeugdokumentation stellte sich heraus, das eine Kontrollleuchte (Fehlermeldung) dauerhaft leuchtete. Ein Mitarbeiter hat mich an die zugehörige Werkstatt verwiesen und mich auch dort telefonisch angemeldet. Im Annahmebereich würde ich von Frau Gajraku in Empfang genommen, die sich umgehend darum kümmerte, dass das Fahrzeug ausgelesen wurde. Nach relativ kurzer Wartezeit konnte ich die Fahrt (ohne Fehlermeldung 😉) antreten. Für diesen hervorragenden Service möchte ich den Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen danken - insbesondere Frau Gajraku!!!

Keine Gute Erfahrung. Wir wollten heute eine Batterie anlernen lassen. Aber Audi baut nur eigene Batterien ein mit anlernen was dann fast 500 Euro kosten würde. Ich finde Audi Darmstadt ist reine Abzocke und hat mit Kundenservice nichts zu tun. Übrigens wir sind Kunden. Ich finde es eine Frechheit.

Ich möchte mich hier bei Hrn. D. Malikov bedanken, der mich beim Kauf eines Q3 wiederholt umfassend beraten hat und alle Angelegenheiten rund um den Kauf uneigennützig erledigt hat. Dieser gute Service hat mich zum Stammkunden werden lassen.