ATU Datteln

Brauchte am Samstag ein passendes Kühlmittel für meinen BMW M440i. Die Kollegin war super nett und hat explizit darauf geachtet, den Kompatibilitätscheck für LT 18 durchzuführen. Davor hatten wir schon eine Tortur an Tankstellen durch. Das Öl war günstiger wie im Orginal und ohne Zusatzentgelt eingefüllt. Was für ein Service. Ich komme wieder ab jetzt für alle Autobedürfnisse. Danke

Ich wurde in dieser ATU-Filiale von Herrn Büning sehr fachkompetent beraten. Er erklärte mir alle Umstände für den Kauf neuer Reifen und wie sich der Preis zusammensetzt. Zudem kam auch der Hinweis zur ATU-Tiefpreisgarantie in Bezug auf den Reifenpreis. Fühlte mich gut aufgehoben.

Vor ca. 2 Monaten wurde bei Atu Datteln festgestellt, dass die Wasserpumpe nicht mehr optimal funktioniert. Diese sollte bei Gelegenheit erneuert werden. Ich habe dann mit der Sprachassistentin von atu einen Termin für den 13.02.vereinbart, da man gar keine Möglichkeit hat, mit einem Mitarbeiter zu telefonieren. Vorsichtshalber bin ich dann nochmal am 11.02. zu Atu gefahren, da ich der Spachassistentin nicht traute. Vor Ort hat man mir dann den 18.02.als neuen Termin genannt, der 13.02. könnte nicht realisiert werden. Also bin ich dann wie besprochen am 18.02. vor 8.00 Uhr dort gewesen. Die Mitarbeiterin sagte mir dann aber, dass mein Auto für Zahnriemenwechsel eingetragen wäre und nicht für eine neue Wasserpumpe. Eine neue Wasserpumpe müsste zunächst bestellt werden und wäre erst in 2 Tagen verfügbar. Unglaublich wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Mega ärgerlich! Was für eine chaotische Atu Niederlassung! Nie wieder!

Jetzt mal ernsthaft. Brauchst für einen Tesla zwei neue Reifen. Sagst den: Bestell. Und dann bekomme ich Goodyear MGT. Für Verbrenner Maserati konzipiert. Hohe Laufgeräusche. Dann noch über 800 Euro für zwei Reifen. Alles anderes als fachmännisch.

Donnerstags einen Termin für zwei neue Reifen umziehen/wuchten geholt. Musste selber hinfahren weil sich trotz eigener Ankündigung per E-Mail niemand gemeldet hat und telefonisch überhaupt niemand ran ging. Im Laden Datteln selber sehr nette Mitarbeiter. Habe insgesamt ca 2 Stunden gewartet. Als dann der Wagen rausgefahren wurde aus der Halle habe ich echt gedacht Kurt Felix steht irgendwo. Haben die doch nicht, wie Tags zuvor angegeben, die abgefahrenen Räder der Hinterachse gewechselt, sondern die guten die vorne waren. Im Auftrag stand auch eindeutig Hinterachse wie wir gesehen haben. Unglaublich aber kann, sollte nicht, passieren. Ich wollte mich nicht aufregen liebe A.T.U. Mitarbeiter. Der Hinweis "es handelt sich um einen Azubi der erst ein Jahr da ist und es lernen muss" stimmt so überhaupt nicht. Liebe Leute, der Werkstattmeister hat auf die Arbeiten eines Auszubildenden noch mal ein Auge zu werfen und endzukontrollieren. Vielleicht einmal merken und vor allem praktizieren! Diese Vorgehensweise allein hat mich allerdings nur etwas sauer und ungeduldig gemacht. Zumal ATU immer mal leider einen zweifelhaften Ruf hat in meinem Bekanntenkreis und ich es doch mal wieder versucht habe. Den Vogel haben die aber abgeschossen als ich am folgendem Tag nach 60km die Radmuttern mit meinem Gedore Drehmomentschlüssel nachgezogen habe. Ein Felgenschloss war nur leicht angedreht und konnte mit den bloßen Fingern gedreht werden. Ansonsten waren alle (!) Radschrauben völlig übertrieben angeknallt. Teilweise über 180Nm. 120Nm ist die Vorgabe laut VW. Das geht gar nicht. Es sind Alufelgen. Die zieht man nicht so fest dass fast Wasser raus kommt. Ich überlasse jedem selber sich ein Urteil zu bilden. Ich kann (die Werkstatt) A.T.U. Datteln leider nicht empfehlen. Außer in der Warenannahme hat nichts geklappt. Schade.