Autohaus Willibald Müller / Autohaus Delitzsch

Wir haben im Autohaus Willibald Müller bei Herrn Martsch unseren Passat Alltrack gekauft und sind restlos begeistert! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles absolut unkompliziert, reibungslos und super schnell. Herr Martsch punktet mit einer unglaublich tollen, freundlichen und nahbaren Kommunikation. Man fühlt sich hier als Kunde einfach bestens aufgehoben – kein typisches „Verkaufsgespräch“, sondern ehrlich, kompetent und auf Augenhöhe. So leicht und entspannt haben wir einen Autokauf noch nie erlebt! Mit dem Passat Alltrack sind wir überglücklich, das Fahrzeug ist ein absoluter Traum. Ein riesiges Dankeschön an Herrn Martsch für den großartigen Service. Wer ein Auto sucht und Wert auf eine ehrliche, freundliche Beratung legt, ist hier genau richtig!

Wir sind mit dem Fahrzeugkauf beim Autohaus Willibald Müller rundum zufrieden. Von Anfang an wurden wir hervorragend beraten und haben uns bestens aufgehoben gefühlt. Der Service war top – genau so, wie man es sich wünscht. Besonders positiv hervorheben möchte ich die schnelle und unkomplizierte Möglichkeit der Probefahrt sowie die reibungslose Kaufabwicklung. Ein großes Lob geht insbesondere, an Herrn Martsch für die kompetente, freundliche und engagierte Beratung. Insgesamt eine durchweg positive Erfahrung – absolute Weiterempfehlung!

Nach einiger Suche fanden wir online einen Polo, der uns wirklich gut gefiel. Eher spontan, weil in der Nähe, riefen wir kurzentschlossen an. Der Vekäufer, Herr Sven Martsch, ermöglichte es uns trotz der kurzen Vorlaufzeit, das Auto schneefrei ausgiebig zu besichtigen. Die Beratung empfanden wir ehrlich, kompetent und sehr angenehm. Am Ende haben wir das Auto gekauft. Die gesamte Abwicklung war geprägt von Kundenorientierung, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit. Wir freuen uns, das Auto morgen abholen zu können und sagen Danke!

Wir waren vor einiger Zeit mit unserem VW bei Autohaus Willibald Müller / Autohaus Delitzsch, weil die Seitenscheibe wackelte und wir wollten lediglich einen Termin für eine Reparatur vereinbaren. Der Empfang war leider alles andere als professionell. Ein älterer Servicemitarbeiter mit grauen Haaren kam sofort zum Fahrzeug und ruckelte ungefragt und recht grob am Fenster herum, ohne sich unser Anliegen zunächst in Ruhe anzuhören oder überhaupt einen Termin mit uns abzustimmen. Dieses Vorgehen empfanden wir als respektlos und unangemessen. Der negative Höhepunkt war jedoch die sinngemäße Aussage: „Woanders das Auto kaufen, aber hier reparieren lassen – warum kaufen Sie denn keins bei uns?“ Eine solche Bemerkung gegenüber Servicekunden ist aus unserer Sicht völlig unverständlich und wenig kundenorientiert. Der Vollständigkeit halber: Wir haben uns in den vergangenen Jahren durchaus wiederholt das Fahrzeugangebot vor Ort angesehen. Allerdings hat uns bislang keines der dort angebotenen Modelle überzeugt oder auch nur annähernd unserem Fahrzeug bzw. unseren Vorstellungen entsprochen. Umso befremdlicher war der oben geschilderte Kommentar. Wir waren ehrlich gesagt sprachlos über diesen Umgangston. Unabhängig davon, wo ein Fahrzeug gekauft wurde, sollte ein Kunde mit einem Serviceanliegen professionell und respektvoll behandelt werden. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir diese Werkstatt künftig meiden und lieber den weiteren Weg nach Leipzig in Kauf nehmen und da unser Geld lassen. Sehr enttäuschend und nicht mal einen Stern wert!

Super Service - ganz lieben Dank an Herrn Sygusch für die kompetente und sehr sympatsche Kundenbetreuung. Immer wieder gern und weiter so. Wir freuen uns auf das nächste Mal