Autohaus WAKO GmbH

Ein sehr enttäuschende Erfahrung im Rahmen von Service- und Garantiearbeiten an einem Dodge RAM ( zugelassener Service-Partner ). Ein Geschäftsführer der alles verspricht zu klären aber wenig macht. 35 Euro für einen Liter ÖL ! Andere Partnerwerkstätten für amerikanische Autos nehmen ca. die Hälfte. Fachliche und gefährliche Inkompetenz. Zuleitungen der Gasanlage mit Schellen für Wasserschläuche befestigt. Fehlerhaft ausgeführte Montage des Gasfilters. Nicht komplett ausgeführter Rückruf ( fehlende Meldung ans KBA ) . Wie ich aber im Internet auf der Seite des Importeurs sehe, ist dieser Betrieb zum Glück nicht mehr als Servicepartner aufgeführt.

Beschwerde über unzumutbaren Kundenservice und respektloses Verhalten beim Autokauf Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich ausdrücklich und mit größtem Nachdruck über den Vorfall vom 13.08.2026 in Ihrem Autohaus beschweren. Beim Abholen des Fahrzeugs nach durchgeführter Werkstattarbeit und TÜV-Erneuerung mussten wir erhebliche Mängel feststellen. Anstatt uns als Kunden entgegenzukommen, mussten wir über eine Stunde warten – ohne dass uns auch nur ein Glas Wasser oder ein Kaffee angeboten wurde. Der absolute Tiefpunkt des Kundenservices folgte jedoch im Gespräch mit Ihrem Verkäufer. Als ich als Ehemann und Mitkäufer des Fahrzeugs sachlich etwas zu den festgestellten Mängeln beitragen wollte, wurde mir in einem extrem unhöflichen und respektlosen Ton verboten, zu sprechen („Wer bist du, ich rede mit ihr!“). Während der Verkäufer und sein Sohn sich einmischten, wurde mir in rüder Art und Weise untersagt, mich am Gespräch zu beteiligen, mit der Aufforderung, den Laden zu verlassen. Dieses Verhalten ist an Respektlosigkeit kaum zu übertreffen. Man kauft bei Ihnen ein Auto, wird stundenlang stehen gelassen und anschließend vom Personal verbal angegangen und des Ladens verwiesen. Eine solche Behandlung ist für ein seriöses Unternehmen untragbar

Nachdem auf dem 22 Jahre alten Fahrzeug meiner Frau nicht mehr so ganz Verlass war bekam ich von einem Freund den Hinweis das bei WAKO mehrere Nissan Qashqai mit Tageszulassung zum Verkauf stehen nach dem dieser bereits vor einigen Jahren das Vorgängermodell hier hochzufrieden erwarb. Also vereinbarten wir einen Termin zur Besichtigung und Probefahrt. Wir wurden von Herrn Arndt freundlich empfangen, das Fahrzeug nachvollziehbar vorgestellt und eine äusserst umfangreiche Probefahrt absolviert. Das Fahrzeug überzeugte in Sachen Komfort, Ausstattung und Qualität. Daher erfolgte der schnelle Entschluss zum Kauf zu einem wirklich attraktivem Preis. Mein Wunsch zu einem zusätzlichen Satz Alufelgen mit Winterreifen und abnehmbarer Anhängekupplung wurde uns für einen fairen Aufpreis erfüllt. Daher kam es zum Vertragsabschluss und WAKO übernahm die ganze Zulassung mit Wunschkennzeichen und Schilderbeschaffung für uns ohne Mühe. Am vereinbarten Übergabetermin stand das Fzg. kpl. zur Übernahme bereit und wir absolvierten die erste Fahrt. Danke... Auch im Nachhinein war Herr Arndt bei Nachfragen per Tel.und persönlich freundlich für uns eine Hilfe.

Leider muss ich ein Stern vergeben eigentlich haben sie kein verdient. Machte den Eindruck... keine Lust ein Auto zuverkaufen.. na ja er hatte noch eine halbe stunde dann Feierabend .. Wollte Daten von uns haben die ihn überhaupt nichts angehen , ein Kaufvertrag unterschreiben bevor ich das Auto überhaupt Probegefahren kann ..geht gar nicht Uns sieht das Autohaus nicht wieder!!!!

Furchtbar! Ich wurde von der Nissan ASSISTANCE eingeschleppt obwohl dort offenbar keinerlei Bereitschaft bestand mich (250km von z. H.) wieder mobil zu machen. Werkstatt erst in 10 Tagen frei, Ersatzfahrzeug nein! Keinerlei Hilfsangebote, im Gegenteil ich wurde noch sehr pampig behandelt. Immerhin, drei weitere Nissan Vertragswerkstatten zeigten, nach telefonischen Anfragen ähnliche Reaktionen. Getoppt wurde das lediglich durch die absolut unfähige Nissan ASSISTANCE! Also für mich wäre dies klar ein Grund auf andere Marken zu wechseln! Zum Glück habe ich noch andere Erfahrungen gemacht. Der Schlepperfahrer, welcher erstaunlicherweise die ganze Zeit wartete hat mich freundlicherweise mit zu seinem Stützpunkt genommen, wo mir ein Gelber ADAC Engel, am nächsten Morgen innerhalb von 30 Minuten das Fahrzeug reparieren konnte. Okay, es war Freitag Nachmittag, aber wenn man keinerlei Ambionen hat, nichteinmal zu Versuchen einem Nissan Fahrer bei einem Totalausfall eines Injektors (nach gerade einmal 41.000Km) fern der Heimat zu Helfen oder ggf. Lösungsvorschläge zu machen, dann entspricht dass nicht meiner Vorstellung und bisherigen Erfahrungen, weder als Kunde, noch als Kfz Mechaniker mit 31 Jahren Berufserfahrung in diversen Werkstätten. Da dies auf einer Fahrzeug Probefahrt passiert ist, welches ich eigentlich kaufen wollte lautet mein gesamt Fazit: NISSAN, NEIN DANKE!

Sehr guter und kompetenter Service! Ich hatte eine rundum Betreuung/ Beratung nach einem Schaden mit Gutachten und Kauf eines neuen Autos. Ich wurde super unterstützt und beraten und alles lief reibungslos. Sehr weiter zu empfehlen. Und auch einen besonderen dank nochmal an Herrn Rose, ich habe mich wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt.

Toller Service und super hilfsbereites Personal! Wurde als Auftrag von der Nissan Assistance hier hin geschleppt. Es wurde direkt mal kurz ins Fahrzeug geguckt. Mitarbeiter:innen haben zu jeder Zeit sehr gut und offen kommuniziert und waren immer schnell erreichbar! Ich hab mich sehr gut beraten und aufgenommen gefühlt. Danke für die tolle Hilfe und die mitarbeit an allem. Wenn es nicht so weit weg wäre von meinem Wohnort Berlin würde ich mit meinem Nissan immer hier hin kommen!

Nach jahrelanger Renault Treue brauchte ich ein neues Autohaus. Durch Empfehlung bin ich bei WAKO gelandet. Nach anfänglichen Start Schwierigkeiten da Nissan von Werkseite nicht lieferte, was ich bestellt hatte, muss ich am Ende sagen, dass ich dadurch sogar Glück hatte. Mein neuer Qashqai ist jetzt noch besser und perfekter als meine erste Bestellung. All meine extra Bedürfnisse wie bspw separate von mir speziell ausgesuchte Kompletträder wurden durch WAKO organisiert und bestellt. Nach knapp 5 Monaten kann ich berichten, Auto fährt sich richtig gut und bin mehr als zufrieden. Wie sich in Zukunft Service und Wartung verhält, wird sich zeigen aber ich bin mehr als optimistisch. Kontakt bei WAKO und Kommunikation bislang rundum zufrieden.