EUROMASTER Dessau PKW & LKW

Sehr nette Beratung, superschnelle Bestellung der Reifen.Termin war auch schnell ausgemacht. Reifenwechsel wurde sehr gut durchgeführt. Kaffee und Sitzecke stehen zur Verfügung um die Wartezeit gut zu überstehen. Auch bei der Abrechnung wurde mir ein guter Tipp gegeben (denn wer weiss schon, wer alles bei Paypack mitmacht) über den ich mich sehr gefreut habe. Vielen Dank dafür.

Am Kunden vorbei … Positiv: Die Terminvergabe funktionierte schnell und reibungslos. Negativ: Reifenmontage und Schadensbeseitigung Bei der Reifenmontage wurden alle 4 Felgen beschädigt (am Felgenrand zerschrammt). Der Fehler wurde offen zugegeben und es wurde ein Termin zur Nachbesserung ausgemacht. Di. 16.09. Gleich früh sollte ich mit dem Fahrzeug in der Werkstatt erscheinen. Wann kommt der Felgenaufbereiter? „Im Laufe des Vormittags.“ Toll, ich wollte eigentlich ein paar Worte mit dem Profi wechseln. Es sind nicht alle Felgen gleich stark verschrammt, d.h. Polieren wäre möglich gewesen. Gut, dann bitte heute unbedingt melden, was genau gemacht werden muss. Polieren geht über Lackieren. Natürlich hat sich niemand gemeldet. Ich rief eine Stunde vor Ladenschluss an. „Der Profi hat die Räder mitgenommen, um die Beschädigungen besser beurteilen zu können. Was kann poliert und was muss lackiert werden. Es dauert also länger.“ Man hätte den Kunden rechtzeitig informieren können. Ok, bitte den Aufwand nicht übertreiben, neue Felgen sind nicht so teuer. Mi. 17.09. Ich warte erneut auf einen Anruf. Kurz vor Feierabend dann endlich der Anruf. „Wird heute noch nichts, wir melden uns morgen“. Do. 18.09. „Das Fahrzeug kann abgeholt werden.“ Es wurden alle 4 Felgen gegen meine Hinweise und ohne eindeutige Aussage nachlackiert und man kann es leider auf den ersten Blick sehen. An vielen Stellen stark wellig (Orangenhaut), mit Schmutzeinschlüssen. Es wurde in einem anderen Schwarzton lackiert. Die Spuren der Montage sind teilweise immer noch erkennbar. Die komplette Abwicklung am Kunden vorbei. Es wurde nicht zugehört, die Kommunikation war sehr eingeschränkt. „Man hätte noch andere Dinge zutun“. Absolut negative Erfahrung, die ich so noch nie erleben musste. Am Ende bleibt der Kunde auf dem Schaden sitzen (ca. 1200€).

Dieser Werkstatt war mit Frau Cindy Jost als Verkäuferin oder Angeboten einreichen absolut wunderbar, und nachdem sie gegangen war, war dieser Werkstatt nie wieder dasselbe👎schade

Ich hatte mich an Euromaster gewandt, weil ich eine Empfehlung von meiner Nachbarin bekam. Die Mitarbeiterin Frau J. hat mich direkt telefonisch abgeholt und super weitergeholfen. Ich hatte einen Platten, brauchte neue Reifen und habe mir ein komplett Angebot machen lassen. Alles lief reibungslos ab genau so wie es mir zugesagt wurde. Ich bin sehr zufrieden mit dem erhaltenen Service, den fairen Preisen und empfehle Euromaster gerne weiter. Dankeschön für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.

Bin seit Jahren dort Kunde und ich bin sehr zufrieden. Schnelles Handeln, Angestellte sind freundlich und das Preisleistung stimmt auch

Sehr gute Werkstatt kann ich nur weiterempfehlen. Preise Passen und die Mitarbeiter sind alle sehr Freundlich

Die hervorragende und sehr freundliche Beratung hatten mich ebenso überzeugt, wie das gut aufgestellte und preislich unschlagbare Angebot für neue Reifen. Die zeitnahe Terminvergabe, der Reifenwechsel und der gesamte Service, in dieser Filiale, sind sehr zu empfehlen. Einen besonderen Dank an die professionelle und überaus nette Beraterin am Empfang.

Super Werkstatt. Immer freundlich und bisher wurde jedes Problem gelöst 👍 (Zwischenzeitlich war ich etwas irritiert nach einer Personal-Veränderung, aber zum Glück ist jetzt alles wieder "wie immer")