Audi Brass Dietzenbach - Ihr Autohaus für Audi Neuwagen, Gebrauchtwagen & Service

Leider gar nicht zufrieden. Wollte unseren A4 gerne dort hinbringen für den nächsten Service. Habe daher am 13.6 telefonisch um einen KV für die nächste Wartung & um eine Info bzgl eines Getriebeölwechsels gebeten. Mir wurde zugesichert, der Kollege meldet sich noch bei mir, er sei gerade in der Werkstatt. Habe der Dame am Telefon sogar die Info gegeben, man könne mir den KV gerne auch einfach per E-Mail schicken. Passiert ist am gleichen Tag nichts mehr. Am 16.6 habe ich erneut telefonisch nachgefragt und die Info bekommen, man würde es nochmal weiterleiten und sich bei mir melden. Erst am Samstag den 19.6 rief mich dann ein Herr aus Dietzenbach an, der mir telefonisch einen Preis mitteilte und uns gleichzeitig einen Servicevertrag verkaufen wollte. Auch hier bat ich erneut um Zusendung des Kostenvoranschlages per E-Mail. Leider ist seitdem bis heute wieder nichts passiert. Weder telefonisch, noch per E-Mail. Meine Email Adresse sowie Telefonnummer wurde ebenfalls mehrfach korrekt mit den Kollegen abgeglichen. Wir werden unser Auto für die kommenden Wartungen in ein anderes Autohaus bringen.

Wir haben unser Fahrzeug online gekauft. Hr. Kaczor hat uns schon telefonisch sehr weitergeholfen. Auch die Abholung verlief problemlos. Hr. Kaczor hat alles zu unser vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Auch das Fahrzeug war wie online beschrieben. Garantie gab's noch obendrauf. Wir können Auto Brass und im Besonderen Hr. Kaczor vorbehaltlos weiterempfehlen. Vielen Dank nochmal an dieser Stelle.

Schlimmster Service den ich jemals bei einem Autohaus erlebt habe. Der Disponent war telefonisch nie erreichbar und hat sich nur durch das Einschalten weiterer Kollegen und nur mit Druck per Email Wochen später zurück gemeldet. . Eine Neuwagenbestellung lag unbearbeitet 3 Wochen beim Autohaus. Durch Nachhaken wurde bekannt, dass die zuständige Person keine Urlaubsvertretung hatte. Der Wunsch vom Allradfahrzeug noch im Winter war hierdurch Geschichte. Von den Kostenvorteilen, die das neue Elektrofahrzeug mit sich gebracht h@tte ganz zu Schweigen! Es wurde zusätzliches Sicherheitszubehör mit dem Neuwagen mitbestellt, was bei der Übergabe nicht dabei war, ebenso die Winterreifen die schriftlich 1 Woche zuvor vereinbart wurden. Zusatzaufwand 2,5h durch Umweg am nächsten Tag! Wunsch auf Express-Nachlieferung des Zubehörs erst bestätigt dann doch ignoriert. Kam dann 2 Wochen später per Post.Wer hätte denn bei einer Polizeikontrolle die Strafe bezahlt? Zusagen wurden nie eingehalten. Den einen Stern gibt es für die freundliche Dame an der Telefonzentrale. Qualität, Zuverlässigkeit, klare Kommunikation und guter Kundenservice Fehlanzeige!

Sehr freundlich, gleich einen Termin für eine Probefahrt bekommen bei Herrn Kaczor. Danach Sehr freundlich und kompetent von Herrn Kaczor beraten worden. Auch alles ruhig erklärt bekommen wie es weiter geht. Beim Auto abholen auch sehr freundlich und hat sich auch gleich um Mich gekümmert obwohl Ich zufrüh da war. Habe Mich total wohl gefühlt. Viel dank und weiter so.

Kunden nicht willkommen Wir waren auf der Suche nach einem Gebrauchtwagen. Da wir auf Anrufe und Email leider keine Antwort bekommen haben, sind wir einfach mal vorbei gefahren, da eine gute Auswahl auf dem Hof stand. Leider waren wir auch dort eher ein Störfaktor. Schlüsselherausgabe nur nach Betteln und Hinweise auf Schäden am Auto mit den Worten „das ist normal bei uns“ abgetan. Hätten gerne regional gekauft - jedoch nicht hier.