Auto Bach GmbH · ŠKODA Händler (ehem. Pabst)

Ich habe vor 4 1/2 Jahren meinen Škoda dort gekauft und war bislang alles in allem zufrieden. Was mich jedoch jedes Mal aufs Neue stört, ist das man einen Termin ,z.B. zur Wartung ausmacht und dann wie zuletzt letzte Woche dennoch locker eine Stunde im Autohaus verbringt, bis das Auto dann letztendlich abgegeben werden kann. Innerhalb der Garantie am Ende vor Ort gewesen wegen Probleme mit der Batterie-sei alles in Ordnung, keine zwei Monate aus der Garantie raus-Batterie müsse erneuert werden, jetzt natürlich auf eigene Kosten. Der Wartungsvertrag ist ausgelaufen, bei Vereinbarung des Termins zur Inspektion darum gebeten, mir per Mail ein neues Angebot dafür zukommen zu lassen-trotz noch weiterer 2 Anrufe mit der Zusage, dass dies erfolgt, ist bis zum Termin nichts per Mail eingegangen, stattdessen wartet man dann am Termin, bis ein Berater Zeit hat und spricht es dann erst durch. Weiterhin finde ich es sehr anstrengend, dass man mit einen Termin nie hinkommt. Man holt das Auto nach der Inspektion ab, erhält die Aussage X (in meinem Fall Batterie) müsse noch erneuert werden, nachdem das Auto für TÜV und Inspektion bereits einen kompletten Werktag bis zum Folgetag dort war und kann dann wieder schauen, dass man bei einem neuen Termin wieder hinfährt und das Auto da lässt. Da ist die Organisation echt verbesserungsbedürftig. Man hätte einfach anrufen und darüber informieren können und dann ggf. die Batterie direkt mit tauschen können, wenn das Auto wegen TÜV Abnahme sowieso bis zum nächsten Tag noch da steht. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und angemessen-egal ob Verkäufer, Werkstattmitarbekter oder der Empfang!

Skoda Octavia Combi 2.0 RS ⭐⭐⭐⭐⭐ Ich habe vor Kurzem meinen Neuwagen im Autohaus Bach gekauft und bin rundum begeistert! Von der ersten Beratung bis hin zur Bestellung und schließlich zur Auslieferung war einfach alles auf höchstem Niveau. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Güth, der mich während des gesamten Prozesses äußerst kompetent, freundlich und transparent begleitet hat. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all meine Fragen und Wünsche eingegangen und hat mich ehrlich sowie fachkundig beraten. Man fühlt sich hier als Kunde wirklich wertgeschätzt und bestens aufgehoben. Auch die Abwicklung verlief absolut reibungslos und professionell. Die Fahrzeugübergabe war ein echtes Highlight – perfekt vorbereitet und sehr angenehm gestaltet. Ich kann das Autohaus und insbesondere Herrn Güth uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für dieses tolle Kauferlebnis! 🚗✨

Die erste Kontaktaufnahme mit dem Autohaus per Email verlief sehr positiv & mit schnellen Antworten. Ich habe mich über ein Auto informiert, welches ich online gesehen habe und wollte eine Probefahrt terminlich festhalten. Ich hatte dementsprechend einen festen Termin und musste trotzdem ca. 20 Minuten warten. Als Begründung wurde mir gesagt, dass der Verkäufer noch ein anderes Auto irgendwo hinfahren musste. Das kann natürlich passieren, allerdings hätte ich mir in diesem Fall eine bessere Organisation oder zumindest eine kurze Information im Vorfeld gewünscht, da ich im Anschluss noch einen weiteren Termin hatte. Noch enttäuschender war jedoch das Verkaufsgespräch – beziehungsweise, dass es praktisch keines gab. Nach der Probefahrt beschränkte sich das Gespräch auf die Fragen: „Und wie war es? , „Gibt es Fragen?“. Es wurden weder das Fahrzeug näher erklärt noch mögliche Konditionsoptionen besprochen. Es hieß nur „Es ist alles so anpassbar, dass es für sie passt.“ Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass wirklich Interesse daran bestand, mir ein Auto zu verkaufen. Letztendlich habe ich mich noch vor Ort im Gehen entschieden, dort kein Fahrzeug zu kaufen. Schade, denn der erste Eindruck des Autohauses war eigentlich positiv. Die Erfahrung vor Ort hat mich jedoch leider nicht überzeugt.

Wir haben einen Skoda Karoq gesucht und wurden bestens beraten. Der Kauf verlief reibungslos und termingerecht. Wenn sich der Service im laufenden Betrieb auch derart gestaltet sind wir hochzufrieden

Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles professionell und transparent. Der Verkäufer ( Dennis Güth ) war freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle Fragen zu beantworten. Das Fahrzeug entsprach exakt der Beschreibung. Klare Weiterempfehlung!

Ein ganz grosses Lob an dieses tolle Autohaus! Ich wurde von der ersten Minute an toll und kompetent von der sehr sympathischen und sehr fachkundigen Laura Wörle beraten. Ein Unternehmen, was solch tolle Mitarbeiter hat, kann sich glücklich schätzen! Dank ihres Zeitengagements und den Bemühungen, für mich das richtige Auto zu finden, fahre ich jetzt mit einem tollen Skoda von A nach B! Danke!

Nach einem telefonischen Kontaktaufnahmegespräch konnten wir schon am nächsten Tag das ins Visier genommene Fahrzeug probefahren. Schon zu diesem Zeitpunkt sprach viel für einen Kauf. Über Preis und Zusatzleistungen wurde mit Frau Wörle in einer freundlichen Atmosphäre durchaus auch kontrovers bis zum Abschluss verhandelt. Die Abwicklung der Formalitäten hat dann ebenfalls vorbildlich funktioniert. Eine eventuell mögliche Verzögerung, die aber dann doch nicht eingetreten ist, wurde frühzeitig kommuniziert. Am Ende wurde das angemeldete Fahrzeug frisch aus der Waschanlage mit all den georderten Extras übergeben. Sicherlich werden wir beim nächsten Autokauf frei nach dem alten Motto der Quelle-Werbung:"Erst mal seh'n, was Skoda hat." nach einem passendes Fahrzeug bei Auto Bach suchen.

Wegen einer Reifenpanne auf der A3 über die Mobilitätsgarantie bei Auto Bach in Diez gelandet. Die Kommunikation war 1a und sehr herzlich. Man hat sich sehr um uns bemüht und wir hatten nach 2 Stunden das Auto mit 2 neuen Reifen zurück und konnten den Heimweg antreten. Vielen Dank für den tollen Service und die super Betreuung!