Auto-Merkur I. Bernhardt GmbH

Ich will hier nicht über alle Verkäufer sprechen, da ich nur mit einem zutun hatte. Ich hatte eine Anfrage über Mobile gemacht und der Verkäufer hat sich auch nach ca. 10 minuten gemeldet. Die Telefonate verliefen sehr respektvoll und höflich. Ich persönlich fand das Auto, was inseriert war, interessant, da ich nach genau so einem gesucht habe. Allerdings war der preis relativ hoch, dafür das er bereits viel gelaufen ist, wenig Ausstattung hatte und angeblich sollten Sommer und Winterreifen dazugehören, was nicht so war, als die, die etwas mehr Ausstattung hatten, ähnlichen preis hatten, aber von mir weiter weg waren, weshalb ich mir erst den angucken wollte. Zudem steht das Fahrzeug bereits länger. Verkäufer gab trotzdessen sehr wenig Nachlass, vieles an Ausstattung fehlte, es gab nur Sommerfelgen mit Winterreifen, was aber anders inseriert wurde, Bremsen hätten gemacht werden müssen und den Service wollte ich selber machen. Ich hatte ernsthaftes Interesse und wollte das Fahrzeug wirklich kaufen, dennoch meldete sich der Verkäufer nach dem dritten Telefonat einfach gar nicht mehr. Warte bereits seit über einer Woche auf einen Rückruf. Bei jedem Telefonat, ob es nun um die Ausstattung, über den Preis oder über Besichtigungstermin ging, er konnte nichts selber klären oder entscheiden. Jedes mal wollte er sich wieder zurück melden, weil er irgendwas erst klären oder besprechen müsste, was ca. 26 Stunden dauerte. Nach 4 Tagen warten rief ich den Verkäufer einmal mittags und einmal abends an. Seitdem ist absolute Funkstille. Gerade als wir fast auf einen Nenner kamen, kam seinerseits einfach gar nichts mehr. Sich einfach gar nicht mehr zu melden und zu ignorieren, finde ich allerdings weder professionell, noch respektvoll. Habe mich für ein anderes Fahrzeug entschieden, selbes modell, in einem anderen Autohaus mit mehr Ausstattung, Ehrlichkeit und Respekt dem Käufer gegenüber. Aber dieses Autohaus werde ich in Zukunft vermeiden.

Ich bin sehr enttäuscht über den heutigen Ablauf im Zusammenhang mit dem Kauf des Fahrzeugs. Nachdem mir gestern mitgeteilt wurde, dass das Fahrzeug verfügbar ist, bin ich extra aus Griechenland angereist, habe das Fahrzeug besichtigt und überprüft. Umso unverständlicher ist für mich, dass ich anschließend über mehr als sieben Stunden hinweg auf eine Rückmeldung warten musste und mir erst danach mitgeteilt wurde, dass das Fahrzeug inzwischen verkauft worden sei. Als gewerblicher Käufer und Händler empfinde ich diese Vorgehensweise als wenig professionell und nicht im Einklang mit einer transparenten und fairen Geschäftsabwicklung.

Ich bin absolut begeistert von meinem Autokauf bei Herrn Etienne Mirus, durch seine ehrliche und transparente Art. ​Die gesamte Kommunikation lief reibungslos. ​Herr Mirus war auch nach dem Verkauf noch jederzeit für Fragen ansprechbar – ein Service, der heute leider selten geworden ist. ​Es hat sich definitiv gelohnt, einen weiteren Weg auf sich zu nehmen, um hier zu kaufen. ​Vielen Dank für die tolle Abwicklung. Wer Wert auf Ehrlichkeit und Qualität legt, ist bei Herrn Mirus in den besten Händen!“

Ich habe bei Auto-Merkur I. Bernhardt GmbH einen Hyundai Staria gekauft und bin rundum begeistert. Unser Verkäufer Herr Mirus hat uns bereits am Telefon hervorragend beraten – kompetent, freundlich und absolut zuverlässig. Die gesamte Abwicklung verlief unkompliziert und transparent, genau so wünscht man sich das als Kunde. Besonders hervorheben möchte ich den Service bei der Abholung: Wir wurden sogar direkt vom Bahnhof abgeholt, was den Start in den neuen Wagen noch angenehmer gemacht hat. Ein Autohaus, das hält, was es verspricht. Kann ich nur weiterempfehlen.

Wir sind mit der Autowerkstatt Merkur rundum zufrieden und können sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Unser Auto wurde sehr schnell und zuverlässig repariert – und das sogar noch kurz vor der Weihnachtszeit, was alles andere als selbstverständlich ist. Trotz des hohen Arbeitsaufkommens wurde sich Zeit genommen, alles genau zu erklären und transparent zu arbeiten. Besonders hervorzuheben sind die Professionalität, Freundlichkeit und der respektvolle Umgang mit den Kunden. Man merkt sofort, dass hier mit Fachwissen und Engagement gearbeitet wird. Die Kommunikation war klar, ehrlich und angenehm, und wir hatten jederzeit das Gefühl, unser Fahrzeug in guten Händen zu wissen. Ein großes Dankeschön an das Team der Werkstatt Merkur für den hervorragenden Service. Wir empfehlen diese Werkstatt sehr gerne weiter!