Mercedes-Benz Wüst & Weigand Dinkelsbühl

Unprofessionell, intransparent und kundenunfreundlich. Ich bin unverschuldet in einen Autounfall geraten und habe die Reparatur meines Mercedes bei Wüst & Waigand in Dinkelsbühl durchführen lassen. Leider war das eine durchweg enttäuschende Erfahrung. Von Anfang an wurde ich nicht über die Mietwagenbedingungen aufgeklärt. Stattdessen wurde mir über eine Zweitfirma ein Mietwagen einfach vor die Tür gestellt, ohne dass die tatsächlichen Kosten oder Verantwortlichkeiten erklärt wurden. Die Reparaturarbeiten erfolgten über Wüst & Waigand, die Lackierung jedoch über eine weitere Fremdfirma. Nachdem mir das Fahrzeug zunächst freigegeben wurde, wurde die Freigabe am nächsten Tag wieder aufgehoben, weil mangelhafte Lackierarbeiten festgestellt wurden. Dadurch musste ich erneut zwei Wochen länger auf mein Fahrzeug warten. Die gegnerische Versicherung hat den verlängerten Mietwagenausgleich natürlich nicht übernommen. Obwohl mir von Mitarbeitern des Autohauses zunächst eine Kostenübernahme des verlängerten Zeitraums zugesichert wurde, wurden am Ende lediglich ca. 800 € übernommen. Das Autohaus „einigte“ sich mit der Mietwagenfirma auf eine glatten Restbetrag von 3.000€, welchen ich selber zahlen musste - bei einem unverschuldeten Unfall völlig inakzeptabel. Die übernommen 800€ standen in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Betrag des verlängerten Zeitraums. Das Verhalten des Autohauses war für mich unprofessionell, intransparent und kundenunfreundlich. Ich kann Wüst & Waigand in keiner Weise weiterempfehlen.

Wir möchten uns bei Herrn Feld für die professionelle Beratung und die Aufmerksamkeit ganz herzlich bedanken. Schnell, zuverlässig und freundlich. Sehr kurzfristige Probefahrt mit dem neuen Hyndai INSTER, alles erklärt und verschiedene Angebote zugemailt. Vielen Dank und alles Gute weiterhin

Ich war mit meinem Hyundai wegen eines Garantiefalls beim Autohaus Wüst und Weigand. Es dauerte geschlagene neun Wochen bis ich endlich eine Antwort bekam. Während dieser Zeit habe ich mindestens sechs Mal nachgefragt wie es aussieht. Jedesmal wurde ich vertröstet und man sagte mir einen Rückruf zu. Leider ist das nie passiert. Beim letzten Anruf bekam ich dan lapidar mitgeteilt, Hyundai würde meinen Garantiefall ablehnen, ohne jegliche weitere Begründung. Da mir das sehr komisch vorkam, habe ich in einem anderen Hyundai Autohaus nochmals wegen der gleichen Garantieleistung nachgefragt. Und siehe da, nach gut einer Woche bekam ich Antwort und mein Antrag wird problemlos bearbeitet und auch finanziell übernommen. In Zukunft weiß ich in welches Autohaus ich mein Auto bringen werde. Ins Autohaus Wüst und Weigand sicherlich nicht!

Die Werkstatt wurde uns nach einem Unfall als Servicepartnerwerkstatt von der Versicherung genannt. Wir hatten unseren Opel Adam zur Reparatur dort und es lief alles zur absoluten Zufriedenheit. Die Mitarbeiter waren super freundlich, kompetent und auf Lösungen bedacht. Absolut empfehlenswert.

Der PKW-Verkäufer war in höchstem Maße engagiert und zeigte außerordentliche Eigeninitiative. Ein Gespräch mit dem Produktexperte kann ich nur empfehlen er Arbeitet im höchstem Maße engagiert und zeigte außerordentliche Eigeninitiative. Die Serviceleistung arbeitet seine Aufgaben motiviert und gewissenhaft ab. Die Servicemitarbeiter erledigten die Arbeit zur vollsten Zufriedenheit und sehr kompetent.