Opel- August Seiferlein KG

Nun ja, was soll ich sagen..., hab mir dort ein neues Auto gekauft, würde es mir sehr, sehr gut überlegen noch einmal dort eines zu kaufen. Das Gefühl, dass der Kunde König ist, oder zumindest ein willkommender Kunde ist, habe ich leider nicht gefühlt. Eher das Gegenteil. Einzig und allein die nette Dame am Empfang hat die 2 Sterne geholt, sonst hätte es keinen gegeben.

War für einige Tage auf dem Campingplatz in Dinkelsbühl als unser Opel Astra nicht mehr ansprang. Nach einem Gespräch mit Opel Seiferlein kam ein Mitarbeiter auf den Campingplatz und startete meinen Astra mit einem Powerpack und fuhr es zur Werkstatt. Dort überprüfte er nochmals die Batterie und die Lichtmaschine. Lichtmaschine war in Ordnung, also lag es an der Batterie, sie war schon 7 Jahre alt. Schnell wurde eine neue Batterie eingebaut und alles war wieder in Ordnung. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, ein großes Lob.

Top Werkstatt/ Autohaus !!! Egal ob man was braucht oder was abholt zwecks Teile Bestellung, Personal/ Service immer super freundlich und gut gelaunt/ kompetent ⭐⭐⭐⭐⭐ Ist heute bei vielen anderen Autohäusern nicht mehr selbstverständlich.... Sehr großes Lob vor allem an das Team in Feuchtwangen!!!! Einfach nur super!!! Liebe Grüße ☺️

Autohaus kann nicht empfohlen werden. Es bestand keinerlei Interesse an der Reparatur des Wildschadens bzw. die Aufnahme zum Kundenservice bei einem komplett neuen Fahrzeug. Monate vorher wurde schon nicht auf eine Anfrage für eine Probefahrt für einen neuen Corsa reagiert. Die Dame war zwar freundlich aber dass war dann schon alles.

In diesem Opelvertragspartner Betrieb Brüllt der Besitzer ( Chef) seine Mitarbeiter dermaßen an . Ich finde dieses Verhalten als unangenehm und nicht Akzeptabel an. Das Opel so etwas überhaupt zulässt ist nicht verständlich für mich.

Mangelhafter Kundenservice: Nach dem Ende des Leasingvertrags wurde mein Auto direkt an einen Interessenten verkauft. Mir wurde angeboten meine Winterreifen, die vor Ort eingelagert waren an den Käufer zu vermitteln. Die Preisverhandlung fand telefonisch mit dem Autohaus statt. Nach über 2 Jahren wurde der Betrag immer noch nicht ausbezahlt. Trotz mehr als 8 Rückfragen, einschließlich direktem Gespräch mit dem Chef, wurde meine Anfrage weiterhin ignoriert. Weder der Chef noch das Personal zeigen Interesse an diesem Anliegen. Diese Art von Umgang mit langjährigen Kunden ist mehr als ungenügend.

Leider kein Interesse potentielle neue Kunden zu bedienen, da Reifenwechsel höher priorisiert werden. Schade - ich wäre gern mit meinem Neuwagen Kunde der Vertragswerkstatt geworden…

Werkstatt lässt leider zu wünschen übrig, musste mit meinen Mokka nach dem Reifenwechsel 4 mal in die Werkstatt. Beim ersten mal wurden die reifen von der Laufrichtung falsch Montiert. Beim Wechseln auf die Richtige Richtung, wurden die Radkappen nicht Richtig Befestigt, darauf hin musste Ich nochmal in die Werkstatt zum Radkappen Bestellen. und zu guter Letzt noch einmal um die Radkappen wieder zu Montieren. leider mittlerweile in der Werkstatt Standard das nach einer Reparatur mehrmals in die Werkstatt gefahren werden muss bis alles Funktioniert wie es soll. War mit meinen Movano zum Armaturenbrett Tausch in der Werkstatt ging alles auf Garantie nur leider Dauerte es 13 Werkstatt Besuche bis an dem Fahrzeug alles Funktionierte wie es soll, und dauerte 9 Monate. 13 mal 20km in die Werkstatt und 20 km zurück plus die Zeit die dabei drauf geht wenn das Fahrzeug noch in der Werkstatt Bleiben muss für eine Längere Reparatur sind dies Pro Anlauf nochmal 40 km mehr. Leider ist die Aktuell mehr die Regel als die Ausnahme das was Schief geht.