Auto Nagel Dinslaken GmbH & Co. KG Smart/ Mercedes/ Volvo

Einfach nur schlecht! Tagelang zu verschiedenen Zeiten versucht einen Werkstatttermin telefonisch zu vereinbaren. Das kann man sich sparen 😡. Habe nur Termine vereinbaren können, wenn ich persönlich da war!!! Einfach nur schrecklich und nervig!! Wer eine alternative hat, sollte diese wählen!!!

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Autohaus. Meine bisherigen Erfahrungen waren die, dass mir bei einem Kulanzantrag aufgrund eines Defektes kurz nach Garantieablauf eine falsche Eigenbeteiligung genannt wurde. Mercedes hatte sich zu 75% Kostenübernahme bereiterklärt, Nagel gab mir gegenüber jedoch an, ich müsse 75% bezahlen. Die tatsächliche Eigenbeteiligung erfuhr ich erst, als ich mich beim Kundenservice von Mercedes beschwerte. Nagel meinte anschließend, dass es sich um ein Missverständnis gehandelt haben müsse. Da ich zur Entschuldigung von Mercedes einen Gutschein für dieses Autohaus bekommen habe, ließ ich die Reparatur dort trotzdem durchführen und gleichzeitig noch die HU. Dies hatte dann zur Folge, dass diese beiden Leistungen 50% teurer abgerechnet wurden als veranschlagt. Der Mitarbeiter, der mir die Rechnung vorgelegt hat, entschuldigte sich und meinte, es müsse sich hier um ein Versehen handeln. In meinen Augen sind das zu viele Versehen und man kann ganz klar den Eindruck erhalten, dass es sich hier um Absicht und somit Betrug handelt.

Anrufen kann man sich sparen, denn es nimmt selten jemand ab. Wenn man den Service erreichen möchte, ruft man am besten im Verkauf an 😉. Service durchwachsen, lange Wartezeiten. Es ist leider der einzige Mercedes/Händler in Dinslaken.😢

Ganz einfach. Ich bin sehr sehr zufrieden wie mann mich geholfen hatt. Ich hatte mit Verkaufberater Björn ein guten Verständnis. Er erklärte mir alles mit geduld und war sehr verständnis voll weil ich vielleicht die Deutsche Sprache nicht 100% beherrsche ( Ich bin Holländer). Vereinbarungen waren Klar und korrekt. Auto wirklich im Top-Zustand geliefert. Ich sage: bis zum nächstenmal.

Als Neukunde bin ich selten so freundlich und zuvorkommend behandelt worden. Eine professionelle und detaillierte Rückmeldung zu der Inspektion meines Volvos XC 60 bildete den krönenden Abschluss meines Kontaktes ab. Bin sehr zufrieden und komme wieder. Vielen Dank.