Riedel Automobile GmbH

Leider haben wir mit diesem BMW-Partner schlechte Erfahrungen gemacht. Im Mai 2026 haben wir unser Fahrzeug zum Service abgegeben. Bereits bei der Annahme konnte der Fahrzeugschlüssel nicht ausgelesen werden. Obwohl der Mitarbeiter lange versucht hat, den Schlüssel zu scannen, wurde weder eine Ursache geprüft noch eine Lösung angeboten. Erst nachdem das Fahrzeug bereits bei BMW stand, wurden wir angerufen und darüber informiert, dass der Service laut BMW noch gar nicht fällig sei. Weder bei der telefonischen Terminvereinbarung noch bei der Fahrzeugannahme wurde uns das mitgeteilt. Der gesamte Termin war somit völlig unnötig. Für Juli 2026 wurde ein neuer Termin vereinbart. Bei der Fahrzeugabgabe haben wir ausdrücklich eine Fahrzeugwäsche beauftragt. Bei der Abholung war das Fahrzeug jedoch voller Kalkflecken und offensichtlich nicht ordnungsgemäß gereinigt. Trotzdem wurden zunächst 7,50 € für die Wäsche berechnet. Erst nach unserer Reklamation und nachdem sich ein Mitarbeiter das Fahrzeug angesehen hatte („Ja, das sind sehr viele Kalkflecken.“), wurde der Betrag von der Rechnung entfernt. Eine Entschuldigung oder ein Lösungsangebot gab es nicht. Der größte Schock kam jedoch zu Hause: In der digitalen BMW-Servicehistorie waren bereits für Mai 2026 ein Motoröl-Service und ein Mikrofilter-Service eingetragen – obwohl der Service damals gar nicht durchgeführt wurde. Zusätzlich wurde ein falscher Kilometerstand hinterlegt. Gerade bei einem Premiumhersteller erwarten wir eine korrekte und nachvollziehbare Dokumentation. Fehler können passieren. Wenn sich jedoch Terminplanung, Kommunikation, Fahrzeugpflege und sogar die Servicehistorie derart häufen, hinterlässt das keinen professionellen Eindruck. Von einem BMW-Partner und insbesondere im Rahmen von BMW Service Inclusive erwarten wir deutlich mehr.

Moin Riedel-Team, ich habe jetzt mein 3. BMW-SUV-eAuto gekauft und bin bei meiner Internetsuche bei der BMW Riedel in Dinslaken gelandet. Farbe, Ausstattung und Angebotspreis passten. Nach meiner Kontaktaufnahme mit Herrn Wagner entwickelte sich, auch bei einer Entfernung von über 500 km, eine sehr angenehme Abwicklung des Ankaufes. Ich werde in 2027, wenn der neue iX1 in der „neuen Klasse“ angeboten wird, mich wieder mit Herrn Wagner in Verbindung setzen. Aufgrund meiner über 40 jährigen BMW-Nutzererfahrung möchte ich hier erwähnen, dass sich Herr Wagner mit seiner Kundenbetreuung hervorhebt. Ich habe in diesem Zeitraum meine Fahrzeuge immer über BMW-Händler oder -Niederlassungen in der gesamten Bundesrepublik gekauft.

Toller Service und super nette Mitarbeiter! Trotz meiner schwierigen Situation mit einem Nagel im Reifen wurde mir schnell und kompetent geholfen. Dank der Unterstützung konnte ich die rund 200 km lange Heimfahrt sicher antreten und problemlos nach Hause kommen. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und den freundlichen Service absolut empfehlenswert!

Ich bin mit meinem Autokauf bei BMW Riedel rundum zufrieden. Der gesamte Kaufprozess verlief absolut reibungslos und professionell. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Hörstgen, der mich vom ersten Kontakt bis hin zum Kauf kompetent, freundlich und ehrlich beraten hat. Auch nach dem Kauf war er jederzeit erreichbar, hat sich um alle Anliegen gekümmert und man hat sich als Kunde wirklich gut aufgehoben gefühlt. So einen Service erlebt man heute nicht mehr oft. Klare Weiterempfehlung für BMW Riedel und besonders für Herrn Hörstgen!

Habe hier mein Auto gekauft und wurde von Herrn Hörstgen betreut. Die Absprachen waren unkompliziert und er hat meine Wünsche flexibel und schnell umgesetzt. Auch bei der Übergabe hat alles gepasst – das Auto stand top da und der Ablauf war absolut stressfrei. Gerne wieder.

Alles super gelaufen! Ich bin rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Hörstgen - sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert und professionell. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich habe heute unser neues Fahrzeug bei der Fa. Riedel abgeholt. Herr Wagner hat uns kompetent, freundlich und in angenehmster Weise beraten und betreut. Ich bin bereits seit mehreren Jahren mit meinen Fahrzeugen Kunde bei der Fa. Riedel. Die bisherigen, ausgesprochen positiven Erfahrungen mit dem gesamten Team des Autohauses Riedel waren nicht zuletzt auch ein Grund das neue Fahrzeug hier zu erwerben

Absolut empfehlenswert! Herr F. Hörstgen hat mich kompetent beraten und alle Fragen zum Fahrzeug geduldig beantwortet. Das Auto entsprach genau der Anzeige.Die Übergabe/ Kauf Abwicklung war sehr proffessionell. Die weite Weg von über 350 KM hat sich gelohnt. Ein toller Service- danke!