ATU Dortmund - Dorstfeld

Absolute Empfehlung für diese ATU Filiale. Das Auto meiner Mutter ist heute im Parkhaus Innenstadt am Rathaus nicht mehr angesprungen… wir hatten uns die nächste ATU Filiale herausgesucht um eine neue Batterie zu kaufen.. ein weiterer Plan wie wir die Batterie getauscht bekommen, hatten wir nicht.. Der wirklich nette Mechaniker Meister Addi oder Abbi sah unsere Verzweiflung und bot an, mit uns zu kommen um die Batterie im Parkhaus zu tauschen. Hat nach ein paar Komplikationen auch funktioniert. Wow. Wirklich..DANKE!!! Das ist Service. Er hat definitiv ne Gehaltserhöhung verdient. Ich möchte aber auch den netten Service beim Beratungspoint erwähnen: ihr wart wirklich sehr nett. Danke.. Wenn ATU, dann nur noch dort!!

Ganz mies da! Mein Auto war zur Disgnose eines Fehlers dort und zum wechseln der vorderen Bremsen, die von TÜV als grenzwertig bezeichnet wurden. Die Diagnose dort war ein Getriebeschaden. Meine Nachfrage, ob es sich auch um die Kupplung oder Antruebswelle handeln kann, wurde energisch und von obenherab verneint... ATU kann keine Getriebe reparieren. Die Bremsen waren laut ATU einwandfrei!!! Weil ich als Kund so frech war und mein Auto dort zur Disgnose auf dem ATU Parkplatz abstellen und er dort länger als zwei Stunden stand, bekam ich noch von so einer Abzockerparkraumüberwachungsverein ein Knöllchen über 39,80 Euro. Ich habe mein Auto dann zu einer richtigen und kundenfreundlich Werkstatt gebracht. Diagnose dort: Antriebswelle links ist defekt! Die Bremsen (Beläge wie Scheiben) mussten dringend erneuert werden! Nachdem der Wagen in einer vernünftigen Werkstatt repariert wurde, traten die Fehler auch nicht mehr auf. NIEWIEDER!!!

Als ich den Verkaufsraum betrat war ich der einzige Kunde im Laden. Ich stellte mich für eine Beratung an den Tresen. Nach kurzer Zeit reagierte jemand vom dort sitzenden Personal auf mich. Meine Frage nach dem Preis für einen Reifen wurde mir gesagt, dass man dafür eine Artikelnummer benötige. Nach dem Nennen des Reifens und der Größe wurde der Reifen dann doch gefunden, teurer als ich es online gesehen hatte, mit dem Hinweis, dass dieser aber erstmal bestellt werden müsse. Weitere Fragen nach der Montage wurden nur einsilbig und wenig interessiert wirkend beantwortet.

Ich war letzte Woche mit meinem Opel Adam bei ATU an der Rheinischen Straße zum Klimaservice. Bei der Abgabe habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich nicht sicher bin, ob die Klimaanlage überhaupt noch funktioniert, und darum gebeten, dies zu überprüfen. Bei der Abholung kam der Mitarbeiter grinsend mit den Worten: „Ich habe eine gute und eine schlechte Nachricht.“ Die schlechte: Der Klimakompressor sei defekt. Trotzdem sollte ich 59,99 € für das Auffüllen der Klimaanlage bezahlen. Für mich völlig unverständlich: Warum wird eine Klimaanlage kostenpflichtig befüllt, bevor geprüft wurde, ob sie aufgrund eines defekten Kompressors überhaupt funktionieren kann – obwohl ich genau darauf hingewiesen hatte? Nach einer Diskussion wurde mir angeboten, die 59,99 € bei einem neuen Kompressor zu verrechnen. Das ändert für mich aber nichts am eigentlichen Problem. Ein Defekt am Auto kann passieren. Was mich enttäuscht, ist der Umgang damit und die Vorgehensweise. So schafft man leider kein Vertrauen. Für mich war es der letzte Besuch bei dieser ATU Filiale.

Wir sind seit über 10 Jahren bei dieser Werkstatt und waren immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Uns wurden noch nie irgendwelche Reparaturen aufgequatscht oder zusätzliche Kosten aufgedrückt. Im Gegenteil, als der ADAC meinte unsere Lichtmaschine wäre defekt, hat der Mechaniker dieses verneint, die Batterie aufgeladen und dafür noch nicht mal etwas berechnet. Wir sind mittlerweile mit 3 Autos in dieser Werkstatt und können überhaupt nichts negatives sagen. Immer super schneller Service!!

Wir waren am Wochenende für einen Kurztrip in Dortmund und hatten plötzlich ein Problem mit dem Ankerblech am Reifen. Dank der schnellen und unkomplizierten Hilfe von ATU konnte das Problem innerhalb von nur 15 Minuten behoben werden. Super freundlicher Service, kurzfristige Hilfe und wirklich kompetente Mitarbeiter. So etwas erlebt man heute nicht mehr oft. Vielen Dank nochmal an das Team in Dortmund – ihr habt uns den Wochenendausflug gerettet!

Waren Grade bei ATU Reiniche Straße in Dortmund.Ich habe noch nie sowas unfreundliches gesehen wie den Verkäufer Herr Carlos.alle Verkäufer sind immer hilfsbereit und freundliche.Auch die Werkstatt ist immer sehr nett und vor allem haben sie immer für die Kunden ein offenes Ohr.Jeder aus unseren Freundeskreis hat von ihn erzählt heute konnte ich es selbst erleben.Aber die ganze Werkstatt hat uns sofort und freundlich geholfen.Da soll Herr Carlos sich ein Beispiel dran nehmen.Vielen dank an das Werkstatt Team 💪👍👍👍lieben Gruß die Fahrerin vom Schwarzen Clio 🥰

Es war alles bestens. Ich habe einen Öl-Wechsel machen lassen und es wurde schnellstmöglich erledigt, sogar schneller als vorerst befürchtet. :-) Auch über das Preis-Leistungs-Verhältnis kann ich mich keinesfalls beklagen. Woanders hätte ich mindestens einen Drittel mehr zahlen müssen. Ich bin über alles sehr positiv überrascht. Danke für den tollen, zügigen Service und die angenehme Unterhaltung! :-)