Autohaus Rosenkranz

Es ist zwar schon Jahre her aber mein E39 Kombi 530d hatte ein Automatikgetriebe von GM das dort generalüberholt werden konnte zu einem fairen Preis absolut guter Arbeit. Dazu hilfreiche Tipps für den Alltag! BMW longlife - Garantie? Da lachen die nur drüber und warnen davor.

Für eine Getriebespülung meines Audi TT dort gewesen, Preisauskunft am Telefon, schneller Termin, schneller, freundlicher & kompetenter Service. Hat alles 1A geklappt, nur zu empfehlen.

Ich wurde telefonisch darüber informiert, dass zusätzlich eine Dichtung gewechselt werden sollte. Auf meine Nachfrage, was das kosten würde, erhielt ich die Auskunft, dass dafür etwa eine Stunde mehr Arbeitszeit anfalle. Diese zusätzliche Stunde wurde mir anschließend jedoch mit knapp 300 € berechnet. Das entspricht fast der Hälfte der Gesamtkosten für den doppelten Getriebeölwechsel inklusive Spülung. Diesen deutlichen Aufpreis empfinde ich als unverhältnismäßig. Meiner Meinung nach sollte man Kunden von Anfang an transparent über konkrete Mehrkosten informieren – insbesondere, wenn es sich um einen so erheblichen Betrag handelt. Auf meine spätere Nachfrage, warum der genaue Aufpreis nicht direkt am Telefon genannt wurde, wurde mir gesagt, man habe das doch getan. Damit wurde indirekt unterstellt, ich würde die Unwahrheit sagen, was ich als sehr unangenehm empfunden habe. Über die technische Ausführung kann man sprechen – aber Transparenz, Fairness und ein professioneller Umgang mit Kunden sollten selbstverständlich sein. Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf.

Die Getriebespezialisten des Autohauses Rosenkranz in Dortmund kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen. 😃 Der VW Polo unseres Sohnes hatte einen Getriebeschaden. Die Schaltgabel war gebrochen. Ich wurde telefonisch darüber informiert, es sei festgestellt worden, dass die Kupplung vermutlich nicht mehr lange ihren Dienst verrichten würde. Der Mehrpreis wurde mir direkt mitgeteilt und ich konnte mich völlig druckfrei für die Erneuerung der Kupplung entscheiden. Gute Arbeit, vor allem eine gute Kommunikation. Liebes Rosenkranz-Team.....vielen Dank für Ihren Dienst. Ich bin sehr zufrieden! 🌟 🌟🌟🌟🌟🌟 = 6 Sterne. Liebe Grüße Peter Kobush

Der Getriebe Spezialist schlechthin. Nathan alles seinen Preis. Aber keine Reparaturen die kurzfristig helfen. Meisterlich halt

Ich war heute mit meinem transit custom v362 zur Getriebespülung Vor Ort, sehr kompetente und freundliche Abwicklung. Sehr zu empfehlen. Danke nochmals

Sehr kompetent bei automatic getriebe. schnelle Beratung und Diagnose. Auch die Reparatur wurde zufriedenstellend ausgeführt.

Zunächst wurde mir nach einer Ferndiagnose mitgeteilt, dass die Reparatur meines Autos etwa 1.200 Euro kosten und rund 7 Werktage dauern würde. Tatsächlich konnte ich den Wagen jedoch erst nach über drei Wochen abholen und dann wurde plötzlich ein Aufpreis von 500 Euro verlangt, da angeblich ein weiteres Teil defekt gewesen sei. Eine vorherige Rücksprache oder Zustimmung meinerseits fand nicht statt. Bei der Abholung hieß es schlicht: „Entweder zahlen oder die Teile werden wieder ausgebaut.“ ein Umgang, der absolut kundenunfreundlich und respektlos ist. Nach der Abholung stellte ich außerdem fest, dass das Getriebe weiterhin nicht einwandfrei lief. Ich meldete dies telefonisch und schriftlich, brachte den Wagen wenige Tage später erneut vorbei nur um zu hören, dass nun ein „anderer Fehler“ vorliege, der erneut zusätzliche Kosten verursachen würde. Insgesamt wirkt das Vorgehen unprofessionell, intransparent und wenig kundenorientiert. Ich kann diese Werkstatt leider nicht empfehlen !