Hülpert am Phoenixsee

Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles absolut erstklassig. Das gesamte Team des Autohauses war freundlich, professionell und sehr engagiert. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Wörenkämper. Er hat mich ehrlich, kompetent und ohne jeglichen Verkaufsdruck beraten. Alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet, Termine wurden zuverlässig eingehalten und ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses bestens aufgehoben gefühlt. Ein Service, wie man ihn sich wünscht – transparent, zuverlässig und kundenorientiert. Ich bin mit meinem neuen Fahrzeug rundum zufrieden und kann das Autohaus sowie Herrn Wörenkämper uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung – ich komme gerne wieder!

Vor gut einem Monat habe ich hier meinen neuen Firmenwagen abgeholt. Ich kann nur sagen.... Hervorragender Service !!! Der Verkäufer ( Lars Brand ) bewies extreme Geduld und Hilfsbereitschaft, als ich mich durch verschiedene Modelle und Motorisierungen testete. Was für Ihn etwas schwer war.... ich hatte extrem genaue Vorstellung wie das Auto "NICHT" sein sollte :-) und noch die Budgetvorgabe meiner Firma. Am Ende des Tages fand er aber genau DAS Fahrzeug welches dem Profil entsprach und er somit mein jetziges Auto fand. Im übrigen ein Cupra Terramar Hybrid in meiner Wunschfarbe Timanfaya Grey. Wer also absolute Kundenorientierung inkl.Professionalität sucht, ist hier genau richtig. Letzter Akt der Fahrzeugübergabe verlief auch hervorragend. Selbst kleine "Macke" wurde im weißen Oberhemd persönlich von Herrn Brand wegpoliert. Vielen Dank für den erstklassigen Service (den auch ein weiterer Kollege von mir aus Köln erleben durfte) !!!!!! Würde gerne mehr Sterne geben aber es gibt leider nur 5

Ich bin mit meinem Autokauf sehr zufrieden. Besonders bedanken möchte ich mich bei meinem Berater Lars Brand. Er war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Er hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen beantwortet und mich während des gesamten Kaufprozesses bestens begleitet. Vielen Dank für den tollen Service – ich kann das Autohaus und insbesondere Herrn Brand nur weiterempfehlen!

Wir sind mit unserem neuen Auto wirklich sehr zufrieden und möchten uns ganz herzlich bei Jan Wörenkemper bedanken. Er war von Anfang an sehr freundlich, sympathisch und immer positiv. Er hat sich viel Zeit für uns genommen, alle unsere Fragen geduldig beantwortet und uns während des gesamten Kaufs bestens begleitet. Die komplette Abwicklung verlief unkompliziert und reibungslos.Wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Solche engagierten und herzlichen Mitarbeiter wünscht man sich viel öfter. Vielen Dank für die tolle Betreuung und den hervorragenden Service. Wir können Jan und das Autohaus mit bestem Gewissen weiterempfehlen! 😊

Der Stellregler der Ladeklappe an meinem Auto war kaputt, so dass das Auto nicht mehr geladen werden konnte. Da ich einen Wartungsvertrag mit Hülpert habe, wollte ich es dort auch reparieren lassen. Es hat 3 Tage gedauert einen Termin zu vereinbaren. Dann musste ich 5 Wochen auf einen Termin warten, früherer Termin war nicht möglich. Als ich zu dem vereinbarten Abgabetermin das Auto abgeben wollte, habe ich nach 40 Minuten Wartezeit an der Rezeption gesagt, dass ich nun zur Arbeit muss und nicht mehr warten kann, um meinen Schlüssel abzugeben. Die Dame war sehr unfreundlich und erst als ich damit gedroht habe, das Auto woanders hinzubringen, war es möglich den Schlüssel abzugeben. Ein Gespräch war nicht möglich und ich musste unterschreiben, ohne das Dokument prüfen und lesen zu können. Ein Anruf kam erst nach 8 Stunden, nachdem ich 2 Stunden lang vergeblich versucht habe jemanden am Nachmittag zu erreichen. Das Ersatzteil wurde erst am Nachmittag bestellt. 3 Tage Werkstattaufenthalt für die Behebung eines bekannten Fehlers. Nach meinen Erfahrungen kann ich die Werkstatt nicht empfehlen.