KFZ Auffermann

Meine Erfahrung mit dieser Werkstatt war leider sehr enttäuschend. Ich brachte mein Fahrzeug wegen einer leuchtenden ABS-Warnlampe in die Werkstatt. Am ersten Tag erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Erst nachdem ich selbst angerufen hatte, wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug erst am nächsten Tag fertig werde. Auch am zweiten Tag erhielt ich keinen Anruf und musste erneut selbst nachfragen. Mir wurde gesagt, ich könne das Fahrzeug abholen, das eigentliche Problem sei jedoch nicht behoben. Vor Ort wollte der Chef das Problem nicht mit mir besprechen und verwies mich an die Kasse. Dort wurde ich wiederum zurück zum Chef geschickt. Eine klare Erklärung erhielt ich nicht. Die ABS-Sensoren wurden ersetzt. Vorher wurde mir jedoch nicht erklärt, wie festgestellt wurde, dass diese tatsächlich die Ursache des Fehlers sind. Auch wurde mit mir nicht besprochen, welche Ersatzteile verbaut werden. Trotz der berechneten Reparatur leuchtet die ABS-Warnlampe weiterhin wie zuvor. Die Mitarbeiterin an der Kasse entschuldigte sich bei mir. Die Rechnung musste ich trotzdem vollständig bezahlen, obwohl das ursprüngliche Problem nicht behoben wurde. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass in meinem Fall keine ausreichende Fehlerdiagnose durchgeführt wurde und stattdessen Bauteile auf Verdacht ersetzt wurden. Da die ABS-Warnlampe nach dem Austausch unverändert weiterleuchtet, habe ich erhebliche Zweifel, dass der Austausch der Sensoren überhaupt erforderlich war. Ich habe letztlich für eine Reparatur bezahlt, die mein Problem nicht gelöst hat. Für einfache Arbeiten wie Ölwechsel oder Bremsenservice halte ich die Werkstatt preislich durchaus für attraktiv. Bei elektrischen oder komplexeren Fehlern würde ich jedoch eine Werkstatt wählen, die zunächst eine eindeutige Diagnose stellt und diese mit dem Kunden bespricht, bevor Teile ersetzt werden.

Super Werkstatt! Am Ende (sogar wesentlich) günstiger gewesen als der Kostenvoranschlag. Außerdem nette und zuvorkommende Mitarbeiter, die sehr gute Arbeit leisten! Immer wieder würde ich zu Auffermann gehen.

Sehr freundlicher und kompetenter Service! Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei KFZ Auffermann und wurde immer ehrlich und fair beraten. Die Arbeiten wurden schnell, zuverlässig und zu einem absolut fairen Preis erledigt. Man merkt sofort, dass hier noch mit Erfahrung und Leidenschaft gearbeitet wird. Klare Empfehlung für alle, die eine vertrauenswürdige Werkstatt in Dortmund suchen!

Top Service, alle sehr freundlich und kompetent, ich habe zum 2x kurzfristig ein öl wechseln machen lassen ohne wenn und aber,alles top.

Ich war vorgestern zum ersten Mal bei Auffermann. Auf Empfehlung hin. Und ich bin total begeistert. Ohne Voranmeldung wurde bei meinem Q5 die Fahrlichtbirne gewechselt. Eine Arbeit für jemanden, der Vater und Mutter erschlagen hat. Alle waren sehr freundlich und kompetent. Da war ich sicher nicht zum letzten Mal!!! Zumal die Rechnung viel niedriger ausfiel, als ich befürchtet hatte.

Kompetente, seriöse Werkstatt mit menschlichem Personal! Ich bedanke mich für Ihre schnelle und seriöse Arbeit an meinem PKW! Einbau, auch von Fremdteilen, wurde fachmännisch erledigt. Tüvabnahme, sowie weitere Beratung ist erfolgt! Danke, bis bald mal und alles Gute!

Bin super zufrieden. Kurzfristig drangekommen und günstig Repariert.

Sehr freundliches Personal und guter Service sind seit Jahren da und gab nie Beschwerden