Alfa Romeo Glöckner Automobile

Vorbildlicher Kundenservice auf Premium-Niveau. Aufgrund eines Sensorfehlers im AdBlue-Tank wurde meine Giulia durch die Alfa-Romeo-Assistance in das Autohaus Glöcker abgeschleppt. Obwohl ich beruflich nur noch eine Woche vor Ort in Dresden war und das bestellte Ersatzteil ausgerechnet aus Italien kam, hatte ich das Glück, von Herrn Mietz betreut zu werden, der sich schnell auf der Kurzwahl meiner Anrufliste wiederfand. Von Beginn an erhielt ich einen äußerst kundenfreundlichen Service durch das Autohaus und Herrn Mietz, der maßgeblich die Kommunikation und Organisation zwischen den drei Parteien - Autohaus, Endkunde und Assistance - übernahm. Ich war begeistert von der Arbeit des Autohauses, die weit über die normale Reparatur hinausging und auch kurzfristige Lieferverzögerungen des Ersatzteils, eine ausreichend lange Versorgung mittels Mietwagen und schlussendlich auch den Rücktransport zum 600 km entfernten Heimatort umfasste. Im Service-Vergleich zu zwei anderen Alfa-Autohäusern kann ich das Autohaus Glöcker definitiv empfehlen und würde mir in Zukunft einen vergleichbaren Service wünschen. In der Gesamtbetrachtung erlebte ich hier eine Kundenbetreuung, wie man sie von einem Premium-Autohersteller erwartet. Aufgrund der Entfernung ist es mir leider nicht möglich, in Zukunft das Autohaus aufzusuchen. Dennoch wäre es jederzeit meine erste Anlaufstelle für meine Giulia. Danke an Herrn Mietz und das Rundum-Sorglos-Paket!

Wir waren mit unserem Alfa in der Werkstatt und sind sehr zufrieden. Wir haben zeitnah einen Termin bekommen und der Rest lief auch glatt, wie immer. Vielen Dank! :)

Die Terminvereinbarung war unkompliziert, die Preise transparent und dazu war der Wagen noch gewaschen. Top.

Super Erfahrung. Von der Beratung, zur Werkstatt und zum Service ein klasse Autohaus. Gerne wieder!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, freundliches, kompetenten Personal. Bei Problemen bin ich telefonisch sehr gut beraten worden. Werde benachrichtigt, wenn TÜV oder Durchsicht anstehen. Abgesprochene Abholzeiten immer eingehalten. Ich bin eine sehr zufriedene Kundin.