ATU Dresden - Nickern

Ich war heute in der Filiale für einen Ölwechsel sowie eine Klimaanlagendesinfektion, vorab online vereinbart. Die Annahme war bestens vorbereitet und ich wurde direkt empfangen, sodass keine Wartezeit entstand. Die vereinbarten Serviceleistungen wurden zügig durchgeführt. Besonders hervorzuheben war der peppige und freundliche Kundenumgang. Eine tolle Überraschung war der neue Duftbaum im Auto. So macht das Spaß und spreche eine klare Empfehlung aus! Gerne weiter so! :-)

Ich habe hier sowohl einen Ölwechsel als auch das Aufspielen neuer Reifen auf gebraucht gekaufte Felgen, inklusive Installation, wahrgenommen. Das Personal ist äußerst freundlich und der Service inklusive Kommunikation unkompliziert und zuverlässig von statten gegangen. Der Preis ist ebenfalls fair. Der Gute Eindruck regt an, wiederzukommen.

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service! Ich hatte kurzfristig ein Problem mit meiner Autobatterie und mir wurde sofort geholfen. Der Batteriewechsel wurde schnell, professionell und unkompliziert durchgeführt, sodass ich innerhalb kurzer Zeit wieder mobil war. Das Team war sehr freundlich, kompetent und hat sich direkt um mein Anliegen sogar noch kurz vor Feierabend gekümmert. Gerade in einer Notsituation ist so ein schneller und zuverlässiger Service wirklich unbezahlbar. Vielen Dank an das gesamte Team

Mein erstes und letztes Mal bei ATU, ich wurde bzgl. eines Bauteils falsch beraten. Musste vor den Feiertagen eine neue Autobatterie kaufen, da meine nun entgültig den Geist aufgeben hatte. Der Filialleiter empfahl mir trotz des Infomaterials in der Filiale eine falsche Autobatterie, vor Einbau hatte ich die zum Glück nochmals online geprüft und schließlich die Autobatterie nicht eingebaut. Genervt wollte ich meine unbenutzte Autobatterie zurückgeben, da ich kurzfristig den notwendigen Ersatz anderswo bekommen habe. Das wurde selbiger Person nun verneint und man sagte mir ich sei ja selber Schuld. Kundenorientiertes Handeln sieht einfach anders aus, vorallem wenn der Fehler nicht einmal bei mir lag. Sehr enttäuschend und unprofessionell! Der Filialleiter sollte nochmal eine Vertriebsschulung besuchen! Kein Wunder, das bei Autoteilen der Online-Handel mehr an Bedeutung gewinnt. Zudem sind die Preis bei ATU einfach nicht nachvollziehbar vorallem in der heutigen Zeit, wo es immer mehr Markttransparenz gibt. Ich verstehe, dass man noch Standorte betreibt, aber sollte auch mit der Zeit gehen. Nicht jeder, der auf das Auto angewiesen ist, hat einen lockeren Geldbeutel. :(

Sehr freundlicher Service. Mir wurde in kurzer Zeit eine neue Batterie eingebaut, nachdem mein Auto längere Zeit gestanden hatte und die alte Batterie völlig entladen war. Bei der Abholung bemerkte ich einen zu geringen Reifendruck - auch da wurde mir sofort unkompliziert geholfen. So einen zuvorkommenden Service muss man einfach erwähnen. Vielen Dank!