Autohaus Striesen | Freie Autowerkstatt

Der Marder hatte mal wieder zugeschlagen und wir standen kurz vor dem Urlaub, Donnerstag Nachmittag, 17 Uhr. Die Stamm-Kfz-Werkstatt hatte urlaubsbedingt geschlossen und wir brauchten Hilfe. Nach kurzem Telefonat wurde mir angeboten, trotz Personalmangels und kurz vor Feierabend direkt vorbei zu kommen. Der Schaden am Unterdruckschlauch wurde in wenigen Minuten durch Wechsel beseitigt und der Fehler ausgelesen. Zuvorkommend, schnell und sehr nett im Kontakt. Das ist absolut hervorragender Service und war uns in der Not eine sehr große und schnelle Hilfe!

Wir haben diese Werkstatt ursprünglich aufgrund der guten Bewertungen gewählt und wurden bei einem ersten kleineren Anliegen tatsächlich freundlich und kompetent unterstützt. Die Mitarbeiter waren überwiegend zuvorkommend, weshalb wir der Werkstatt auch größere Aufträge anvertraut haben. Bei der Auftragsabwicklung kam es jedoch zu für uns nicht nachvollziehbaren Abweichungen: Ein am Telefon und nochmals am Abholtag ausdrücklich besprochener Preis wurde bei der Abholung deutlich überschritten, mit der Begründung zusätzlich nötiger Arbeiten, die vorher nicht mit uns abgestimmt waren. Unser Auto war eigentlich wegen eines Querlenker-Schadens in der Werkstatt, der TÜV sollte ursprünglich anderweitig erfolgen. Die Werkstatt bot dann an, die TÜV-Prüfung direkt mit zu übernehmen. Tatsächlich wurde der TÜV-Termin aber durchgeführt, bevor die Querlenker reparatur abgeschlossen war. Zusätzlich hatten wir bereits neue Reifen mitgebracht, da unsere alten porös waren; die Werkstatt lehnte die Montage der mitgebrachten Reifen ab, was wir nachvollziehen können. Da der Werkstatt aber bekannt war, dass sowohl die Querlenker noch nicht reparatur waren als auch die Reifen ausgetauscht werden sollten und beides TÜV-relevant ist, hätten wir uns hier vorab einen Hinweis gewünscht, die Reihenfolge entsprechend zu planen. Das Fahrzeug fiel durch die Prüfung, ein Nachholtermin samt zusätzlicher Kosten war die Folge. Auf kritische Nachfrage, warum der TÜV nicht bestanden wurde, erhielten wir zunächst eine andere Begründung als im TÜV-Bericht angegeben; nach eigener Recherche stellte sich diese zusätzlich genannte Begründung als eher geringfügigen Mangel heraus. In der Summe hatten wir das Gefühl, bei der Kommunikation und Kostentransparenz nicht ausreichend einbezogen worden zu sein. Aufgrund dieser beiden Erfahrungen können wir die Werkstatt leider nicht weiterempfehlen. Update nach Antwort der Werkstatt: Die Antwort der Werkstatt bestätigt, dass bekannte Mängel vor dem TÜV nicht behoben wurden. Dass als “weitere erhebliche Mängel” nun die Reifen angeführt werden, ist genau das Problem, denn genau deshalb hatten wir neue Reifen besorgt, die Montage vorab angefragt und die Reifen mitgebracht. Die Montage wurde von der Werkstatt abgelehnt. Das Fahrzeug wurde trotzdem ohne entsprechenden Hinweis zur Prüfung geschickt und fiel dementsprechend durch.

Ich möchte mich herzlich bei dieser Autowerkstatt bedanken. Nach meinem Unfall durfte ich mein Auto dort unkompliziert und sicher stehen lassen, was mir in dieser stressigen Situation sehr geholfen hat. Besonders positiv war, dass mir ein sehr kompetenter und zuverlässiger Gutachter vermittelt wurde. Alles wurde professionell, transparent und schnell abgewickelt, sodass ich mich gut aufgehoben gefühlt habe. Sehr freundlicher Service, hilfsbereit und absolut empfehlenswert gerade nach einem Unfall, wenn man Unterstützung und ehrliche Beratung braucht. Vielen Dank!!!

Ich bin rundum zufrieden mit dieser Autowerkstatt! Schon beim ersten Kontakt habe ich schnell einen Termin bekommen, und auch vor Ort wurde mir zügig und unkompliziert geholfen. Der Service ist hervorragend. Transparent, professionell und absolut kundenorientiert. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Grüning: Er ist unglaublich freundlich, kompetent und nimmt sich die Zeit, alles verständlich zu erklären. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Auch das gesamte Team ist sehr nett und hilfsbereit. Ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt. Klare Empfehlung!🚗✨

Absolut empfehlenswert. ​Ich bin restlos begeistert vom Service im Autohaus Striesen! Hier stimmt einfach alles. ​Der Service ist super – schnell, professionell und immer auf den Punkt. Man fühlt sich als Kunde wirklich gut aufgehoben und beraten. ​Das gesamte Personal ist unglaublich freundlich. Selten habe ich eine Werkstatt erlebt, in der man so herzlich empfangen wird und alle Mitarbeiter so zuvorkommend sind. ​Was die Werkstatt jedoch besonders auszeichnet, ist das einwandfreie Preis-Leistungs-Verhältnis. Die transparenten Preise und die hohe Qualität der Arbeit sind unschlagbar. ​Wer eine zuverlässige, faire und freundliche Werkstatt sucht, ist hier goldrichtig! Ich komme definitiv wieder und kann das Autohaus Striesen uneingeschränkt weiterempfehlen!