Sachsengarage GmbH - Jaguar Servicespartner

War dort nach einer Panne. Es wurde sehr schnell eine Diagnose erstellt und die notwendigen Teile wurden sofort per Express bestellt. Am nächsten Tag war die Reparatur erledigt und ich konnte mit dem Wagen wieder nach Hause fahren.

Ich habe hier meinen Service durchführen lassen und gleichzeitig einige Reparaturen in Auftrag gegeben. Das Fahrzeug habe ich vor kurzem direkt von dieser Werkstatt gekauft, inklusive einer zweijährigen Garantie. Trotzdem wurde die Garantie zunächst nicht anerkannt, und es wurde versucht, mir die Kosten in Rechnung zu stellen. Erst nach längerer Diskussion wurde die Garantie akzeptiert. Leider hat sich nach etwa zwei Wochen herausgestellt, dass die angeblich reparierten Probleme weiterhin bestehen. Die Qualität der Arbeit ist mangelhaft, und der gesamte Ablauf war frustrierend. Aufgrund dieser negativen Erfahrung kann ich diese Werkstatt keinesfalls weiterempfehlen. Omar Alazzawi

Bin schon seit Jahren mit meinem XC 60 bei der Sachsengarage Kunde. Gerade bei den Inspektionen wird sauber gearbeitet. Das erlebt man nicht mehr oft. Das Fahrzeug wird pünktlich übernommen und man erhält es nach durchgeführter Inspektion wieder, wie vereinbart, zurück. Was mich besonders begeistert…Du erhältst das Fahrzeug komplett mit einer Außenwäsche, vom Kundendienstberater persönlich übergeben, zurück. Die Rechnung wird genauestens erklärt und keine Frage dazu blieb unbeantwortet. Gerne und immer wieder besuche ich die Sachsengarage.

Vor einer Woche hatte ich meinen Jaguar auf Grund einer Signalstörung am Kofferraum zur Reparatur abgegeben. Ein Paar Tage später wurde ich informiert, dass die Instandsetzung erfolgreich war und die Kosten sich um die 200€ belaufen würden, jedoch die Rückfahrkamera ausgefallen war, welche vor der Reparatur noch tadellos funktionierte. Da ich das Auto dringend benötigte und die Rückfahrkamera für das Auto sehr wichtig ist, da das Sichtfeld bei meiner Heckscheibe eingeschränkt ist, musste ich den Kostenvoranschlag annehmen. Am Ende zahlte ich für die Instandsetzung der Signalleitung des Kofferraums fast das doppelte an den mir telefonisch beschriebenen Preis und zusätzlich nochmal 450€ für eine Reparatur, die vor der Abgabe zur Werkstatt nicht nötig gewesen wäre. Ich habe also eine eher miserable Erfahrung bei dieser Werkstatt gemacht.

Trotz der hohen Auslastung in der Sachsengarage und dem damit verbundenen Stress der Mittarbeiter wurde ich sowohl telefonisch, als auch persönlich sehr gut beraten. Sehr freundlicher und zügiger Service. Es wird professionell und transparent kommuniziert und gearbeitet. Ich hatte hauptsächlich Kontakt mit der Abteilung von Jaguar für meinen Jaguar S Type 2,7D. Reperatur und TÜV. Gerne wieder. Vielen Dank!