STERNAUTO

Die Beratung und Betreuung durch Herrn Sven Teetz bei STERNAUTO Dresden zeichnet sich durch ein Niveau aus, das im Premium‑Automobilsegment selten erreicht wird. Seine Kombination aus überragender Freundlichkeit, fachlicher Exzellenz und einer bemerkenswert präzisen, strukturierten Arbeitsweise schafft ein Vertrauensverhältnis, das weit über den üblichen Standard eines Fahrzeugkaufs hinausgeht. Wir haben inzwischen unser zweites Fahrzeug gemeinsam mit Herrn Teetz konfiguriert, den neuen CLA EQ, der sich als perfekte Wahl für meine Frau erwiesen hat. Die Beratung war dabei nicht nur kompetent, sondern in jeder Phase vorausschauend, transparent und professionell geführt. Wesentliche Qualitätsmerkmale Fachkompetenz: – Jede Empfehlung ist fundiert, jede Konfiguration durchdacht, jede Entscheidung nachvollziehbar. Kommunikation: – Proaktiv, klar und jederzeit zuverlässig. Informationen kommen rechtzeitig, vollständig und ohne Nachfragen. Kundenorientierung: – Man wird nicht betreut, sondern begleitet. Mit echter Aufmerksamkeit und einem hohen Anspruch an Perfektion. Seriosität: – Keine Hektik, kein Verkaufsdruck, sondern eine ruhige, souveräne Abwicklung auf Premium‑Niveau. Ein persönlicher Insider Herr Teetz spricht gern von seiner „Sternwarte“ und tatsächlich entsteht genau dieser Eindruck: ein Ort, an dem neue Sterne nicht nur ausgewählt, sondern mit Hingabe und Expertise geboren werden! Unser neuer CLA EQ ist nun unser persönlicher Stern, mit dem wir unterwegs sind. Gesamtfazit Die Zusammenarbeit mit Herrn Teetz ist geprägt von Professionalität, Integrität und einem außergewöhnlich hohen Anspruch an Qualität. STERNAUTO Dresden verfügt mit ihm über einen Verkäufer, der die Werte der Marke Mercedes‑Benz authentisch verkörpert und Kundenbeziehungen schafft, die langfristig bestehen! Ein Premium‑Erlebnis, das wir uneingeschränkt weiterempfehlen. Wir freuen uns bereits auf die Konfiguration unseres nächsten Sterns.

Ich bin einfach zufrieden und kann explizit diese Niederlass nur empfehlen. Ich bin seit fünf Jahren Kunde und habe immer das Gefühl, wie ein Gast behandelt zu werden. Ich bin als junger Mann mit dem Wunsch eines CLA zu Sternauto gekommen. Es wurde nach einem Fahrzeug aus dem Junge Stene Pool für mich gesucht und dabei wirklich Rücksicht auf meine Wünsche genommen.(Anderswo wurde ich eher für meine Wünsche belächelt und auch nicht ernst genommen) Auch als mein Fahrzeug einen Schaden durch Fremdverschulden erlitt, waren Gutachter und auch Werkstatt am nächsten Tag bereit sich der Sache anzunehmen. Der Schaden wurde innerhalb von vier Tagen behoben. (Und das mit Lackierarbeiten, neuen Teilen und Achsvermessung) Ebenfalls hat man mein Auto nach vier Jahren bewertet und ich wurde Aktiv für den Wiederverkauf unterstützt. Im Januar habe ich jetzt mein ersten Neuwagen bekommen. Ebenfalls ein CLA von 2025. Fahrzeug hatte zwei kleinere Garantiemängel, doch diese wurden sachlich eingestuft und ohne Umstände einfach innerhalb eines Tages behoben. Und wer glaubt man muss wohlhabend sein, um sich ein schönes Alltagsauto leisten zu können, dem kann ich nur die Kommunikation ans Herz legen. Es gibt Editionen(Neu) oder Junge Gebrauchtfahrzeuge mit tollen Rabatten, wenn man spricht und sich erkundigt. Ich bedanke mich beim Haus, den Kollegen (Auch der Werkstatt) und Natürlich bei Herrn Steffen Büttner der sich in der Not, innerhalb eines Monats, um ein Neufahrzeug (GLB) für meine Familie gekümmert hat, da das ehemalige Auto meiner Eltern opfer Höherergewalt geworden ist. Sternauto bekommt fünf Sterne!

Waren auf den Weg von Flensburg nach Dresden, dann ging die Motorleuchte an. Mein erster Anruf bei Sternauto anzurufen, wurde gleich angenommen super nette Dame am Telefon sofort einen Termin bekommen. Am nächsten Morgen gleich ins Autohaus super nette Beratung und Service , der Werkstattleiter einfach mega nett,freundlich und ist auf unser Problem eingegangen. Haben uns sofort geholfen so das wir unseren Urlaub weiter beenden konnten. Ich kann nur sagen Top,Top,Top. Ich sage immer " Hast du einmal im Mercedes gesessen wirst du den Anblick nie vergessen"

Wir sind seit mehreren Jahren treue Mercedes-Kunden. Wir haben alle unsere Fahrzeuge dort gekauft und trotz der hohen Werkstattpreise sämtliche Services immer bei Mercedes durchführen lassen, weil der Service bisher hervorragend war. Leider hat sich das komplett geändert. Schon bei der Terminvereinbarung begann die Enttäuschung. Früher war es selbstverständlich, für die Dauer eines Services oder einer Reparatur – selbst wenn das Fahrzeug nur eine Nacht in der Werkstatt blieb – ein Ersatzfahrzeug zu erhalten. Dieses Mal wurde uns mitgeteilt, dass es aufgrund neuer Regelungen keine Leihfahrzeuge mehr gebe. Stattdessen sollten wir mit öffentlichen Verkehrsmitteln rund 40 Minuten weiterfahren und erhielten lediglich ein Ticket. Für uns ist das bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse und als langjährige Stammkunden absolut nicht nachvollziehbar. Besonders enttäuschend ist, dass uns unser Verkäufer beim Kauf ausdrücklich zugesichert hatte, dass ein Ersatzfahrzeug bei Serviceterminen niemals ein Problem sein würde. Er bestätigte uns später sogar, dass er dieses Versprechen gegeben hatte, ihm aufgrund neuer Vorgaben seines Vorgesetzten aber die Hände gebunden seien. Ihm machen wir daher keinen Vorwurf – das Ergebnis bleibt jedoch dasselbe: Ein gegebenes Versprechen wurde nicht eingehalten. Der eigentliche Schock kam bei der Fahrzeugabholung. Mein Mann holte das Auto ab. In all den Jahren konnten wir entweder direkt bezahlen oder die Rechnung mitnehmen und innerhalb weniger Tage begleichen. Wir haben unsere Rechnungen immer pünktlich bezahlt und es gab nie Probleme. Dieses Mal wurde uns das Fahrzeug jedoch nicht herausgegeben, solange die Rechnung nicht sofort bezahlt wurde. Mein Mann bot sogar Barzahlung an – auch das wurde mit Verweis auf neue Regelungen abgelehnt. Die Art und Weise, wie mit ihm gesprochen wurde, war äußerst unfreundlich und vermittelte ihm das Gefühl, als würde man uns nicht zutrauen, die Rechnung bezahlen zu können. Am Ende musste ich ihm Geld überweisen, damit er vor Ort mit Karte zahlen konnte und wir unser eigenes Auto überhaupt wiederbekamen. Es geht dabei nicht ums Geld. Wir hätten den Betrag problemlos mehrfach bezahlen können. Es geht um den Umgang mit langjährigen Stammkunden. Dieses Misstrauen empfinden wir als respektlos und eines Premiumherstellers nicht würdig. Zusätzlich fiel die Rechnung rund 250 Euro höher aus als zuvor angekündigt. Auch das wurde nicht transparent kommuniziert. Nach all diesen Erfahrungen haben wir für uns entschieden: Das war unser letzter Service bei Mercedes. Eigentlich wollten wir noch in diesem Jahr ein weiteres Fahrzeug dort kaufen. Nach diesem Erlebnis werden wir uns definitiv anderweitig umsehen. Premium bedeutet für uns nicht nur hochwertige Fahrzeuge, sondern vor allem erstklassigen Kundenservice. Genau dieser ist für uns leider nicht mehr vorhanden. Sehr enttäuschend.

5 Sterne für Sternauto Dresden und unseren Verkäufer Herrn Bader Wir haben unseren Smart #3 bei der Sternauto GmbH in Dresden gekauft und sind rundum zufrieden. Bereits im Frühjahr 2025 durften wir das Fahrzeug für einen vollen Tag ausführlich Probe fahren. Das war für uns ein entscheidender Punkt. Kein kurzes Standard-Testfahren, sondern echtes Erleben im Alltag. Schon an diesem Tag hat uns das Fahrzeug begeistert – Fahrgefühl, Verarbeitung und Technik haben sofort überzeugt. Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe fühlten wir uns jederzeit ehrlich und auf Augenhöhe beraten. Herr Bader war kompetent, verbindlich und dabei sehr angenehm im Umgang. Fragen wurden klar beantwortet, Rückmeldungen kamen zeitnah und Absprachen wurden eingehalten. Besonders positiv war die Abwicklung kurz vor Weihnachten. Wir wollten das Fahrzeug noch vor den Feiertagen übernehmen, sodass die Anmeldung entsprechend zügig erfolgen musste. Trotz des engen Zeitfensters wurde alles zuverlässig organisiert und professionell umgesetzt. Die Fahrzeugübergabe selbst war bestens vorbereitet. Alles wurde in Ruhe erklärt, und wir hatten genügend Zeit für Fragen. Man merkt, wenn jemand seinen Job ernst nimmt und Wert auf Kundenzufriedenheit legt. Für uns war es vom ersten Probefahren bis zur Übergabe eine durchweg positive Erfahrung. Wir würden jederzeit wieder bei Sternauto kaufen – und ganz klar wieder bei Herrn Bader.