Automobile AD - Gebrauchtwagenhandel Dülmen

Es gibt diesen Stern nur weil es wo verlangt wird. Er hat unser Auto nicht angemeldet. Das mussten wir selber machen zusätzlich hat er den fahrzeugschein verloren. Man sollte die Autos in einer anderen Werkstatt prüfen lassen. Wir haben ein Auto mit Motorschaden bekommen. Es wurde weder auf die anstehenden Reparaturen hingewiesen noch im Nachhinein von ihm repariert. "Es wären ja normale Wartungsintervall" damit hätte er nichts zu tun. Keine Einsicht, kein entgegen kommen. Das Auto ist jetzt verschrottet wir haben kein Geld und kein Auto mehr. DANKE FÜR GAR NICHTS.

Das Fahrzeug wurde im Autohaus gekauft und ich bin absolut zufrieden. Es handelt sich um ein Performance-Fahrzeug und ich hatte auch nach längerer Zeit keinerlei Probleme damit. Auf Anfrage wurden mir die damaligen Verkaufsfotos sowie die Beschreibung sofort und ohne Komplikationen zur Verfügung gestellt. Der Kontakt war jederzeit freundlich, hilfsbereit und sehr professionell. Ich kann dieses Autohaus mit bestem Gewissen weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen.

5 Sterne – Einfach nur perfekt! Der gesamte Kaufprozess war absolut reibungslos und hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen. Die Preisverhandlung verlief nach unseren Vorstellungen und mein Gebrauchter wurde zu einem angemessenen Betrag übernommen. Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss des Kaufs fühlte ich mich stets gut informiert und betreut. Das Team war unglaublich hilfsbereit, freundlich und kompetent. Man nahm sich wirklich die Zeit, um alle meine Fragen zu beantworten und mich bestens über das Fahrzeug zu informieren und zu beraten. Doch der wahre Unterschied zu meinen bisherigen Erfahrungen beim Autokauf kam aber erst später. 4 Wochen nachdem ich das Fahrzeug gekauft hatte, informierte mich eine Anzeige bei jedem Start sehr aufdringlich “ Stand Partikelfilter Additiv zu gering “ Nach einem kurzen Anruf wurde ich sofort unterstützt – und zwar nicht nur mit einem schnellen Termin, sondern auch mit einer unkomplizierten Lösung. Ich wusste bis dahin nicht, dass das Fahrzeug (Citroen Berlingo Diesel) überhaupt ein Additiv benötigt, (es besitzt keinen AdBlue Tank am Dieseleinfüllstutzen) geschweige denn, das es einen extra Tank unterhalb des Fahrzeugs gibt, der jetzt einfach mal aufgefüllt werden musste. Der Kundenservice hat sich nicht nur umgehend um das Problem gekümmert und uns wertvolle Tipps gegeben, sondern uns auch noch ein YouTube Videolink mit einer do it yourself Anleitung und einen Link zum Kauf des Additivs zukommen lassen ! Es ist selten, dass man beim Autokauf und in der anschließenden Betreuung auf so einen herausragend hohen Standard trifft. Ich fühle mich als Kunde wirklich wertgeschätzt und kann diesen Händler nur wärmstens empfehlen! Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung und das tolle Fahrzeug!! Grüße an das Team – weiter so!

Große Autohändler nehmen dich kaum wahr, wenn du den Showroom betrittst, während sehr kleine Händler dir oft zu viel Aufmerksamkeit schenken, sobald du das Gelände betrittst. Bei AD hingegen wird man normal behandelt, ernsthaft, ruhig und ohne Druck. Ich konnte dort einen guten Toyota zu einem fairen Preis kaufen und mein altes Auto gut in Zahlung geben. Da ich eine Stunde Fahrtzeit entfernt wohne, wurde die Übergabe vertrauensvoll abgewickelt. Ich kann diesen Autohändler daher weiterempfehlen!

Ich habe bei Automobile AD einen VW Tiguan gekauft. Die Abholung verlief zunächst problemlos, allerdings traten direkt danach Probleme mit der Kupplung auf. Der Wagen musste deshalb wieder zur Reparatur zurückgebracht werden. Leider habe ich dazu keine schriftliche Dokumentation über die durchgeführten Arbeiten erhalten. Später hatte ich Probleme mit Wassereintritt im Fahrzeug. Anfangs hatte ich den Eindruck, dass man sich darum nicht wirklich kümmern wollte. Erst nachdem ich persönlich vor Ort war und das Problem angesprochen habe, wurde sich der Sache angenommen. Der Wagen wurde trockengelegt und die Stellen, an denen Wasser eingedrungen ist, wurden beseitigt. Dafür möchte ich positiv erwähnen, dass vor Ort ein guter Eindruck entstanden ist. Allerdings wurde mir anschließend zugesagt, per E-Mail mitzuteilen, welche Arbeiten genau durchgeführt wurden. Diese Rückmeldung habe ich trotz Nachfrage nicht erhalten. Auch eine erneute Zusage, die Informationen am nächsten Tag zu schicken, wurde nicht eingehalten. Ein zugesagter Fensterheber wurde dagegen geliefert. Mein Eindruck ist daher gemischt: Wenn man persönlich vor Ort ist, fühlt man sich gut betreut und es wird sich gekümmert. Bei telefonischer oder schriftlicher Kommunikation fehlt es aus meiner Sicht jedoch an Zuverlässigkeit und Nachverfolgung. Gerade bei einem Autokauf hätte ich mir mehr Transparenz und eine bessere Dokumentation der Arbeiten gewünscht.