Hyundai Düren - Rudolf Sazma Automobile e.K.

Ich bin absolut begeistert vom Autohaus. Besonders möchte ich Herrn Römer und Frau Wasser hervorheben. Beide haben mich von Anfang an mit viel Herz begleitet. Die Übergabe war liebevoll, sie haben sich Zeit genommen, alles ausführlich erklärt und mich wirklich durchgehend unterstützt. Vielen Dank für diesen tollen Service, ich kann das Autohaus wärmstens weiterempfehlen.

Absolute Spitzenberatung! Ich hatte heute eine telefonische Beratung mit Herrn Mierau von Hyundai Sazma in Düren und bin wirklich begeistert. Vom ersten Moment an war er äußerst freundlich, kompetent und engagiert. Er hat sich viel Zeit genommen, jede meiner Fragen ausführlich beantwortet und mich ehrlich sowie professionell beraten, ohne dabei jemals aufdringlich zu wirken. Eine so angenehme, kompetente und kundenorientierte Beratung erlebt man heutzutage leider nicht mehr oft. Genau so stellt man sich exzellenten Kundenservice vor! Ein großes Dankeschön an Herrn Mierau – ich freue mich schon auf den weiteren Kontakt und kann Hyundai Sazma in Düren uneingeschränkt weiterempfehlen. Verdiente 5 Sterne!

Ende Januar wurde bei unseren Genesis G70 Shooting Brake der Service fällig. Über unseren Rechtsanwalt (schon vor uns Genesis Fan) erfuhren wir, dass seit ca. 9/2025 das Autohaus Rudolf Sazma nun auch offizieller Genesis Partner ist, und wir somit einen Partner in der Nähe haben. Mit Herrn Instenberg wurde dann alles telefonisch besprochen und im Rahmen des Genesis 5-Jahre-Serviceversprechen ein Termin für Februar 26 festgehalten. Am vereinbarten Tag - inkl. kurzen Anruf das man unterwegs sei - wurde per Hänger der Leihwagen (GV 70) durch KRS Motorsport gebracht und unser Auto per Hänger nach Düren gefahren. 2 Tage später, nach erfolgtem Service, wurde unser Auto auf gleicher Art wieder nach Hause gebracht. Es gab nichts zu beanstanden, alles hat reibungslos geklappt. So sollte es immer sein 👍. Hervorheben möchten wir hier noch den super netten Kontakt (und fantastischen Smalltalk zum Thema Auto und Motorsport) zu Herrn André Krumbach von KRS Motorsport!!! Danke auch an Herrn Instenberg. Wir hoffen auf einen genauso perfekten nächsten Termin.

Ich hatte leider gezwungenermaßen schon mehrmals mit diesem Autohändler zu tun. Sei es Autokauf, sei es Service, sei es Beratung. In allen Bereichen ist das Team unfreundlich, Inkompetenz und nicht hilfsbereit. Ich denke mir, dass die überhaupt kein Geld verdienen wollen. Als ich 2021 ein Auto kaufen wollte, haben die mich behandelt, als ob ich irgendetwas umsonst haben will. Ich habe damals dann einen Neuwagen bei CC Automobile Düren gekauft. Dort war ich sehr zufrieden mit der Beratung und habe mir einen i20 gekauft. Leider hatte ich heute wieder eine Beanspruchung und wurde wieder enttäuscht. Also absolut nicht zu empfehlen!!!!

Enttäuschender Service und extreme Preisdiskrepanz ​Für die Nachbestellung und Programmierung eines Ersatzschlüssels für meinen Hyundai i20 wurde mir hier ein Kostenvoranschlag von über 493 Euro vorgelegt. Nach eigener Recherche musste ich feststellen, dass ein anderes Hyundai-Autohaus in der Region dieselbe Leistung für knapp 299 Euro anbietet – ein freier Dienstleister sogar für unter 200 Euro. ​Auf meine sachliche Nachfrage, wie eine Preisdifferenz von rund 300 Euro zustande kommt und warum man sich als Kundin derart unsauber behandelt fühlt, erhielt ich vom Werkstattleiter lediglich einen Zweizeiler mit der Aufforderung, ihm doch meine Alternativangebote zuzusenden. Keinerlei Eingehen auf den Kritikpunkt, kein Wort der Erklärung oder Entschuldigung. Die Recherchearbeit für deren Marktpreise soll man als Kunde offenbar auch noch selbst erledigen. ​Bei spezialisierten Dienstleistern bekommt man dieselbe Leistung für einen Bruchteil des Preises, innerhalb von einer Stunde und vor allem mit freundlicher Beratung auf Augenhöhe. ​Fazit: Mangelhafte Kundenkommunikation und völlig überzogene Preise. Dieses Autohaus werde ich künftig meiden.

Ich war immer gerne Kunde bei Autohaus Sazma. Habe meine letzten beiden Autos dort gekauft. Nun wollte ich vor ein paar Tagen wieder ein neues Auto dort kaufen. Ich bin spontan hingefahren (ohne Termin) und mir war völlig bewusst, dass vielleicht kein Verkäufer spontan Zeit hat. Man sagte mir aber beim reinkommen es sei kein Problem wenn ich 5 Minuten warten würde. Klar gar kein Problem! Mache ich gerne. Wir (Ich hatte meine Mutter dabei) haben uns ein bisschen umgeschaut und dann gewartet. Nach circa 20 Minuten standen wir immer noch mitten im Verkaufsraum. Man hatte uns weder angeboten, uns irgendwo hinzusetzen, noch etwas zu trinken angeboten. ( was ich so nicht kenne vom Autohaus Sazma) . Nach einer weiteren Ewigkeit sind wir dann gegangen. Ich habe dann über mehrere Tage versucht, jemanden telefonisch zu erreichen, um einen festen Termin auszumachen. Dies blieb leider auch ohne Erfolg. Auch Rückrufbitten wurden nicht erfüllt Ich kenne so einen Kundenservice von Sazma eigentlich nicht, aber muss sagen, empfehlen werde ich es nicht mehr weiter. Nun habe ich meinen neuen i20 woanders gekauft. Anscheinend hat man es hier nicht mehr nötig auch „kleine, treue“ Kunden zu halten. Schade!

Absolut unterirdisch. Bis zum Kauf alles gut, danach ließ der Service stark nach. Monate langes Warten auf Service Termin, kein Rückruf und erreicht wurde auch kaum einer. Größtes Problem die Leasingrückgabe. Suggeriert wurde vom Verkäufer sie können den Wagen hier zurück geben, alles kein Problem. Am vereinbarten Termin hatte der R. leider keine Zeit weil er lieber Verkaufen musste. Quittung kommt später in Form von mehreren Tausend Euro Nachforderung durch Hyundai Leasing. Als man die Probleme anspricht wir seitens des Autohauses auf Hyundai Leasing verwiesen weil auf einmal, für den Endkunden nicht ersichtlich, es zwei komplett unterschiedliche Unternehmen sind. Firma Saßme ghostet jeden kontaktversuch sowie den Kontakt durch den Schlichter sowie durch den Rechtsanwalt. Das sind ganz perfide Machenschaften in dieser Firma. Im gesamten ist das nur ein Auszug aus unserem Erlebnis und ich würde gerne jeden davor bewahren.

Gut aufgehoben! Vom 1. Besuch, Beratung, Bestellung und Auslieferung d. Wagens fühlten wir uns super betreut! Die Lieferzeit wurde ausserordentlich kulant mit einem Leihwagen überbrückt und der Kontakt riss auch in der Wartezeit nicht ab. Anfragen wurden von jedem Ansprechpartner freundlich bearbeitet. Wenn jetzt die Werkstatt dieses Niveau auch noch beihält, nehmen wir die Fahrt nach Düren jeweils gerne in Kauf! Wir können nur unsere Empfehlung aussprechen.