Mercedes-Benz Düren | Autohaus Herten GmbH

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Stoffels für die herausragende Beratung bedanken. Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe war alles absolut professionell, kompetent und freundlich. Herr Stoffels hat sich viel Zeit genommen, ist auf all meine Wünsche eingegangen und hat jede Frage verständlich beantwortet. So stellt man sich exzellenten Kundenservice bei Mercedes-Benz vor. Ehrlich, zuverlässig und mit echter Leidenschaft für seinen Beruf. Ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses bestens aufgehoben gefühlt. Klare 5 Sterne und eine uneingeschränkte Weiterempfehlung. Vielen Dank, Herr Stoffels – so macht Autokauf wirklich Spaß!

Vielen Dank an das gesamte Team von Mercedes-Benz Düren für den tollen Service. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Marc Berkenhoff für die freundliche, kompetente und absolut reibungslose Abwicklung. So wünscht man sich einen Autokauf – ehrlich, unkompliziert und zuverlässig. Klare Weiterempfehlung!

Meine Erfahrung mit Mercedes-Benz Herten ist leider sehr enttäuschend. Am 06.06.2025 habe ich dort einen Neuwagen für 112.000 € gekauft. Bereits am Tag der Fahrzeugübergabe stellte ich mehrere deutliche Kratzer am Fahrzeug fest. Die Mängel wurden sofort dokumentiert, fotografiert und zusätzlich durch ein Gutachten festgehalten. Ich habe das Fahrzeug mehrfach zur Nachbesserung gebracht und dem Autohaus ausreichend Zeit gegeben, die Probleme zu beheben. Leider konnten die Mängel bis heute nicht zufriedenstellend beseitigt werden. Auch nach weiteren Terminen wurde keine dauerhafte Lösung angeboten. Über ein Jahr lang habe ich versucht, die Angelegenheit auf freundlichem und außergerichtlichem Weg zu klären. Mein Ziel war es nie, rechtliche Schritte einzuleiten, sondern lediglich ein mangelfreies Fahrzeug zu erhalten, wie man es bei einem Neuwagen in dieser Preisklasse erwarten darf. Leider sehe ich mich aufgrund des bisherigen Umgangs mit meiner Reklamation nun gezwungen, den Vorgang an die Mercedes-Benz Zentrale weiterzuleiten und rechtliche Schritte prüfen zu lassen. Für ein Fahrzeug dieser Preisklasse erwarte ich eine einwandfreie Übergabe sowie einen professionellen und kundenorientierten Umgang mit berechtigten Reklamationen. Beides habe ich hier leider nicht erlebt. Aus diesem Grund kann ich meine Erfahrung mit diesem Autohaus nicht positiv bewerten.

Ich habe bei Autohaus Herten einen Mercedes gekauft und bin mit dem Service sehr zufrieden. Besonders möchte ich mich bei Herrn Bogdan Stoffels bedanken. Er hat mich während des gesamten Kaufprozesses professionell begleitet, alle Fragen beantwortet und sich immer Zeit für mich genommen. Außerdem hat er das Fahrzeug für mich reserviert und sogar bei der Auswahl eines tollen Kennzeichens geholfen. Der Kundenservice war ausgezeichnet – freundlich, kompetent und zuverlässig. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die tolle Unterstützung. Ich kann Herrn Bogdan Stoffels und Autohaus Herten gerne weiterempfehlen.

Wir wurden sehr freundlich empfangen und Herr Stoffels hat sich sehr viel Zeit für all unsere Fragen genommen. Wir sind dankbar, unser neues Herzstück gefunden und dort gekauft zu haben. Gerne sprechen wir hiermit eine Weiterempfehlung für das Autohaus Herten GmbH, speziell für Herrn Bogdan Stoffels, aus. Service, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Verständnisvoll - weiter so!