Autolux

Ich war am 26. Mai mit meinem Fahrzeug in dieser Werkstatt, da mir die Werkstatt wegen angeblich guter Kenntnisse im Bereich Fahrzeugelektrik empfohlen wurde. Bereits vor dem Termin hatte mein Kollege dem Geschäftsführer ausdrücklich erklärt, dass ausschließlich die elektrischen Probleme überprüft werden sollen und bei allen weiteren Arbeiten zuerst Rücksprache mit mir gehalten werden muss. Auch ich selbst habe dies vor Ort nochmals klar gesagt, bevor ich mit meiner Frau weggefahren bin. Es wurde eindeutig vereinbart, dass keine zusätzlichen Arbeiten ohne meine Zustimmung durchgeführt werden dürfen. Trotzdem wurden später Arbeiten durchgeführt und berechnet, die ich weder beauftragt noch ausdrücklich erlaubt habe. Unter anderem sollte erneut ein Öl- und Filterwechsel gemacht werden, obwohl dieser bereits am 20. April durchgeführt wurde. Zusätzlich wurde die Klimaanlage aufgefüllt, obwohl ich ausdrücklich gesagt hatte, dass ich das nicht machen lassen möchte und wir diese Arbeit selbst durchführen können. Besonders schlimm finde ich, dass keinerlei Rücksprache mit mir gehalten wurde. Ich wurde weder gefragt noch informiert, ob diese Arbeiten durchgeführt werden sollen. Es wurde auch kein Vertrag oder Auftrag mit mir abgeschlossen. Stattdessen hat der Geschäftsführer die Arbeiten eigenmächtig und aus eigener Initiative durchführen lassen – obwohl ich ausdrücklich gesagt hatte, dass ich diese Arbeiten nicht haben möchte. Als ich den Geschäftsführer darauf angesprochen habe, reagierte dieser sehr unprofessionell und beleidigend. Außerdem wurde ich gezwungen, die Rechnung sofort vor Ort zu bezahlen, da man mir sonst die Fahrzeugschlüssel nicht aushändigen wollte. Für mich war das insgesamt eine sehr enttäuschende und respektlose Erfahrung. Fehlende Rücksprache, unnötige Arbeiten und der Umgang mit Kunden gehen aus meiner Sicht überhaupt nicht. Mein persönlicher Rat: Finger weg von dieser Werkstatt.

Leider wurden die getroffenen Absprachen nicht eingehalten – es wurden Arbeiten durchgeführt, die ich nicht freigegeben hatte, und zusätzlich unnötige Leistungen vorgeschlagen. Der Umgang war zudem unfreundlich. Keine gute Erfahrung

Bin zufrieden. Der Motor lief plötzlich nur noch auf 3 Pötten, es wurde eine zutreffende Diagnose gestellt, bei der Auswahl der Ersatzteile (Zündkabel und Zündkerzen) entschied ich mich für die höherwertigen, die immer noch günstiger waren als original VW, anschließend erfolgte die Reparatur und das Auto läuft wieder einwandfrei nun seit über einem Monat.

Ich kann diese Werkstatt für Reifenwechsel bei weitem nicht empfehlen. Bei meinem Auto wurden die Reifen nicht mit dem richtigen Drehmoment montiert, sodass es beim Abbremsen rüttelte. Nach einem Gespräch mit einem anderen Mechaniker stellt sich heraus, dass meine Bremsen dadurch stärker verschlissen sind. Danke dafür. Auch bei Überziehen der Einlagerungszeit der Reifen um nur einige Wochen, wird dennoch der direkte Betrag für die ganze Saison berechnet. Kulant geht anders.

Absolut empfehlenswerte Autowerkstatt. Schnelle Terminvergabe und kompetenter Service mit gutem Preis- Leistungsverhaltnis.