Bosch Car Service - City Car Service GmbH & Co. KG

Ich schreibe dies im Auftrag meines Mannes, der heute, ganz entgegen der vielen guten Bewertungen eine ganz andere Erfahrung gemacht hat. Er wollte, nachdem er am Sonntag einen Termin online vereinbart hatte, der auch für den übernächsten Dienstag bestätigt wurde, dort vor Ort nachfragen, ob er das Fahrzeug auch schon am Vorabend bringen könne. Doch dazu kam es gar nicht.Der Inhaber war absolut unfreundlich und blaffte ihn erst einmal an, dass es diesen Termin gar nicht geben könne, da der Vorlauf 3 Wochen betrage und der Termin sicherlich so kurzfristig gar nicht möglich sei. Dann stellte er aber an seiner Karten/Auftragssteckwand doch fest, dass mein Mann sich nicht geirrt hatte. Auf Nachfrage, wie lange der Austausch der Batterie dann am terminierten Tag dauern würde, teilte er ihm mit, dass es vielleicht eine halbe Stunde dauern würde, aber nur wenn die Batterie auch da sei. Mein Mann war völlig perplex, weil er davon ausgegangen ist, dass der Bosch-Service im Vorfeld des Termins prüft, ob die passende Batterie da ist, oder sie zumindest bis zum Termin bestellt. Aber allein die Nachfrage nervte den Inhaber so sehr, dass er, nachdem er von Anfang an schon unfreundlich war, nun meinem Mann gegenüber total pampig wurde, Wörtlich sagte er:" Wenn es schon so anfängt mit der Fragerei, da habe ich keinen Bock drauf". Später hat er dann den Termin über das automatische Buchungssystem einfach storniert. Was ist das für ein Geschäftsgebaren. Wo das ganze freundliche Personal aus den Bewertungen ist, würde mein Mann gerne wissen. Heute waren die jedenfalls nicht da. Eine grottenschlechte Erfahrung mit diesem Unternehmen. Vielleicht nur City Car und nicht City Car Service.

Super Service! Ich hatte ein Problem mit der Kupplung vermutet, und es war ohne Probleme in der gleichen Woche möglich, den Wagen für einen kurzen Check vorbeizubringen. Mir wurde ehrlich rückgemeldet, dass die Kupplung noch etwas hält. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, und ich habe mich auch fachlich sehr gut aufgehoben gefühlt. Eine klare Empfehlung!

Ich habe per E-Mail eine Anfrage zur Fahrzeugdiagnose geschickt, aber leider nie eine Antwort erhalten. Schade, denn so konnte ich den Service gar nicht in Anspruch nehmen. Eine kurze Rückmeldung – auch eine Absage – wäre wünschenswert gewesen.

Hier wird repariert und nicht einfach nur ausgetauscht. Mein Auto ist seit Jahren immer mal wieder hier wenn es nötig ist toller Service prompte Bearbeitung und noch nie ein Problem gehabt. Preis+Leistung sind einfach hervorragend.

Gebuchter Termin wurde seitens Bosch ohne Begründung per E-Mail storniert.