BKN Performance GmbH - Reifen, Räder, Autoservice in Flingern, Düsseldorf

Ich war eigentlich immer zufrieden mit BKN Reifenservice in Düsseldorf. Der Service war bisher zuverlässig und ich hatte keinen Grund zur Beanstandung. Heute hatte ich allerdings einen Termin zur Achsvermessung um 13:30 Uhr. Aufgrund von Verkehr bin ich erst um 13:40 Uhr angekommen. Ein Mitarbeiter nahm meinen Fahrzeugschlüssel entgegen und bat mich, kurz Platz zu nehmen. Wenige Minuten später kam jedoch der Chef und teilte mir mit, dass ich zu spät sei und wir einen neuen Termin vereinbaren müssten. Was ich dabei nicht nachvollziehen kann: In der Werkstatt befand sich kein einziges Fahrzeug und es war auch kein anderer Kunde vor Ort. Wenn Termine so eng getaktet werden, dass selbst bei einer minimalen Verspätung keine Flexibilität möglich ist, leidet die Kundenzufriedenheit aus meiner Sicht deutlich. Schade, da ich bisher immer positive Erfahrungen gemacht habe.

Als langjähriger Stammkunde, bin ich nie enttäuscht worden. Die Preise und der Service sind sehr gut, Absprachen werden eingehalten. Man ist dort immer um Lösungsmöglichkeiten bemüht, man spricht auf Augenhöhe. Es ist wie immer im Leben, so wie es in den Wald hinein schallt, so schallt es wieder heraus!

Sehr freundliche Mitarbeiter/Preise sind super. Bin seit Jahren Stammkunde. Ob zum Reifen Wechsel oder zur Achsvermessung: vollstes Vertrauen. Geräte sind gut gewatet und Modern.

Ich war wirklich enttäuscht von meinem Termin zum Reifenwechsel diese Woche. Trotz einer festen Uhrzeit musste ich ewig warten - ohne jegliche Information oder Entschuldigung. Erst nach längerer Zeit wurde überhaupt angefangen, und das Personal (Name: D.) war dabei unfreundlich und genervt. Ich hatte das Gefühl, dass Kundenservice hier keine Rolle spielt. Niemand erklärt etwas, keine Kommunikation, kein Lächeln. Wenn man einen Termin vereinbart, erwartet man wenigstens einen respektvollen Umgang und eine gewisse Organisation - beides war hier leider nicht gegeben. Meine Zusammenfassung: Sehr unprofessionell, chaotisch und unfreundlich. Ich werde ganz sicher nicht wiederkommen und kann die Werkstatt leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe mich nur um 10 Minuten zu meinem Termin verspätet, wegen Straßenbauarbeiten. Obwohl kein einziger Kunde im Laden war, hat mich der Mitarbeiter nicht angenommen und sich sehr unhöflich verhalten. Ich empfehle diesen Laden absolut nicht. Gehen Sie bloß nicht hin. Respektlos, unhöflich und völlig inkompetent. Vermutlich hat er sich mir gegenüber auch ausländerfeindlich verhalten. Das ist absolut inakzeptabel

Immer freundlich und hilfsbereit! Seit Jahren und für weitere Jahre.

Sehr empfehlenswerte Werkstatt! Super Kommunikation, transparente Beratung und Service, sowie schnell, kompetent und freundlich. Hier passt wirklich alles! Gerne wieder...

Unfreundlich, unprofessionell, inkompetent und ewig lange Wartezeiten. Nie wieder.