IRS Bayertz

1 von 5 Sternen Dass Reparaturen aufgrund von Lieferzeiten oder hoher Auslastung heute länger dauern können, habe ich grundsätzlich Verständnis. Leider war ich mit der Ausführung der Arbeiten an meinem Fahrzeug sehr unzufrieden. Nach der Reparatur eines Schadens an der Hintertür und dem Austausch von Heckteilen stellte ich bei der Abholung selbst fest, dass die lackierte Tür deutliche Bläschen und Risse im Lack aufwies. Dieser Mangel wurde nicht von der Werkstatt erkannt, sondern erst durch meinen Hinweis. Dadurch musste das Fahrzeug erneut mehrere Tage in der Werkstatt bleiben. Während dieser Zeit konnte ich über die Fahrzeug-App sehen, wo sich mein Fahrzeug befand. Dabei fiel mir auf, dass die Heckklappe über Nacht geöffnet stand. Da ich telefonisch zunächst zwei Tage lang niemanden erreichen konnte, erhielt ich erst verspätet eine Rückmeldung. Auf meine Nachfrage wurde zunächst überrascht reagiert. Erst nachdem ich ankündigte, einen unabhängigen Sachverständigen einzuschalten, wurde mir mitgeteilt, dass bei den Lackierarbeiten am Seitenteil der Stoßfänger versehentlich beschädigt und anschließend komplett neu lackiert worden war. Ich hätte erwartet, über einen solchen Vorfall proaktiv und transparent informiert zu werden. Für mich war der Umgang mit der Situation enttäuschend und hat mein Vertrauen in die Werkstatt erheblich beeinträchtigt. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich diese Werkstatt leider nicht empfehlen. Ich empfehle jedem Kunden, das Fahrzeug bei der Abholung sehr sorgfältig zu kontrollieren.

Obwohl ich aufgrund eines Fehlers der Allianz eigentlich gar nicht in dieser Abteilung gelandet bin, möchte ich mich herzlich beim gesamten Team der IRS Bayertz bedanken. Eigentlich sollte ich wegen der Reparatur meines Autos an die zuständige Kfz-Abteilung vermittelt werden. Stattdessen wurde ich versehentlich an die IRS Bayertz weitergeleitet – obwohl das gar nicht deren Aufgabenbereich war. Trotzdem hat mich das gesamte Team unglaublich freundlich empfangen und sich viel Zeit genommen, um mir weiterzuhelfen. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Herrn Meyer, der sich persönlich um mein Anliegen gekümmert hat. Er war äußerst kompetent, geduldig und hat alles dafür getan, dass ich an die richtige Stelle komme. Auch das gesamte Team war sehr verständnisvoll, hilfsbereit und hat mir verschiedene Lösungswege aufgezeigt, obwohl sie dazu überhaupt nicht verpflichtet gewesen wären. So einen kundenorientierten und engagierten Service erlebt man heutzutage leider nur noch selten. Auch wenn ich dort letztendlich keine Dienstleistung in Anspruch genommen habe, weil der Fehler bei der Allianz lag, habe ich mich als Kunde jederzeit ernst genommen und bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an Herrn Meyer und das gesamte Team – genau so sollte Kundenservice aussehen! Mit freundlichen Grüßen Hewin Canpolat Astrein Service

​Einfach klasse! Ich bin absolut begeistert von dieser Werkstatt. Die Mitarbeiter sind super sympathisch, kompetent und hilfsbereit. Sie haben mein Auto perfekt repariert – es sieht wirklich aus wie neu! Der Service war schnell und unkompliziert . Ich kann diese Werkstatt jedem nur wärmstens empfehlen! Top Service, ich komme definitiv wieder! Danke! 🚗💨

Gute Kommunikation und Blitzsaubere Arbeit! Mein Tesla war zur Reparatur bei IRS Bayertz. Von vorne bis hinten alles super gelaufen. Freundliche Kommunikation per Telefon, vor Ort wird alles erklärt, Termine werden exakt eingehalten, hinterher war das Auto repariert, blitzeblank und voll geladen. Was soll man sagen, toll! Danke!

Das IRS-Team ist sehr freundlich. Unser Auto wurde erfolgreich repariert und von außen und innen gereinigt. Das fanden wir super.

Ich habe mit dieser Werkstatt wirklich eine sehr gute Erfahrung gemacht. Mir ist jemand in meinen Nagelneuen Q5 gefahren, das Fahrzeug wurde bei mir Zuhause ein paar Tage später abgeholt und abgeschleppt. Der Kundenservice am Telefon und auch der Fahrer des Abschleppers super freundlich und zuverlässig. Nach 4 Wochen bekam ich mein Fahrzeug wieder nach Hause gebracht. Leider war die Türe bei Audi nicht lieferbar , andere Reparaturen wurden gemacht, ich konnte wieder sicher fahren, musste aber einige Monate später bezüglich der Tür einen neuen Termin bei Bayertz machen. Ich wurde telefonisch immer auf den laufenden gehalten und musste ihn erneut abgeben. (Abholung wurde angeboten) , ich hatte einen schicken ebenfalls Nagelneuen Mietwagen bekommen. So waren die 4 Wochen nicht so schlimm. Ich habe meinen Q5 frisch gewaschen und schont fast aufbereitet zurückbekommen! Von dem Unfall erkennt man absolut gar nichts mehr. Ich muss aber auch erwähnen, dass es sich um eine Abo Fahrzeug handelt und ich mit der Versicherung / Kosten nichts zu tun hatte. Ich kann die Werkstatt bezüglich Karosserie und Unfallschäden sehr empfehlen!

Ich habe mein Auto bei IRS neu lackieren lassen und war vom Anfang bis zum Ende sehr zufrieden mit der Professionalität und der Kommunikation. Die Reparatur wurde einwandfrei und in kurzer Zeit ausgeführt. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind freundlich und kompetent.

Der Schaden wurde professionell & perfekt behoben, die Kundenbetreuung ist sehr freundlich, und mein Wagen wurde außen wie auch innen komplett gesäubert, ich bin begeistert!