Autohaus Lierenfeld Autoankauf & Autoverkauf

Habe heute das vor ein paar Wochen gekaufte Fahrzeug abgeholt. Wurde wie vereinbart auf Winterrädern ausgeliefert, war sauber und wie beschrieben/besichtigt. Kontakt war stets top. Termine (hatte 350 km Anreise) sowohl für Besichtigung als auch Abholung wurden eingehalten. Freundlicher Kontakt, manchmal nicht beim ersten Telefonanruf, aber beim zweiten Versuch oder per Mail gab es eine Antwort. Ich würde den Händler empfehlen, trotzdem gilt: als Käufer muss man seine Hausaufgaben (Recherche) machen und bei gebrauchten Autos vielleicht eine Garantie abschließen ;-)

Obwohl der Autokauf aus objektiven Gründen – verfahrenstechnischer und zeitlicher Art – nicht zustande kam, vergebe ich 5 Sterne für die Professionalität und Schnelligkeit, mit der das Team dieses Autohauses und insbesondere Herr Dirk Lehmann auf meine Anfrage bezüglich eines bestimmten Fahrzeugs aus dem aktuellen Bestand reagiert haben. Vielen Dank, Herr Dirk Lehmann.

Wir haben uns vor ca. 3Wochen ein Auto dort gekauft und würden es immer wieder machen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die negativen Bewertungen haben uns erst verunsichert, ob es die richtige Entscheidung war. Eine Woche später konnten wir unser neues Auto dann abholen. Der Wagen wurde auf unseren Wunsch noch an 2 Stellen nach lackiert. Dies geschah zu unserer vollsten Zufriedenheit. Alle Autos, die dort standen, waren gepflegt. Natürlich haben die Autos den ein oder anderen Kratzer /Macken. Da es sich aber um keine Neufahrzeuge handelt, ist das auch völlig normal.

Vor und während des Verkaufs war der Kontakt freundlich. Das Autohaus machte zunächst einen ordentlichen und seriösen Eindruck. Nach dem Kauf ist der Kontakt jedoch praktisch vollständig abgebrochen. Auf Anfragen wird nicht mehr reagiert, obwohl Nachrichten nachweislich gelesen werden. Es liegen mehrere erhebliche Mängel vor: Beifahrergurt defekt (Rückerstattung wurde vom Autohaus genehmigt, Zahlung seit über 3 Monaten nicht erfolgt) Falsche bzw. nicht zulässige Lichter verbaut Fahrzeugdaten stimmen nicht mit dem tatsächlich übergebenen Fahrzeug überein Motorkontrollleuchte leuchtet dauerhaft Trotz mehrfacher Kontaktversuche erfolgt keine Stellungnahme und keine Lösung. Das Verhalten nach dem Kauf ist aus meiner Sicht unprofessionell und nicht vertrauenswürdig. Ich kann dieses Autohaus nicht empfehlen und behalte mir ausdrücklich vor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

Updates weiter unten: Ich möchte hier meine persönliche Erfahrungen über den Kauf eines Mercedes Benz B150 teilen, welchen ich am 13. September 2024 bei dem Autohaus Lierenfeld erwarb. Die anfängliche Kommunikation und die Kaufabwicklung verliefen zunächst reibungslos. Kurze Zeit nach dem Kauf stellte ich mehrere untypische Geräusche fest, die ich dem Händler am 6. Oktober 2024 per E-Mail meldete. Zu den Problemen gehörte ein rasselndes, mahlendes Geräusch, das beim Anlassen des Fahrzeugs auftritt, wenn der Wagen ein bis zwei Tage steht. Außerdem schlugen mehrere Zündungen fehl. Dazu kamen Schwierigkeiten mit dem Getriebe. Der erste Gang hakte regelmäßig. Weiterhin entstehen kratzende oder mahlende Geräusche bei einer bestimmten Drehzahl von etwa 1.700-1.900 Umdrehungen. Die Kupplung rupft. Das Fahrzeug wurde am 17. Oktober 2024 zum Händler gebracht, wo es sich knapp über zwei Wochen, bis zum 2. November 2024, befand. Der Händler wollte das Fahrzeug zwecks Untersuchung in eine Werkstatt bringen. Am Tag der Abholung des Fahrzeugs fand ein weiteres Erlebnis im Beisein meiner Partnerin und meines achtjährigen Sohnes statt, was ich als äußerst negativ empfand. Als ich im Anschluss an dieses Ereignis nach mehrfacher Aufforderung meinen Autoschlüssel erhielt, sagte man mir in einem Ton, welchen ich persönlich als äußerst unangemessenen empfand, dass das Gespräch ohne mein Wissen aufgenommen wurde - im Beisein meiner Familie. Darüber wurde ich vorab nicht aufgeklärt. Ich finde dies absolut unprofessionell. Die Mängel wurden nicht behoben. Man schrieb mir per E-Mail am 31. Oktober 2024, dass das Fahrzeug Verschleißerscheinungen hat – ich mir den Ärger sparen und ein anderes KFZ kaufen soll. Ich erhielt keinen Werkstatt- oder Arbeitsbericht, der belegt, was an dem Fahrzeug diagnostiziert, gewartet oder behoben wurde. Auch auf mehrfache schriftliche Aufforderung per E-Mail und Einschreiben erhielt ich bis heute 22. Dezember 2024 keinen Werkstattbericht. Bei dem Kauf des Fahrzeugs gab plötzlich nur einen Fahrzeugschlüssel. Scheckheft und TÜV Bericht waren nicht vorhanden. Den TÜV Bericht habe ich mir im Nachgang selbst besorgen müssen. Dort aufgeführt: Bremsbelag 2. Achse links und rechts - Verschleißmass beachten. Um meine Gewährleistungsrechte bzgl. der Mängel durchzusetzen, wendete ich mich an meine Rechtsschutzversicherung, wo wir zunächst eine Einigung mittels Mediation versuchten. Diese konnte nicht erzielt werden. Eine Diagnose oder Reparatur im Rahmen der Gewährleistung wurde bis heute nicht vorgenommen oder belegt. Ein Werkstattbericht wurde mir trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung bis heute nicht übergeben. Da jeglicher Nachweis fehlt, stellt sich für mich die berechtigte Frage, ob das Fahrzeug tatsächlich einer Werkstatt zur Untersuchung zugeführt wurde. Ich werde diese Rezension ggf. updaten, wenn die Angelegenheit geklärt ist und hoffe, dass diese Bewertung anderen hilft, eine fundierte Entscheidung zu treffen, bevor sie sich für ein Fahrzeug bei diesem Autohaus entscheiden. Update 14.01.2025: Mittlerweile habe ich die Reparatur -vorerst- auf eigene Kosten und Mühen übernommen: -Steuerkette erneuert (war 1 cm gelängt - laut diverser Foren ist in dem Fall überspringen jederzeit möglich, was ein Motorschaden nach sich zieht) -Kettenspanner ersetzt, war verschlissen -Drosselklappenreinigung, war massiv verunreinigt -Ansaugbrückenreinigung, war massiv verunreinigt -Zündkerzen mussten erneuert werden -Bremsflüssigkeit musste erneuert werden Weiterhin -Diverse Dichtungen mussten erneuert werden -Öleinfüllstutzen (gelber Schleim siehe Bild) -Alle 4 Bremsscheiben und Klötze neu bestellt Das alles kurz nach dem Kauf. Alles mit Belegen nachweisbar. Seit Mediationsversuch bis heute keine weitere Rückmeldung des Autohaus zwecks Klärung der Angelegenheit. Update 21.02.25 Bislang keine Rückmeldung. Update 17.7.25 Solange ich das nicht bearbeite keine Rückmeldung.