Mercedes-Benz Niederlassung Rhein-Ruhr

Mercedes-Benz – für mich schon immer TOP! Ein großes Lob an Herrn Hendrik Schallert der von der ersten telefonischen Beratung bis hin zur Bestellung & Fahrzeugübergabe alles in die Hand genommen hat. Ich konnte mich als Kunde entspannt zurücklehnen, ohne ständig nachhaken oder mich um irgendetwas kümmern zu müssen. Besonders beeindruckt hat mich, dass Herr Schallert sich rund drei Wochen nach der Fahrzeugübergabe noch einmal bei mir gemeldet hat, um nachzufragen, ob alles in Ordnung ist oder ob ich noch Fragen habe. Das ist heutzutage nicht selbstverständlich. Eine kleine Anmerkung zum neuen Betriebssystem hat Herr Schallert direkt aufgenommen und wird diese intern weitergeben, damit sie bei Mercedes berücksichtigt werden kann. Es geht dabei lediglich um eine Kleinigkeit, nämlich dass sich Lieder aktuell nicht mehr über die Lenkradtasten weiterschalten lassen. Schön zu sehen, dass auch solches Feedback ernst genommen wird. Besonders gefreut habe ich mich außerdem über eine kleine Aufmerksamkeit zur Fahrzeugübergabe: ein hochwertiges Geschenkpaket im Design „140 Jahre Mercedes-Innovation“ mit zwei edlen Trinkflaschen (eine Wasserflasche und eine Thermoflasche), einer Cap, einer Mercedes-Tragetasche sowie zwei sehr hochwertigen Schlüsselanhängern für Einkaufswagen. Eine wirklich tolle Geste, die bei mir zu Hause einen Ehrenplatz bekommen hat. Das gesamte Team vor Ort war jederzeit freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Ich habe mich von Anfang an sehr wohlgefühlt und kann Hendrik Schallert sowie die Niederlassung Düsseldorf uneingeschränkt weiterempfehlen. LG Kieran

Der Kauf meines Fahrzeugs verlief insgesamt sehr angenehm. Die Probefahrt fand zwar in einem anderen Autohaus statt und nicht mit der ursprünglich vereinbarten Ausstattung, zudem blieb eine E-Mail von dort bis heute unbeantwortet. Das hat mich dazu bewogen das Autohaus zu wechseln. Frau Fröhlich und Frau Zebil haben bewiesen, dass es auch anders geht. Sie waren jederzeit freundlich, kompetent und gut erreichbar. Ich konnte sogar ein Ausstattungsmerkmal spontan und nicht abgesprochen vor dem Kauf testen. Nachdem Frau Fröhlich in den Mutterschutz gegangen ist, wurde die weitere Betreuung nahtlos von Frau Zebil übernommen. Der Kontakt erfolgte überwiegend per E-Mail und war stets freundlich, schnell und zuverlässig. Vom Kauf bis zur Auslieferung habe ich mich gut betreut gefühlt und alle Wünsche und Fragen wurden zeitnah umgesetzt bzw. beantwortet. Auch die Fahrzeugübergabe war hervorragend. Die Einweisung war ausführlich, verständlich und in angenehmer Atmosphäre, sodass keine Fragen offen geblieben sind. Vielen Dank an Frau Fröhlich und Frau Zebil für den tollen Service. Ich kann das Autohaus gerne weiterempfehlen

Auch wir können die Mercedes Niederlassung Rhein-Ruhr uneingeschränkt weiterempfehlen. Ein herzlicher Dank geht an Frau Zebil und Frau Fröhlich, die uns im gesamten Prozess - von den ersten Gesprächen bis zur Auslieferung am 23.02.26 bestens beraten haben. Der Service war immer kompetent und transparent. Besonders positiv hervorzuheben sind: - Ausführliche und ehrliche Beratung, bei der alle Fragen verständlich beantwortet wurden - Reibungslose Bestellung mit klaren Informationen zu Optionen, Preisen und Lieferzeiten - Professionelle Übergabe des Fahrzeugs, bei der sich viel Zeit genommen wurde, alle Funktionen zu erklären Auch für weitere Fragen – nach der Auslieferung – waren beide immer zu erreichen und fanden eine Lösung. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit wirklich im Mittelpunkt steht. P.S. Der Smart #1 fährt wunderbar und macht viel Spaß.

Ich habe eine absolut hervorragende Erfahrung mit der Mercedes-Benz Niederlassung Rhein-Ruhr gemacht. Die Kommunikation im gesamten Prozess war einfach top – professionell, schnell und transparent. Ein ganz besonderer Dank gilt Frau Gülsün Z., die mich betreut hat. Sie war unglaublich hilfsbereit, kompetent und überaus freundlich. Man fühlt sich als Kunde hier wirklich bestens aufgehoben und wertgeschätzt. Auch die gesamte Fahrzeugüberführung hat reibungslos und absolut perfekt funktioniert. Wer auf der Suche nach erstklassigem Service und einer verlässlichen Abwicklung ist, ist hier genau richtig. Ich kann dieses Autohaus und das Team uneingeschränkt weiterempfehlen! Vielen Dank für den tollen Service!

Mit Abstand der beste Service aller von mir kontaktierten Händler, im Rahmen meiner Fahrzeugsuche. Sehr gut organisiert, und nur Top - Fahrzeuge. Zusagen wurden eingehalten. Übergabe war sehr ansprechend. Auch im Aftersales, beim beseitigen kleiner Unklarheiten sehr gute Abwicklung. Ganz besonderer Dank geht an Herrn Durdevic für die freundliche und kompetente Betreuung! Gerne immer wieder. LG Reinhard Breidung